Чем кибербуллинг отличается от обычной травли?
Кибербуллинг - это целенаправленный и повторяющийся вред кому-то с использованием интернет-технологий и гаджетов. Виды такой травли могут быть разными — от хейтинга (необоснованной критики в виде комментариев и сообщений) до троллинга (выисмеивание жертвы) и грифинга (преследование игроков в многопользовательских онлайн-играх, чтобы лишить их удовольствия от игры). Она осуществляется через звонки на телефон и skype, рассылку электронной почты, сообщения в мессенджерах и в социальных сетях, на форумах, а также через размещения на видеопорталах непристойных видеоматериалов и сообщений. По словам Марии Зеленовой, кризисного психолога АНО "БО «Журавлик» и Программы Травли NET, главная особенность кибертравли в том, что у человека нет возможности физически разрешить ситуацию (как в случае с другими видами травли, когда можно поменять школу, переехать в другой город и т.п.), а также неконтролируемость и вирусность процесса. Пересылаемые сообщения, видео и изображения копируются с одного интернет-портала на другой, пересылаются в один клик и могут иметь огромную аудиторию, намного больше, чем в ситуации травли оффлайн. К тому же то, что попадает в сеть, как известно, там и остается, избавиться от этой информации почти невозможно. А это значит, что она может всплыть снова в любой момент. К тому же зачастую кибертравля анонимна, что повышает у жертвы уровень тревоги.
Кто чаще всего становится жертвой хейтеров?
Чаще всего жертвами кибербуллинга становятся знаменитости или популярные блогеры. Но в целом, жертвой может стать каждый. И не обязательно того, на кого нападают в сети, должны травить в школе или на работе. Очень часто у них может быть спокойная успешная жизнь вне сети. И в таком случае переживаются последствия кибертравли намного легче. Если виртуальная жизнь заменяет человеку реальные чувства, увлечения, любовь и самореализацию, то у него намного выше шансы столкнуться с деструктивными последствиями кибертравли и острее ее переживать.
Проиллюстрируем это двумя примерами. Например, основательница популярной группы ВКонтакте Милена Калашникова с травлей справилась успешно: «Мне приходили оскорбительные сообщения в течение трех лет. Это было связано с тем, что я веду группу помощи для девушек и группу знакомств. Незнакомых парней это каким-то образом ущемляло. Я не ведусь на провокации и отвечаю всегда в шуточной манере, задеть меня было невозможно, а человеку оказалось трудно «перетроллить» меня. Поэтому он выкладывал фейковые объявления о знакомстве со ссылкой на мою страницу. Затем он проделывал такое с несколькими подписчицами и моей подругой. Покупал ботов и устраивал спам-рассылку в группе. У меня есть иммунитет к нелюбви других людей, тем более такой жалкой, когда обидчик боится показать свое лицо и прячется. Основная цель этого буллера была в том, чтобы я закрыла группу и ушла из соцсетей, достигнута она им не была». 
В результате хейтеры Милены Калашниковой устали и оставили ее в покое. А вот петербургская феминистка Екатерина Карелова получает десятки оскорблений каждый день: «Самые частые комментарии - что-то в духе «ты мерзкая», часто обвиняют в пропаганде ожирения. Первое время было сложно справляться с потоками ненависти и непонимания. Я пыталась отвечать на каждый комментарий, пыталась объяснять. Как правило, такие «беседы» заканчивались обвинением меня в пожирании пельменей ведрами и пожеланием мне скорой смерти от ожирения. Поэтому я перестала что-либо кому-либо объяснять. Я просто уже ничего не чувствую по этому поводу. Раньше была боль и обида, потом злость, а теперь мне уже все равно, потому что я видела абсолютно каждый их "аргумент", я знаю, как они думают и что скажут».
Обе девушки - сформированные личности. На детей травля, конечно, влияет гораздо сильнее. По словам психолога, любой ребенок, подвергающийся травле, будь то оффлайн или онлайн, меняется в настроении. Он становится раздраженным, замкнутым, беспомощным, может плакать и избегать общения как с конкретными детьми, так и в общем. Ребенок может использовать гаджеты не так часто, как раньше или, наоборот, все время нервно смотреть на экран, проверять, при этом ничего не публикуя. Любой страх или негатив – всегда достаточная причина для беспокойства. Ситуацию кибербуллинга важно вовремя распознать, поэтому стоит постараться исключить ее в первую очередь. В противном случае это может привести к депрессии и даже суицидальным мыслям. Как писал «Доктор Питер», около 70% российских подростков становятся участниками или жертвами кибербуллинга. Часто родители даже не догадываются об этом.
Кто такие хейтеры и зачем они это делают?
- Хейтеры - это пользователи, пишущие полные ненависти комментарии или записывающие видео с агрессивными выпадами в сторону конкретных людей, - объясняет Мария Зеленова. - Хейтеры - не критики, которые говорят о том, что им не нравится, адекватно и взвешенно описывая недостатки, это те, кто агрессивен и стремится оскорбить или унизить человека. Считается, что ими движут комплексы. Конечно, если человек постоянно чувствует себя неполноценным, то он переполнен ненавистью к себе и окружающим. Еще у них нет навыков коммуникации, особенно если мы говорим о детях и подростках. Им сложно справиться со своими эмоциями, они зачастую не умеют дружить, лишены возможности испытать опыт разрешения ситуации конфликта, не умеют говорить о том, что чувствуют и слышать других - все это порождает повышенную тревожность, обидчивость, агрессивность и неадекватное поведение.
Как обезопасить себя или своего ребёнка от кибербуллинга?
- Взрослым важно рассказать ребенку про меры безопасности еще до знакомства с соцсетями, - отмечает психолог. - Дети, общаясь в интернете, должны быть дружелюбными с другими, не писать грубых слов – читать грубости так же неприятно, как и слышать. Даже если они делают это анонимно, это не спасает от ответственности. При этом в отличие от реальной жизни, в интернете нет необходимости общаться с агрессором, поэтому можно просто прекратить неприятное общение, но не пытаться ответить ему тем же. Практически на всех форумах, сайтах и в соцсетях есть возможность заблокировать обидчика, написать жалобу модератору или администрации сайта, потребовать удаления его страницы. Важно показать ребенку, где эти кнопки, и как ими пользоваться. Дети должны четко усвоить, что нельзя использовать сеть для хулиганства, распространения сплетен или угроз. Это вычисляется, за этим следуют неприятные последствия, но главное, - буллинг вредит агрессору тоже, а не только жертве, и это травмирует его, хоть и менее заметно. Когда родители поддерживают доверительное общение с детьми в целом, чаще всего они обращаются за помощью в тяжелых ситуациях. Любой человек, пользующийся соцсетями, должен быть осторожным и знать меры безопасности в сети.
© ДокторПитер