Голос из больницы: Указания от чиновников, жалобы и фейки размножаются быстрее, чем коронавирус

19:16, 14.04.2020 / Верcия для печати / 29 комментариев

Даже самые большие деньги не смогут сейчас увеличить число врачей, продолжительность их рабочего дня, а главное, сделать их бессмертными. Поэтому они говорят: «Дайте возможность просто и качественно делать свое дело – лечить и спасать людей». Но нет, не дают, рассказывает Наталья Зельдина, сотрудница одной из больниц.

Голос из больницы: Указания от чиновников, жалобы и фейки размножаются быстрее, чем коронавирус

Мир охватило коронавирусное безумие. Но если я могу понять тех, кто безумно боится заражения, и даже тех, кто в него не верит, есть категория людей, чьи действия объяснить невозможно. Это наши чиновники. В то время, когда большинство водителей, учителей, продавцов, предпринимателей и производителей - в самоизоляции, чиновники ... работают! И производят в огромном количестве документы, они появляются ежедневно и ежечасно. 

Контора пишет

Президент России Владимир Путин недавно сказал: «Им всем (медикам) сейчас очень непросто. Именно они в больницах и инфекционных отделениях, на всех врачебных участках держат оборону от наступающей эпидемии: лечат, спасают людей, предотвращают возникновение и развитие болезни…Сегодня крайне важно обеспечить взаимодействие между разными уровнями власти… Прошу вас действовать быстро, собранно и профессионально, дорожить временем, каждым днём и каждым рублём. Заблаговременно решать все организационные и кадровые вопросы».

«И полетели телеграммы», то есть письма, предписания, приказы, распоряжения, указания и прочие сообщения в клиники от чиновников всех ведомств и рангов. Эти указания размножаются быстрее, чем коронавирус по планете. Пишут чиновники министерства и комитета по здравоохранению, Роспотребнадзора, медицинского информационного центра, Фонда социального страхования, МВД, прокуратуры, областной и районной администрации и прочие, прочие. В каждом письме: «обеспечить», «предоставить», «оказать», «выполнить»... Обеспечить и предоставить нужно непременно «сегодня до 11 утра» и далее «ежедневно, еженедельно, ежемесячно» нарастающим итогом и с прогнозом на будущее, вместе и раздельно, по отделениям и подразделениям, районам и микрорайонам, возрастным категориям, заболеваниям и осложнениям, анализам, выездам, халатам, маскам и шапочкам. Посчитанное и предсказанное следует оформить в таблицу, в ворде или экселе, на сайте или портале, отправить по электронной почте в пять адресов каждое, а потом еще в бумажном виде обычной почтой. Во многих таблицах сведения дублируются, разница только в оформлении и адресате. Чтобы собрать сведения, заполнить таблицу и отправить запрошенное, работают десятки различных специалистов в каждом медицинском учреждении. Так чиновники «дорожат временем» врачей, видимо. Что делают с полученными сведениями в различных ведомствах – для меня загадка. Конечно, и до коронавирусной эпидемии с медиков требовали составления многочисленных отчетов, но сейчас их количество выросло в несколько раз. 

За СИЗы ответите

Наверное, всем набила оскомину тема обеспечения медицинских учреждений средствами индивидуальной защиты (СИЗами): масками, перчатками, бахилами, а также более специфическими защитными комбинезонами, респираторами, очками, дезсредствами. Не высказался на тему их нехватки только ленивый. Особого возмущения многих ораторов я не разделяю: в мирное время стране требуется определенное количество, например, медицинских масок, с производством которых вполне справлялись отечественные предприятия. Моментально перестроить их на резкое увеличение производства невозможно, закупить в других странах тоже – им самим не хватает. В условиях почти военных следовало бы те маски, которые производятся на фабриках, отправлять под строгим контролем исключительно в медицинские учреждения, а населению объяснить сложившуюся ситуацию и попросить носить маски многоразовые собственного изготовления. А что произошло в реальности? Руководители регионов бодро отрапортовали на телекамеры о том, что маски производятся в требуемом количестве, все хорошо. Но о том, что все произведенное тут же уходит на черный рынок, умолчали. А может, и сами не знали? Врачи и медсестры в свободное время сели за массовое изготовление масок из подручных материалов, а народ начал гневаться, публиковать «разоблачительные» посты в соцсетях и насмехаться над уровнем развития отечественной медицины. Некоторые начали писать жалобы на то, что при посещении поликлиники им не выдают одноразовые маски, а врачи приходят на вызовы в самодельных. 

«Доктор Питер» нашел у петербургских спекулянтов миллионы медицинских масок, исчезнувших из аптек

 А что чиновники? Чиновники добавили в отчеты обязательную графу «количество СИЗ, имеющихся у медицинской организации» и принялись журить главных врачей за нули в графе. А также грозить различными проверками и жестокими карами по их результатам. Какие проверки, скажете вы, в это непростое время? При чем тут врачи, они же не производят эти самые СИЗы (как и аппараты ИВЛ, лекарства, установки по производству дезсредств и прочие необходимые винтики для огромной машины по предотвращению распространения инфекции по миру)? А проверки - плановые и внеплановые. Эпидемия эпидемией, а учет и контроль никто не отменял. «Сейчас людям не до бюрократических формальностей и хождений по инстанциям» - еще одна цитата из обращения Владимира Путина. Оказывается, очень даже «до». Бюрократия живет и здравствует, несмотря на все вирусы и пандемии. 

Жалобы множатся

А теперь о жалобах. Жаловались на медиков всегда. Но сейчас способов, которыми можно надавить на врача, заставив его сплясать гопака под дудку пациента, стало намного больше. Самый простой – в любое удобное время, хоть в 3 часа ночи, написать в соцсетях губернатору. Конечно, сам губернатор эти жалобы не читает и на них не отвечает, особенно по ночам. Но есть специальные люди в аппарате, которые чутко реагируют на нервное дыхание жалобщиков и требуют немедленного ответа от руководителей тех, на кого пожаловались. Редко, когда до утра дотерпят. 

А ободренные вниманием важной персоны вспоминают все эпизоды из жизни, когда их чем-либо обидели медики, и пишут, пишут. Как в январе скорая целых 40 минут ехала на температуру 37,5 к взрослому мужчине, а потом врач отказался надеть бахилы. Как «маминой подруге» стоматолог очень больно «с садистским наслаждением» вырывал зуб. Как врачи отказываются выписывать рецепты и назначать лечение «из интернета», приходят на вызов, не облачаясь в костюмы химзащиты, «заставляют» их ожидать в приемном отделении рядом с «асоциальными элементами». А как вам жалоба гражданки Испании на то, что ее пожилой матери, проживающей в России, не предоставили машину скорой помощи для поездки в аптеку? Это не шутка! Но если на такие «экспресс-жалобы» достаточно дать «простой» письменный ответ, то обращения, направленные в комитет по здравоохранению, прокуратуру или самому президенту, требуют полного разбора ситуации: с опросами свидетелей и просмотром камер видеонаблюдения, анализом документации, объяснительными записками от врачей. Вне зависимости от того, кто виноват, а иногда и от того, имело ли место описанное нарушение, врачей чаще всего наказывают. Лишь бы пациент был удовлетворен. 

Количество жалоб сейчас выросло в разы, вопреки утверждениям президента о том, что «каждый день подтверждает силу и сплочённость нашего общества. Говорю сегодня ещё раз о врачах и медсёстрах. Они действуют самоотверженно, как одна команда. Пожалуй, за последние десятилетия мы впервые так остро осознали важность, незаменимость их труда». Не осознали, ох, не осознали… 

Может быть, стоит издать еще одно распоряжение, на самом высоком уровне ограничивающее количество отчетов, мониторингов, проверок медицинских организаций, хотя бы на этот сложный период? Может быть, стоит разработать порядок, в соответствии с которым жалобщик, написавший необоснованную жалобу на медицинскую организацию, должен будет возместить хотя бы расходы на проведенную проверку в случае, если факты, указанные в его жалобе, не подтвердятся? Я уж не говорю о возмещении морального вреда и потерянного времени. Приняли же очень быстро в Госдуме поправки к административному и уголовному кодексу, ужесточающие ответственность за нарушение карантинных мер, режима самоизоляции, а также за распространение фейков.

Фейки бьют по врачам

Фейки об эпидемии тоже очень больно бьют по медикам, нанося удар не только по отдельным специалистам или медицинским учреждениям, но и по всей системе здравоохранения страны. Если сравнивать сегодняшнюю ситуацию в мире с военной, то кроме врачей, сражающихся на передовой, есть еще и активное партизанское движение.

Во-первых, это два враждующих лагеря обывателей. В стане первых паника: от нас скрывают правду, мы все умрем! У вторых утверждают, что эпидемия коронавируса это всемирный заговор, а на самом деле никакой болезни нет… Вредят и те, и другие. 

Паникеры в первые же дни скупили в аптеках все маски и перчатки, средства дезинфекции, лекарства от всех болезней – от чесотки до поноса, и ищут у себя и окружающих несуществующие симптомы заражения. Именно они вызывают скорую по несколько раз в день на «37 и слабость», они атакуют врачей, требуя немедленно обследовать, взять все возможные и невозможные анализы, сделать рентген, КТ, МРТ и забронировать за ними парочку аппаратов ИВЛ. Именно из-за них в десятки раз увеличилось количество вызовов у участковых врачей. И именно они заполонили соцсети страшилками про то, как «знакомая двоюродной сестры соседки моей тети, работающая в больнице, рассказала про десятки трупов». 

Партизаны из второго лагеря протестуют против любых мер, направленных на предотвращение распространения вируса по миру. Изоляция? Запрет на путешествия? Средства самозащиты? Дезинфекционные мероприятия? На каждый разумный шаг, предпринятый властями, следует массированная информационная атака. Все идет в ход – манипуляция цифрами, публичные лекции псевдоученых, старые фотографии и откровенная ложь. Именно эти отрицатели разъехались по всему миру, когда правительства всех стран судорожно закрывали границы. Именно они, вернувшись правдами и неправдами на Родину, скрывались от Роспотребнадзора и путали следы. Именно они, отказываясь соблюдать режим самоизоляции, обеспечили к сегодняшнему дню более 20 тысяч зараженных в России. 

Кроме того, именно в этом партизанском лагере окопались те, кто невзирая на очевидное, поносит отечественную медицину, квалификацию врачей... Они пользуются всеми благами и преимуществами российского здравоохранения и при этом «пинают» тех, кто забыв про дом и семью, спасает своих пациентов. Но почему-то против этих партизан никакие меры не предпринимаются ни на местном, ни на государственном уровне. 

«Мы работаем ради вас». Петербургские больницы превратились в дома для врачей и пациентов

К чему это все? Я пишу это в надежде достучаться до разумных людей, облеченных властью и принимающих решения: денежные вливания, налоговые льготы, кредитные каникулы и прочие финансовые меры, предпринимаемые вами, необходимы. Но даже самые большие деньги не смогут сейчас увеличить количество врачей, продолжительность их рабочего дня, а главное, сделать их бессмертными. Дайте возможность медикам просто и качественно делать свое главное дело – спасать человеческие жизни, не отвлекаясь на бесконечные отчеты, подсчеты, ответы и мониторинги. Позвольте им лечить, не боясь сделать неверное движение, за которое их будет ожидать неотвратимая кара - финансовая, административная, а то и уголовная. Защитите законодательно от необоснованных жалоб и проверок, нападок и откровенной клеветы. От их труда сейчас зависят жизни всего населения страны.

Наталья Зельдина, специалист сектора развития многопрофильного стационара.

© Доктор Питер

Рубрики: Здоровый Петербург, Права врача

29 комментариев Оставить комментарий

Лучше не скажешь!

По долгу службы все описанное чрезвычайно близко. Но тех, до кого можно этим постом достучаться - увы, немного.

Умничка. Все правда. И все бесполезно.
Чиновник должен оправдывать свое существование, плодит циркуляры.
15 лет зомбирования телевизором про врачей-палачей за 3 дня не исправить.

Ни добавить, ни убавить.. Спасибо!

А сегодня приостановили действие постановления о продаже СИЗов только в компаниях с лицензией.. СИЗов(респираторов) и до и после марта месяца в аптеках вообще не было..

Молодец! Очень точно подмечено и талантливо написано, поздравляю!

Отчётов море, реально задрали..
КомЗдрав изображает бурную деятельность..

Спасибо автору!
Поддерживаю полностью!
Дайте спокойно работать!!!

Это мнение человека "по ту сторону баррикад" , но есть ещё две стороны , те самые чиновники, сама госмашина и конечно же третья сторона - пациенты. Вы тоже поймите простых людей, все эти нападки,критика и жалобы не спроста. Все прекрасно знают, как у нас устроена медицина, какие проблемы есть , с чем сталкивается практически каждый человек , даже при походе в поликлинику. Не надо строить из себя единственных пострадавших, здесь страдают и врачи и обычные пациенты, от неразберихи, от нехватки СИЗов и лекарств, от тараканов в палатах, от некомпетентных работников, от цирка с карантинам в больницах , от отсутствия экспресс тестов и т.д. , список можно долго продолжать...

Спасибо Вам, Наталья, за эту на 100% правдивую статью! Я работаю в поликлинике и меня не покидает ощущение, что нас, врачей, кинули на передовую, как "слепых котят". Иду на работу и только молю Бога, Господи, помоги нам всем.

Все верно написано. Наболело у всех уже... Спасибо за статью! И за вашу работу!

mi7293 : Врач сегодня может стать пациентом на следующий день после любого рабочего дня. Сам сейчас болею не известно чем. Надо держаться, один теперь семью кормлю. Так что две стороны "баррикады" очень близки, а вот третья... по-моему от народа далека...

Наталья Спасибо! ... "от нас скрывают правду, мы все умрем! " НАРОД, а вы все до пандемии были бессмертны? Или считаете после снятия карантина и самоизоляции человечество обретет бессмертие? Про чиновников говорить не хочется. Власть никогда не думала о народе, это новая Вавилонская башня, каждый будет отстраивать самостоятельно. СИЗ действительно не хватает везде!!!! Вот где работа для КЗ, прокуратуры, Роспотребнадзора и прочих членов аппарата власти.
" Защитите законодательно от необоснованных жалоб и проверок, нападок и откровенной клеветы. От их труда сейчас зависят жизни всего населения страны." -чистая правда? А кто медицину и образование превратил в получение услуг!!!??? Бог судья этим эгоистичным, истеричным жалобщикам. На страшном суде всем стоять не перед лицом руководства.
..

Сегодня добавили еще 3 ежедневных мониторинга. В некоторых по 40 граф для заполнения. Мы уже составили таблицу, которую назвали "Мониторинг мониторингов", куда вносим что, куда, когда отправлять и папка с инструкциями по заполнению. Чтобы, не дай Бог, не забыть.

Браво!

Спасибо автору!
Поддерживаю полностью!

"Достучаться" до чиновников от здравоохранения не получится. Не для того они "оптимизировали" здравоохранение, чтобы слушать кого бы то ни было (особенно врачей и пациентов). Их нужно ЗАСТАВЛЯТЬ совместными усилиями медиков и пациентов. Например, путем профессионально аргументированных требований об отмене конкретных распоряжений, подкрепленных большим числом подписей посетителей поликлиник. Пока борьба с необоснованными распоряжениями ограничивается "обсуждениями на кухне".

В НИИ Онкологии им Петрова сегодня всем внешним сотрудникам - написать отпуск за свой счёт , на месяц. Это правомерно ? Кто разъяснит?

mi7293 : оставьте врачей в покое, ваши жалобы и " понимание простых пациентов" сейчас выглядят неуместно. Идёт нарастание эпидемии по вирусу. Сидите дома, если обратились к врачам будьте благодарны любому вниманию с их стороны, исходя из того, через некоторое время НЕКОМУ будет на вас обращать внимание . Так то.

Действительно лучше не скажешь. Сейчас следственный комитет усиленно готовиться к поиску виновных в короновирусе и виновные уже назначены - это врачи. Действительно не дают работать медикам требуя постоянные отчеты и кучу документов, которые нужно отксерокопировать, прошить, заверить и т.д. Работа Роспотребнадзора должна сводиться к организации санитарноэпидемиологических мероприятий в городе, оказанию помощи медицинским учреждениям. Помогать им проводить дезинфекцию учреждений, но нет. Роспотребнадзор у нас карательный орган и дабы не быть наказанными свыше и уцепиться за свое насиженное рабочее место, усиленно принимают карательные меры к медикам мешая им работать и помогать не только пациентам, но и своим заболевшим коллегам. Позор таким чиновникам, Роспотребнадзору и Правительству. Еще больший позор следственным органам, которые как коршуны вьются около медиков, чтобы привлечь их к уголовной ответственности. Все очень просто, вот врач и бери его, не надо голову ломать над версиями и прочей ерундой. А для статистики и раскрываемости врач это лучший вариант. Следователи у нас стали мало того, что безграмотные, так еще и беззубые и не имеют никакой процессуальной самостоятельности, а выполняют указания свыше по намеченному плану. Вообщем все печально с такими органами власти. Скоро докатимся до репрессий и 37 года.

Gett : правомерно. Постановление главного санитарного врача СПб 5 от 05.04.20

Незаконно. Инициатором отпуска за свой счет может быть только сам работник. Во исполнение Постановления Главного государственного санитарного врача по г.СПб № 5 от 05.04.2020 г. руководителям медицинских организаций следует отправить внешних совместителей в простой с соответствующей оплатой (2/3 оклада, тарифа, ставки). И не на месяц, а до "особого распоряжения" (с).

Подскажите пожалуйста откуда у вас эти данные про внешних совместителей и простое и 2/3 оклада? Я совместитель, заставили взять очередной отпуск до 30.04

Не "простое", а "простой". Часть 2 статьи 157 ТК РФ: Время простоя по причинам, не зависящим от работодателя и работника, оплачивается в размере не менее двух третей тарифной ставки, оклада (должностного оклада), рассчитанных пропорционально времени простоя.

Чиновники прекрасно поняли, что их теплые места зависят от красивой и приглаженной статистики.
Поэтому отчетов будет еще больше, несмотря на такие здравые призывы. Если царь считает, что 2+2= 0, то говорить про остальную статистику.

Паникеров нужно лечить у специалистов соответствующего профиля, а что касается отрицателей, то просто нужно быстро и жестко блокировать их посты и даже аккаунты, без долгих уговоров отправлять в обсерватор, если они являются контактными по вирусу или прибыли из-за границы. Докторам нужно дать возможность нормально работать, обеспечить всем необходимым, тогда все будет хорошо. Количество отчетов реально запредельное. Очень понравилась идея возмещения затрат на разбор жалобы и компенсацию морального вреда мед. работнику, если жалоба про результатам проверок оказалась необоснованной. Это - хороший способ надолго отбить охоту строчить доносы у профессиональных кляузников, а еще эта мера значительно сократит объем жалоб из серий "не так взглянул/посмотрел", "не тем тоном/не то сказал", "не улыбнулся", "не поклонился" и т. д.

Ну, то, что пациенты гозлы, врачам только работать мешают, это понятно.. Но "чиновники"-то - они разве не из врачей?.. Как-то я запутался..

Чиновники отвыкли думать. Их законотворчество удивляет своей неуместностью, иногда шокирует. Эти люди получают огромные зарплаты, дополнительные доходы.Они вцепились в свои кресла, в голове у них только страх потерять место. Им не до интеллектуальной работы и заботе о государстве и населении.

Врачей поддерживаю и понимаю чётко о чём они! В правоохранительных органах давно такое же-масса сотрудников просиживающих штаны и постоянно требующих какие-то нелепые отчёты, справки, справку о том что написал справку о том что написал справку! Что он делают с ними - сие мне да и никому не ведомо! *** На мои возражения о том, что мне нужно задерживать преступника, а не ваши цифры в Экселе сводить и что бандит сам себя не задержит от этих долбоящеров - бездельников незамедлительно следуют угрозы проверками, наказаниями меня и моего (бывшего) руководство только за то, что я посмел об этом даже упомянуть в суе и чинуш*** осадить немного! То есть на вопрос-что делать, ловить бандитов или писать Никому ненужный отчёт следовал ответ успеть всё одновременно или писать срочный ответ по отчёту! Доходило до того что похожие отчёты спускали из нашего одного из курирующих органов Главка тёти-моти с разных этажей и требовали срочно выдать им ответ, на что я уже пару раз указывал им, что пора бы им уже поднять свой жирный зад и сходить к такой же толстозадой коллеге (при этом даже номер этажа и Кабинета с рабочим телефоном указывал), которой я только что такой же отчёт отправил уже, а мне, вообще-то работать надо, на что некоторые сильно обижались! И гляжу то же самое у медиков - брось в палате умирающего от короны и Вали пиши сто пятьдесят тысяч отчётов никому нахрен не нужных, и чтобы никому не нужный ответ был точно в срок, чтобы требуемый его никчёмный чинуша от здравоохранения получил очередную премию и передал эту ересь дальше, а те *** ещё дальше! А люди могут умирать, отчёты и справки для них важнее......! Ну что тут ещё скажешь.....

Дорогие страдальцы, как медики, так и больные! Только что миновали дни памяти о Великой Отечественной войне. Моя мама, блокадница и все остальные члены семьи, всегда со слезами вспоминали о тех, кто не дожил, чувствуя свою ответственность и вину за это: не смог дотащить до лазарета, не навестил в холодной квартире, не поделился с соседом, не поднял упавшего и т.д. Мы дети своих отцов, надо социально сплотиться, помогать и любить окружающих, какие бы они ни были - других с Марса не привезут. Господь силен из сих камней сынов Авраама создать, и попустить такой вирус, что и атеисты закричат: Господи, помилуй!! Вспомним завет св. бл. князя Александра Невского: Стой, где стоишь! Молимся за всех, есть списки по храмам, по епархиям, по всей России. Моя тетушка, с 14 лет в Действующей армии, тащила с поля боя раненого, оба плакали: он - от боли, и она - от тяжести, уговаривая: ты только не умирай, я дотащу, и сама не верила, что хватит сил. И мы дотащим, переживем все, научимся заботиться о родных, о соседях, о подчиненных и о начальниках. Будьте терпеливы, снисходительны и милосердны - рецепт, проверенный веками. Спаси всех Господь и пример милосердия - святой врач Евгений Боткин.

Написать комментарий:

Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись.


Самое обсуждаемое

Самое читаемое

Читать все отзывы

Нашли ошибку?

captcha Обновить картинку
×