- Источник:
iStockphoto/ Cecilie_Arcurs
С 1 июля в России вступили в силу новые правила записи и приема в поликлиниках. Изменения призваны сократить очереди и активнее внедрить цифровые технологии. Но важно понимать, что в разных регионах правила могут быть разные.
Лист ожидания
Если раньше приходилось постоянно проверять, появилось ли свободное время для записи к специалисту, то теперь система будет автоматически включать вас в лист ожидания. Если талончик появится, вам придет уведомление или СМС об этом. Это касается Москвы. Изменения коснутся не только приемов у врачей, но и процедур диагностики. Вы сможете встать в виртуальную очередь на УЗИ, МРТ и другие лабораторные исследования.
«К Петербургу эта информация не относится — в зависимости от нагрузки в районе, узкие специалисты могут быть доступны для свободной записи, — пояснили „Доктору Питеру“ в комитете по здравоохранению города. — Если, скажем, остался один лор на район, запись временно будет организована по направлению. Диагностические исследования для свободной записи не доступны, запись через терапевтов и узких специалистов — если есть показания для исследования».
Сначала — к терапевту
С 1 июля не смогут самостоятельно записаться к профильным специалистам, пишет . Если вам понадобилась помощь узкопрофильного врача (например, офтальмолога), сначала нужно записаться к участковому терапевту. Он проведет осмотр и при необходимости даст направление.
Из этого правила есть несколько исключений. Запись к терапевту не потребуется, если у пациента есть направление от другого медика, если человек стоит на учете по хроническому заболеванию или если алгоритм системы записи найдет тревожные показатели в медкарте.
«В Петербурге узкие специалисты доступны для свободной записи, — добавляют в комздраве. — Кроме того, есть 14 специальностей, которые должны быть доступны на Госуслугах — это никто не отменял. Если есть локальная проблема с доступностью узкого специалиста, вопрос временно будет решен организацией записи по направлению в другие отделения».
Новые задачи
Изменения коснутся и работы регистратуры. Например, в Москве через нее нельзя будет записаться на прием. Сотрудники регистратуры займутся организацией помощи в экстренных и неотложных случаях. Кроме того, они будут помогать пациентам, у которых возникнут трудности с цифровыми технологиями.
С 1 июля у россиян остались три основных способа записаться к врачу:
портал «Госуслуги»;
региональные медицинские онлайн-системы;
терминалы в поликлиниках.
«Это частично так и в Петербурге. С постковидного времени в городе активно внедряется программа бережливой поликлиники, — говорят в комздраве. — В идеале регистратуры упразднятся, будут администраторы, которые помогут записаться через терминал, телефон 122 или мессенджер „Макс“, но сейчас это реализовано не везде».
Документы онлайн
Кроме того, с 1 июля у пациентов появилась возможность дистанционно оформить справки, больничные, спортивные заключения, получить выписки из амбулаторной карты и сертификаты о вакцинации. Заказывать документы можно с помощью «Госуслуг».
Прикрепиться к новой поликлинике теперь тоже можно дистанционно. Для этого необходимо подать заявку через «Госуслуги» — ее будут рассматривать в течение двух рабочих дней. После этого пациента автоматически открепят от прежней поликлиники и передадут электронную карту в новое место.
Приемы по времени
В поликлиниках в Москве с 1 июля заработала система зонального распределения времени. Теперь утром в поликлиниках будут обслуживать в основном пациентов с острыми симптомами: высокой температурой, сильной болью.
Днем врачи будут принимать пациентов по записи, проводить диспансеризацию и уделять время осмотрам людей с хроническими болезнями.
«В Петербурге для пациентов с температурой в поликлиниках организованы так называемые инфекционные боксы, так же есть кабинеты неотложной помощи (дежурный врач), плановый прием ведется параллельно», — уточнили в комздраве.