Почему петербуржцы жалуются на инфекционную больницу № 3

16:59, 06.02.2012 / Верcия для печати / 10 комментариев

Мама трехлетней девочки, которая не могла найти ЛОР-врача для больного ребенка, о чем уже писал «Доктор Питер», вновь столкнулась с ужасами детского здравоохранения. В инфекционной больнице № 3 ее встретили «как бомжиху, родившую под забором», в палате было грязно и холодно, а врач поставил диагноз «пневмония», который потом не подтвердился. К счастью, уже опытная мама вовремя отказалась от антибиотиков и покинула учреждение.

Почему петербуржцы жалуются на инфекционную больницу № 3
Фото: фото с clip.dn.ua

На этот раз у девочки было легкое ОРЗ, но, выпив сироп корня алтея, она покрылась мелкой сыпью с головы до ног. Перепуганные родители вызвали «скорую». Укол сразу не снял приступ, и врач предложил отвезти ребенка в больницу, объяснив, что «все нормальные стационары» переполнены, остается только третья инфекционная, но «там вас хотя бы понаблюдают».

- Никакого наблюдения не было — рассказывает мама девочки. - Слышала только грубость и хамство, а в боксе, куда нас положили, было холодно и грязно. Горшок после предыдущего пациента мыла сама. В приемном покое со мной обращались, как с несовершеннолетней, которая прижила неизвестно от кого детей, а теперь пришла сюда за помощью. Это было унизительно. Хотела понять, что с ребенком и как лечить. Но врач пришел делать обход только после обеда, к двум часам дня. Сказал, что аллергию лечить не будет, а будет - ОРВИ, а возможно и пневмонию, и послал на рентген. Там еще шел ремонт и были открыты настежь окна. Дочка совсем замерзла, но я вынуждена была ее раздеть, чтобы сделать снимок. Результат оказался положительным и врач подтвердил пневмонию, но я собрала вещи, написала отказ и уехала домой. Педиатр в поликлинике, глядя на снимок моей дочери, не нашла там никакого воспаления и сказала, что в «тройке» пневмонию ставят всем подряд. От ОРЗ ребенок вылечился без антибиотиков.

Услышав об этом, сразу вспомнила собственные приключения в той же клинике, хотя это было 13 лет назад. Но ситуации повторилась с точностью до каждого слова. Та же грубость, грязь, холод, а главное — гипердиагноз «пневмонии», который тоже не подтвердился, и с трудом удалось избежать усиленных доз антибиотиков.

Неужели это стиль работы учреждения? Задалась я вопросом и обратилась к интернету. Люди жаловались и там: «Клиника называется инфекционной, хотя по палате бегают тараканы». «Это не медперсонал, а рабочие с овощебазы». «Лежала с ребенком пять дней, но диагноз так и не поставили, теперь лечимся в другой больнице». «Врачи просто хамы, на вопрос, какой укол будете делать отвечают «не ваше дело».

Не может быть все так плохо и у каждой проблемы должны быть свои причины. Поэтому я направилась в старинную больницу, построенную еще в конце XIX века и освященную в честь Иоасафа Белгородского, о чем свидетельствует сохранившаяся на территории часовня. Администрация находится в том же самом лечебном здании, где расположены 3-е и 4-е инфекционные отделения. Главный врач клиники Галина Тюленева встретила меня очень любезно и даже заинтересованно.

- У нас больница маленькая, в год проходит всего четыре с небольшим тысячи детей. Да, жалобы есть, но пусть мамы, в первую очередь, защищают права своих детей в период пребывания в больнице, а потом уж пишут в интернете. Пусть приходят ко мне, мы с каждым обращением разбираемся и решаем все конфликтные вопросы. Для этого на каждом этаже имеется настенная информация об администрации.

Причиной большинства недоразумений Галина Тюленева считает человеческий фактор. Грубость и хамство персонала можно объяснить тяжелой работой в условиях инфекционной клиники, грязь — нехваткой санитарок, а холод — ремонтом, который частично идет на отделениях в рамках модернизации. Капитально основной лечебный корпус больницы ремонтировался еще в 1977 году, поэтому, по словам главврача не отремонтированные помещения выглядят «не так презентабельно и мамам не всегда это нравится».

- Может быть, в межсезонье была ситуация, когда было холодно, но сейчас в приемных боксах батареи горячие, и в приемном покое жарко.

- Почему в рентген-кабинете проводятся процедуры во время ремонта и при открытых окнах?
- Да, сейчас у нас заканчивается ремонт одного из двух рентгенкабинетов, но аппарата там нет, поэтому и детей там быть не могло.

Сложнее всего бороться с хамством и грязью в палатах, ведь санитарки - народ специфический, «со своими особенностями», в основном пожилые женщины. Но главное, их катастрофически не хватает, поэтому медики, бывает, взывают к мамам, просят прибираться в палатах самим. С 1 января оклад санитарки повысился с 7700 руб до 8300 рублей. Текучесть кадров огромная, а заманить людей на такую заплату трудно.

- Поэтому и бережем тех, что остались, а их всего 30% штата. Даже на полторы ставки санитарки физически не в состоянии убирать все палаты. Не хватает не только санитарок, и но и медсестер, врачей - уже два года не можем найти двух педиатров. Доплаты за особые условия работы в инфекционной больнице мизерные. Начальный оклад у всех приблизительно одинаковый: доктор получает 11 тысяч, медсестра около 10-ти. Максимальный оклад врача при всех надбавках не превышает 17 тысяч рублей. А он курирует минимум 15 детей, которые лежат с родителями.

Мамам хочется расспросить доктора о обо всем. Вчера, например, к одному врачу восемь мамочек подошли по 3-4 раза. Галина Тюленева подсчитала, если разговаривать с родителями каждого больного по 20 минут, то в день на разговоры уходит пять часов. А когда педиатру смотреть детей, записывать истории болезней? Вот доктор и сидит до восьми часов вместо 16, бывает, и возмущается.

- Почему многим детям ставят пневмонию, которая потом не подтверждается в поликлиниках, и дают антибиотики необоснованно?
- Ко мне таких жалоб не поступало. Разбираться надо в каждом конкретном случае. Вероятно, или мама что-то не поняла, или доктор что-то не объяснил. У нас работает два рентгенолога с высшей категорией. Если другие рентгенологи не видят эту пневмонию, нам могли бы сообщить. Но ни разу за все годы моей работы таких обращений не было. И никогда главный специалист города по лучевой диагностике не указывал нам на проблемы.

В палате была детская кроватка и взрослая, - рассказала читательница. - Для детской белья не дали, сказали «спите вместе».
- Такого не должно быть, это человеческий фактор, нужно обращаться в администрацию, а то многие мамы ходят курить на улицу, но до главного врача дойти почему-то не могут, недоумевает доктор.

Ситуация с мамочками, которые лежат с детьми любого возраста, непонятная. С одной стороны, новый закон об охране здоровья граждан дал им это право. А с другой в детских стационарах всегда были свои нормативы площади палат, которые никто не отменял: 7 метров на одного пациента без матери, а вместе с мамой должно быть в полтора раза больше. Чтобы выполнить и закон и норматив, нужно увеличить площадь в палате на одного больного, следовательно, сократить количество коек. Но инфекционные стационары и так не справляются с нагрузкой в течение всего года, зато летом, когда пик обращений резко падает, «отдыхают». Видимо в целях экономии еще в далекие 90-е несколько детских больниц и закрыли, а «скорая помощь» не знает, куда везти пациентов.

- Раньше у нас было 600 коек, стало 215, а с учетом нового закона и их нужно сократить до 160. Бывает, что к нам привозят по 25 инфекционных больных в день! В этом году впервые в моей практике мы размещали пациентов в коридоре и закрывали приемный покой, укладывая там больных для лечения. Сегодня на 65 инфекционных койках (остальные на ремонте) лежат 75 пациентов. Потому что и тех, кого можно лечить дома, везут к нам.

- Почему к вам везут в последнюю очередь, когда все «нормальные», по словам врачей «скорой» стационары не принимают?
- Что такое «нормальные» стационары, не знаю. У нас больница не экстренной помощи, хотя все инфекционные койки считаются экстренными. Но мы ведем круглосуточный прием больных по экстренным показаниям только при таких заболеваниях, как ОРВИ и кишечные инфекции.

- А почему же к вам привозят как в дежурную больницу, да еще с разной патологией?
- Отказать мы не имеем права. Привозят каждый день и каждую ночь. А если везти больше некуда? И очереди во дворе бывают из пяти машин «скорой помощи», а в «пятой» больнице еще больше. Отделение реанимации приспособлено для оказания помощи больным только с инфекционными заболеваниями, к нам не должны доставлять заведомо «реанимационных» больных, так как среди них могут оказаться те, которым потребуется экстренная хирургическая помощь, а к нам привозят всех подряд, бывает даже «хирургических», хотя это вообще – не наш профиль. Таких больных должны везти в многопрофильные стационары.

Опять человеческий фактор виноват, но откуда берется этот пресловутый фактор? Не из самой ли системы здравоохранения, которая устроена загадочным образом и не поддается никакой логике. Сначала инфекционные больницы закрывают, а потом не знают, куда госпитализировать больных. Сначала законы принимают, а потом выясняется, что нет возможности их исполнять. А декларируемые на словах высокие доплаты врачам на деле оказываются мыльным пузырем.

Однако до тех пор, пока ситуация не изменится и человеческий фактор будет сильнее организации дел в медицине, главный врач призывает мам бороться за права своих детей. И со всеми жалобами обращаться в администрацию. Проблема будет разрешена, обещает доктор.

Нина Башкирова

© Доктор Питер

Рубрики: Педиатрия, Права пациента

10 комментариев Оставить комментарий

А можно такому ребеночку еще и" корь" поставить. Еще больше проблем получится (((

"Такого не должно быть, это человеческий фактор, нужно обращаться в администрацию, а то многие мамы ходят курить на улицу, но до главного врача дойти почему-то не могут, недоумевает доктор."-Вот и как на это реагировать, причем здесь курение, да и почему всех надо приравнивать к каким то курящим особам,когда я лежала в больнице , я ребенка 2-х -летнего не могла оставить даже что бы медсестру позвать, он бежал за мной, а в инфекционной
больнице нельзя выходить в коридор пациентам, вообщем какое там курение и кто выходит я мало представляю, я не курю, но у меня и времени не было всякими глупостями там заниматься,а по поводу обращения в адмистрацию, я не могла нашего врача лечащего найти нигде, а в ординаторскую мне сказала сестра не суваться ,так как врач наорет, и я сидела там ждала неизвестно сколько в палате его,он пришел и про выходные мне свои рассказывать стал , а не про ребенка
Вообщем какая там администрация с малолетними детьми, там до врача не достучаться , а уж в администрацию пойти ,когда спрашивается !

Вот уж верно - главное человеческий фактор, а главный такой фактор - заведующая, которая осмеливается увиливать от ответственности и предлагать мамам самим отстаивать своих детей в больнице, как будто не в больницу за помощью они попадают, а на фронт или в тыл врага!

Были год назад в этой больнице. С воспаление легких. Нам повезло - антибиотики сделали свое дело. А мальчика, который лежал в нашей палате, довели до абцесса в легких! Ренгенолог не правльно снимок расшифровал!!! Врачи забегали, когда стало понятно , что ребенок реально загибается. Медсестру позвать - вообще не реально. Мать сидит с малышом ( он под капельницей), а я минут 15 бегала по отделению , искала сестру...
Основная проблема на инфекционном отделение - дети первые 2 дня лежат под капельницой. Мама просто "прикована" к малышу. Врач мелькает 1 раз день на обходе.
Лучше туда не попадать!

Cовет - обращайтесь в страховую - на полисе ОМС есть все контактные телефоны. Мамы с ребенком, а папы, бабушки-дедушки в это время могли бы узнать телефоны комитета здравохранения. Надо сразу всех на уши ставить если вы видете, что ребенку не оказывают помощь.

Лет 6 назад я попала с дочкой в эту больницу со скорой
Было сильно отравление у ребенка в Детском саду ( про причины не буду рассказывать что б не занимать время) . 1 что меня сильно насторожило,это грязный бокс в приемном отделении , долго ждали врача, у ребенка рвота и п.. не прекращается, температура 39. Врач так и не созволил прийти, только часа через 2,5 нас перевели в палату
Я и не сразу заметила тараканов , грязь в палате. Пом уже смирилась, главное здоровье ребенка. На след. день пришел докторишка с бородкой, руки в карманы !!! и спросил ..."Ну как ребенок?!!!".. Я попыталсь узнать что делать и может стоит как то помочь ребенку , что бы прекратилась рвота... в ответ он только сказал, ждите вам все скажут
Когда у ребенка температура поднялась до 40, и когда я уже начала кричать и звать врача, к нам случайно зашла женщина , которая оказалась врачом, которая зашла навестить ребенка своей подруги, она то и вызвала скорую
Нас через весь город перевезли в больницу Филатова, где в реаманиционном отделении спасали мою дочь, которая на тот момент уже была на грани .
Ни за что , никогда, даже если это будет последняя больница в городе я туда не поеду
Со слов знакомых у которых сейчас маленькие дети, которые попадали в эту больницу рассказывали точно такие же жуткие вещи.
Мамочки и папочка не в коем случае не соглашайтесь ехать к ним.
Со слов руководства о маленьких зарплатах... да у нас каждый не состоявшийся человек кричит о маленькой зарплате, трудных днях..
Маленькая зарплата.. не работайте там, найдите лучше. Но не надо жаловаться на свою жизнь. Грязь появляется не от маленькой з\п, а от того как человек работает.

В этой больнице в последние 15 лет ни одного врача "с бородкой" не было. Вы ничего не перепутали?

Очень жалею, что в момент госпитализации внука, я не удосужилась ознакомиться с этим материалом! К сожалению, все негативные материалы по поводу этой больницы - правда!
Мой внук, Кирилл (3 года) со своей матерью больше недели находятся в Детской инфекционной больнице №3. По болям в животе и высокой температуре диагноз не поставлен, зато ПНЕВМОНИЮ установили и сразу же был назначен и проведен курс лечения - антибиотик. Однако состояние ребенка ухудшается: постоянная рвота и понос (желтые хлопья), показатели крови, по словам врача, за этот период только ухудшились. 14 марта, как я полагаю, "методом проб и ошибок" ему назначили новый антибиотик! Диагноз лечащим врачом не установлен-"не высеивается"!
Более того, при не установленном диагнозе, пару дней назад в эту же палату положили маму с двумя малолетними детьми, и медперсоналу все-равно - кто кого и чем заразит!
А сегодня, 15 марта, по рекомендации лечащего врача моего внука обследовала невропатолог, которая после непродолжительной беседы с матерью ребенка и визуальном "осмотре на расстоянии", сделала заключение о том, что у ребенка ДЦП в легкой форме... На просьбу отразить этот факт в медкарте, ответила, что она пришла "по другому поводу"?
Полнейшее безразличие, которое зиждется на безнаказанности! Впрочем, "рыба тухнет с головы", поэтому одни детские больницы подобного профиля перегружены, а такие как эта, в прямом смысле троечка, благодаря безысходности и страха родителей за жизнь и здоровье ребенка, получает за занятое койко-место деньги...и лечит наших детей по принципу "и так сойдет". Меня не устраивает этот принцип, потому что в нашем городе достаточно достойных врачей, которые, я надеюсь, придут когда-нибудь и в эту больницу на места тех, кто уже или еще, не умеет работать... Увы, а пока страх за жизнь ребенка и надежда, что может хоть один-то ВРАЧ найдется в этой больнице, нам не врачам не дают возможности забрать ребенка под расписку и... бежать, бежать из этой "больницы".
Пока только обратилась в Комитет по здравоохранению и на "горячую линию" с требованиями квалифицированного обследования и назначения эффективного и адекватного лечения, а также к главврачу... посмотрим, может все-таки не все так безнадежно?

смотрю комменты годичной давности, ничего там не поменяется никогда, потому что все зависит от главврача. какую политику она проводит, так и будет в этой больнице. позволяет своему персоналу хамить и не выполнять обязанности - так они и будут продолжать. грязь, антисанитария - подтверждаю. в выходные нет уборщиц, кто-то сказал нам убираться самим, ок, но где хотя бы санитарный порошок? просто водичкой помыть пол и унитаз??? по коридору прошла сотрудница без бахил, оставила следы талого снега и грязи с улицы. мой ребенок приехал лечить пневмонию, мы с ним подхватили какую-то кишечную инфекцию, на что доктор сказал: "ручки чаще надо мыть". отлично! от рвоты и поноса не предложили ничего кроме смекты, ребенка с нами в палате тоже рвало, ей ставили капельницы часами, малышка устала, так разревелась, что не остановить, медсестру не доискаться было, когда она пришла, сказала, что больно не должно быть, просто надо дать успокоительного ребенку, но у них нет ничего! даже простого пустырника. хорошо, я заранее попросила мужа принести, потому что мой ребенок возбудимый и тоже там сильно плакал. сестра-хозяйка нам заявила, что мол подписались ложиться в коридоре, так и до конца пролежим здесь, хотя ее никто не уполномачивал давать такие заявления, она же не хотела давать белье, когда ребенка вырвало, я просила принести из дома. а когда соседка по палате к ней пришла за бельем, она ей заявила: "у меня только что начался рабочий день, дайте хоть чаю попить". без комментариев. в палате не было условий подмывать ребенка, только туалет, взрослым принять душ тоже. чайник на отделении сгорел, та же сестра-хозяйка вопила: "теперь будете без чая сидеть", притом в правилах записано, что нельзя приносить свои чайники. такие нечеловеческие условия создают там, как будто злыдни работают. обед носят, спрашиваешь: "что попить?" вместо ответа получаешь: "вы что тут деликатесы хотели?" нет, не хотели, так что молча взять кисель и вылить его в раковину, если я его не пью? я была на грани нервного срыва, больше никаких больниц!!!

Вчера сбежали из этой больницы, поступили с высокой температурой и поносом в майские праздники. В больницу поехали по совету врача из 21 века, боясь самых плохих причин этого. Поступили на отделение 4м, в двухместный бокс. Видимо до нас оттуда только выписались, полы были грязные, мусорное ведро-полное. Была суббота, вечер. Только скандалом удалось добиться что бы кровь из пальца взяли сразу, а не завтра утром как мне сказали изначально. Сразу в приемном покое нам назначили антибиотики, не имея ни анализов, ни обследований, я от них написала отказ, потом пришла врач, которая их выписала и сказала что если я отказалась от её метода лечения, тогда она ничем помочь не может, сказала "давайте жаропонижающее, у вас ведь с собой есть", в больнице кстати только ибуфен с порошке с жутким химозным апельсиновым вкусом. Медсестра сказала что если температура будет выше 39, она может сделать укол с анальгином (ребенку 7 месяцев!!!!). Врачей за три дня я видела у себя в палате два раза! Врачи были разные, одни просто старый м***к, который кривил рожу и тоже сказал что если я отказываюсь от антибиотиков, то ему здесь делать нечего, а второй заведующий отделением- кажется Михаил Маркович, у***к редкостный, явился к нам только в три часа дня (обход вообще в 9 утра), и сказал что на вопросы нам он отвечать не обязан, все что сочтет нужным напишет в карточке. Кстати: сдав в субботу вечером и понедельник утром анализы, получить мы их должны были только во вторник (анализы делаются там два часа), просто никто не хотел поднять свою задницу что бы их сходить забрать. В итоге мы с соседкой по палате написали расписку что забираем детей под свою ответственность, было это в начале четвертого, выписки нам отдали только в 6 вечера!!!! Ну и напоследок можно сказать про питание: оно было бы для меня неважно, если бы ребенку оказывали помощь, чего мы к сожалению так и не добились(( ну так вот, питание...... я, кормящая мать (не прикармливающая ничем ребенка) и абсолютно не привередливая к еде, все это время сидела на сухом пайке, принесенном мужем, потому как жрать (именно жрать!) это было невозможно!!!!!!!!! Правда в коридоре есть холодильник и чайник, но я туда не выходила, недалеко от нас лежала таджичка без документов со своим ребенком и частенько гуляла по коридору, а напротив в боксе у девочки вирусный гепатит, она тоже иногда выходила. иметь в палате хотя бы кипятильник не было возможности, так как единственная (!!!!) розетка находится под потолком) Возможно кто-то прочитав моё мнение подумает что я истеричка и много хочу от бесплатной медицины, но мамочки оттуда сбегают толпами, этого не скрывают ни медсестры, ни заведующий. К нам еще приходила тетка и сказала что без флюшек нас не выпишут, флюшку надо идти делать в другой корпус ( куда деть ребенка-наши проблемы) и стоит это 360 рублей, понятно что женщина просто зарабатывает деньги, так как без флюшек и меня и мою соседку выписали без проблем). Вот такие у нас майские праздники. Дай Бог всем мамочкам что бы детки были здоровы)

Написать комментарий:

Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись.

Самое обсуждаемое

Читать все отзывы
Читать дальше



Нашли ошибку?

captcha Обновить картинку
×