Ваш браузер устарел, поэтому сайт может отображаться некорректно. Обновите ваш браузер для повышения уровня безопасности, скорости и комфорта использования этого сайта.
Обновить браузер

Работники аптек просят Малышеву извиниться за провокационные высказывания

Представители Ассоциации аптечных учреждений «СоюзФарма» подготовили письмо на имя генерального директора «Первого канала» Константина Эрнста с просьбой извиниться перед работниками аптек, которых оскорбила Елена Малышева в программе «Жить здорово!»

17 июня 201394
Работники аптек просят Малышеву извиниться за провокационные высказывания | Источник: фото с clip.dn.ua
Источник:
фото с clip.dn.ua

«Обращаемся к Вам от имени и по поручению 3454 аптечных организаций, представляющих 33 субъекта Российской Федерации, которые входят в Ассоциацию аптечных учреждений «СоюзФарма», — начинают свое письмо Эрнсту представители ассоциации.

Поводом для обращения, сообщается в письме, послужил выпуск телепередачи «Жить здорово!» от 7 июня. Один из сюжетов программы назывался «3 ошибки в аптеке». По мнению профессионального аптечного сообщества, ведущая программы Елена Малышева позволила себе некорректные и даже оскорбительные утверждения в адрес аптечных организаций и их сотрудников.

Как говорится в обращении, в программе прозвучали следующие утверждения: «Аптека – это магазин, задача которого продать и заработать и никакой другой».

«Хотелось бы проинформировать, что реализация лекарственных средств представляет собой лицензируемый вид деятельности, законодательная и нормативно-правовая база в сфере обращения лекарственных средств является одной из самых строгих. Именно потому, что велики риски, связанные со здоровьем людей, отпуском лекарств занимаются только специалисты с фармацевтическим образованием, имеющие сертификат и подтверждающие его каждые пять лет. На провизоре и фармацевте лежит ответственность за информирование о правилах приема препарата: режиме приема, разовой и суточной дозе, способе приема, правилах хранения,  противопоказаниях, побочных эффектах, несовместимости с другими ЛС, и т.д. Ответы сотрудника должны быть профессиональными, грамотными, с соблюдением требований этики.

(Самые нелепые просьбы посетителей аптек читайте здесь)

Поэтому еще более оскорбительным выступает следующее высказывание ведущей о том, что «советы провизора ничем не лучше, чем советы подружки». Малышева предупреждает: «Аптека – магазин, не лечебное учреждение — не надо питать иллюзий». Свои слова врач подтверждает примером продажи анальгина (метамизола натрия). По ее мнению, поскольку препарат запрещен в других странах, провизор не имеет право продавать его в России. Утверждение Малышевой о том, что провизор ищет любой способ подзаработать, также неуместно, учитывая низкую стоимость препарата», —пишет «СоюзФарма».

Также представителей ассоциации смутило само название эпизода — «Учись лечиться». Как считают авторы обращения, этот недвусмысленный призыв, если и не мотивирует россиян к самолечению, то как минимум, ставит пациентов выше представителей фармацевтической отрасли: «… задача аптеки – продать! Не становитесь жертвами, будьте умными», в очередной раз подчеркивая некомпетентность и отсутствие профессиональной этики у работников аптек, заявляет Малышева.

«Высказывания телеведущей носят провокационный характер, и расцениваются нами как оскорбление фармацевтического сообщества. Считаем данные действия нарушением профессиональной этики и отрицанием социального статуса аптечных организаций как учреждений здравоохранения.

На основании вышеизложенного, мы считаем, что имеем право услышать объяснение такого поведения ведущей. И, в случае отсутствия должной аргументации, требуем от Елены Малышевой публичных извинений перед работниками аптечных организаций», — подытоживается в письме.

© ДокторПитер

Комментарии94
под именем
  • Многоуважаемая Гала! Для начала скажите в какой аптеке и кто именно вашему "ребенку" продал цееелый пакет препаратов,а во-вторых скажите сколько вашему ребенку лет и если ему меньше 14 лет,то на каком основании вы отправили его в аптеку в принципе,т.к. детям до 14 лет НИЧЕГО не отпускается в принципе,даже если врач выписал,даже если мама записку написала,даже если сам президент дал добро!!!! И уж точно не мог фармацевт или провизор РЕБЕНКУ ПОСОВЕТОВАТЬ антибиотик!!!! На сколько бы работник не зависел от объема продаж!!!! Взрослым людям не советуют антибиотики и посылают к врачу,про детей вообще молчу! И если уж на то пошло,даже если бы такое и произошло(где-нибудь в параллельной вселенной) вы бы не по сайтам сидели,а пошли бы в прокуратуру,почему мол моему РЕБЕНКУ да еще без рецепта отпустили антибиотик! Так что не надо засорять дезинформацией сайт и не позориться!
  • Для начала аптекам нужно перевести работников на оклад, который не зависит от объема продаж, а потом пытаться сделать оскорбленный вид. Моему ребенку сегодня в аптеке всучили от кашля целую сумку дорогих импортных препаратов. Среди них даже антибиотики! Хорошо, что он не стал пить, пока я не проверила.
  • Многоуважаемые врачи! Один вопрос: Почему подавляющее число пациентов идут в аптеку за консультацией,а не к врачу?!!! И на слова: обратитесь к врачу,отвечают что то типа: Ой,я вас умоляю,ничего они не знают.... У меня всё....
  • Безусловно, ни фармацевт(лицо со средним специальным фармацевтическим образованием, работающее в аптеке), ни провизор (лицо с высшим фармацевтическим образованием, работающее в аптеке) не имеет права давать больному собственные советы по лечению. Основная задача провизора и фармацевта - контроль назначенных врачом препаратов в плане соответствия назначенной разовой и суточной дозы выписанного препарата, а также кратности приёма для данного конкретного больного данного пола и данного возраста. Рекомендации же, даваемые провизором и фармацевтом, заключаются в чтении вслух сигнатуры рецепта (слов, написанных врачом в рецепте по русски после букв D.S.). Если в рецепте написана ерунда (например, для ректальных суппозиториев написано "по 1 таб. 3 раза в день внутрь", либо неправильно определена разовая и суточная доза лекарства, либо есть несоответствие специфики назначенного лекарства по отношению к конкретному больному, например, противозачаточный препарат выписан годовалому ребёнку), провизор или фармацевт должен забраковать рецепт, не отпускать по нему лекарство и связаться с лечащим врачом для выяснения ситуации. Провизор (врач с фармацевтическим образованием) отличается от фармацевта (фельдшера с фармацевтическим образованием) тем, что имеет право контролировать рецепты неофицинальных лекарственных форм (приготавливаемых в производственных отделах аптек) в плане соответствия разовых и суточных доз каждого компонента неофицинальной лекарственной формы, а также их совместимости. Он же даёт разрешение на приготовление данной лекарственной формы в производственном отделе аптеки. И никакой отсебятины в рекомендациях для больного. Своё мнение по вопросам применения лекарств работник аптеки может высказывать только лечащему врачу, но не больному, пришедшему за лекарством. Если больной покупает препарат без рецепта, работник аптеки (провизор или фармацевт) на вопрос о применении лекарственного препарата должен адресовать больного лечащему врачу, который посоветовал больному данный препарат, но по какой-то причине не выписал рецепт (на любой препарат, рекомендуемый больному для лечения, лечащий врач обязан выписать рецепт, в котором указана сигнатура, то есть, способ применения В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ ПО-РУССКИ). Если врач этого не делает, он неквалифицированно выполняет свои обязанности. Безусловно, элемент торговли в работе аптек присутствует. Во всех цивилизованных странах эта проблема решается очень просто: врач в рецепте обязан выписать международное название лекарства (например, тот же ципрофлоксацин). Работник аптеки, приняв такой рецепт, обязан огласить больному весь спектр препаратов ципрофлоксацина, имеющихся в наличии в аптеке, а также назвать соответствующие цены (например: милочка, у нас есть индийский ципролет по 40 руп, российский ципрофлоксацин по 90 руп, германский ципробай по 1500 руп. Чего желаете?), а больной должен сам решить, препарат какой фирмы ему хочется. У нас же, действительно, в торгашеском рвении работники аптеки беспрекословно сбывают либо лежалый, либо дорогой товар, при этом не рискуя ничем. В развитых странах за это на аптеку будет скорее всего наложен такой штраф, что она несомненно обанкротится. Вот такая загогулина, как говаривал Боря Ельцин.
  • Бред. Малышеву нужно сжечь на костре. А все кто тут ноет по поводу что аптека это магазин. Так вот ребятки провизора будут поумнее некоторых врачей и учиться они 5 лет не просто так. И подороже вам предлагают потому что это более эффективный препарат. Покупаете за 3 рубля а потом удивляетесь почему не помогает. Сами работаете и в сфере продовольственных товаров и в строительстве и что кто то жалуется когда вы цены загибаете. Так что чем аптеке хуже. Это не благотворительная организация. На то чтобы из готовить лекарства нужно много усилий и рабочие руки. Если все такие умные и можете заниматься самолечением так иди в лес на поле исками себе изготавливайте лекарства зачем в аптеку ходить.
  • Прочла статью и комментарии. Начну с комментариев. И хочу сказать, что лишь пару написавших здесь имеют хоть какое-либо отношение к фармацевтической отрасли. Во-первых, это отношение к цене. Лекарственные препараты - это товары отрицательного спроса. Грубо говоря, люди недолюбливают лекарства. И не хотят их покупать. Ладно, если средство стоит 50 рублей. Отдашь и не заметишь. А если 500? Это же такие большие деньги! А вот купить шампунь за 500 рублей или помаду за 1000 - это вполне нормально и приемлемо. Во-вторых, это отказ отпускать рецептурные препараты без рецепта. Дорогие доктора, вы не поверите, сколько "врачей" ежедневно приходят в аптеку. И каждый второй требует антибиотики. А каждый третий - антибиотик для маленьких детей. Весело, не правда ли? Но если вы действительно врач, потрудитесь запомнить хоть пару торговых названий. И, придя в аптеку, назовите их. Все-таки, это не "Поле чудес" и провизор не обязан отгадывать правильный ответ. И еще одна причина отказа - возвраты. Бывали случаи, когда те же антибиотики фармацевт отпускал без рецепта. Из самых благородных побуждений, так сказать. Но через пять минут клиент возвращался, и, брызжа слюной, требовал деньги назад. Мол, что же вы не предупредили, что тут столько противопоказаний и побочных эффектов. Мол, это ты, фармацевт, виноват, раз посоветовал мне его. А лекарственные препараты и изделия медицинского назначения надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. И тут начинается шоу - от оскорблений и требований принять препарат назад до записи в жалобной книги. А кто любит идти на ковер к начальству из-за написанной жалобы? Никто! А кто хочет отдавать свои деньги за средство, в котором нет необходимости? Никто! И многие просто страхуются. Возможно, звучит несколько жестоко. Но никто не хочет работать по 12-13 часов в аптеке и получать только долги.
  • Малышева шоу-вумен, с высоким рейтингом, поэтому первый канал не реагирует. Также предлагаю всем здравомыслящим людям не реагировать на эту даму. # Вероника , 9 апреля 2014 г. 11:06 Никотинамид это витамин РР, а не "ампулы витамина В" мама ваша, не аптекарь, а сотрудник аптеки (провизор, фармацевт). Предлагать людям только "дешевые аналоги" нельзя, нужно предоставить информацию по всей линейке, рассказать о плюсах и минусах, а человек уже сам сделает выбор.
  • Тут ругают фармацевтов в аптеке, но по мнению и у врачей не все в порядке Были в районной поликлинике со старшем ребенком проверяли зрение. Ребенку 7 лет.Оказалось -0,8. Врач на выписывала дорогих лекарств ,при уместном вопросе есть ли российские аналоги ответила, что на ребенке не стоит экономить и с презрением так окинула взглядом. Причем мы за свой счет сделали в указанной "Оптике" компьютерную диагностику и результат должны были привезти обратно врачу там же очки нам прописал выше изложенный врач. Местный педиатр подтвердил что да очки необходимы и лечение правильно.Через пол года осмотр к школе .Осматривала пожилая женщина и за 20 минут без компьютерной диагностики сказала что у ребенка -0.8 и еще корректировка не требуется в этом возрасте при таких показаниях ,а как же дорогие лекарства и очки.При разговоре с педиатром в этот раз ответ бал -да корректировка не требуется.Так к кому идти и где искать правду если сами "свои"же врачи, которые ведут с детства обманывают или не хотят вникать в ситуацию.К слову у меня трое детей и думаю ни одна здравомыслящая мама на детях не экономит. хочется поблагодарить настоящех врачей и фармацевтов которые реально помогают людям .Попросить тех кто зарабатывает на людях- не усложняйте жизнь она и так не проста!
  • Вообще-то, разные все - и аптекари, и их покупатели. Моя мать - аптекарь. И она никогда в жизни ни разу не впаривала (и не станет этого делать и впредь) дорогостоящие импортные препараты, если есть более дешёвый аналог. Но, как она сама рассказывала, очень много напыщенных молодых людей всё-таки предпочитают дорогой препарат, мотивируя свой выбор - да ну что вы, разве такое дешёвое лекарство может бьть эффективным (это про предлагаемый аналог, который ощутимо дешевле). А вот малоимущие слои населения наоборот, выбирают что попроще, и даже сами знают - просят, вот етсть лекарство такое-то, но оно дорогущее, а есть ли аналоги подешевле. И всё это несмотря на то, что все апетки нынче коммерциализированные, и выручка у них на первых позициях. Кстати, мне, молодой женщине, в большой аптеке рядом с домом, всегда предлагают сначала самый дорогой вариант из спрашиваемых мной лекарств. Из последнего - спрашиваю ампулы витамина В. Сразу мне - такое-то лекарство, 500 с лишним рублей. Я им: кхе-кхе, а есть ли никотинамид за 40 руб.? Они, разочарованно - ааа, вам это? Есть. Так что самим тоже надо думать, в этом Малышева права.
  • А еще не врачи ли за определенную плату от представителей фирм которые тоже доктора,продвигают определенные бренды,а не врачи ли продают по кабинетам всякие биодобаки,а не врачи ли говорят а зачем вам это лекарство вы все равно уже умираете,а?