- Источник:
iStockphoto
Это и есть обратная социальная инженерия — хитрая ловушка, в которую легко попасть, даже если вы считаете себя осторожным.
«Когда вам поступает звонок с незнакомого номера, мозг мгновенно включает защиту: „Кто это? Зачем? Чего они хотят?“ — „Газете.Ru“ доктор социологических наук, профессор кафедры гуманитарных и социальных наук РТУ МИРЭА Светлана Барматова. — Но когда мы звоним сами, психологическая защита отключается».
Именно это ощущение контроля и становится главной уязвимостью. В момент, когда вы сами набираете номер, собеседник в трубке из неизвестного абонента превращается в «помощника», к которому вы обратились за решением проблемы. И чем сильнее тревога, тем крепче это доверие.
Потом, конечно, вы поймете, что вас обвели вокруг пальца. Но посыпать голову пеплом нет смысла.
«Поведение жертвы в такой ситуации не является следствием наивности или глупости— Это результат тонкой манипуляции базовыми поведенческими паттернами», — говорит эксперт.
Как выглядит ловушка
Вас пугают. Приходит SMS о списании, push‑уведомление от «Госуслуг» о задолженности, или в телефоне висит пропущенный вызов с подписью «Служба безопасности».
Вы торопитесь все исправить. В состоянии стресса рациональное мышление сужается: хочется срочно разобраться -, и вы игнорируете привычные каналы связи. Вместо горячей линии банка с официального сайта вы звоните по номеру из тревожного сообщения.
Вас встречают как «своего». На том конце провода говорят спокойно и уверенно, обращаются по имени-отчеству (данные мошенники берут из утечек). Просьба «Продиктуйте код для отмены операции» не звучит угрозой.
«Поскольку человек сам позвонил, он склонен доверять собеседнику и воспринимает такие просьбы как необходимую бюрократическую процедуру», — говорит Светлана Барматова.
Что делать, чтобы не попасться
Профессор Барматова подчеркивает: бороться с такими схемами нужно не запретами, а новыми привычками, которые помогают вернуть контроль над собственными реакциями.
«Как только вы получили пугающее уведомление, заприте телефон в другой комнате на пять минут. Ни один реальный банк или госорган не аннулирует вашу заявку и не заблокирует счет окончательно за пять минут вашего молчания», — говорит она.
Эти пять минут — ваше главное оружие. За это время острый всплеск тревоги спадает, а зона мозга, отвечающая за логику, снова берет верх над импульсивными реакциями.
Вот еще два простых, но надежных правила, которые стоит сделать своей привычкой.
Не используйте контакты из тревожных сообщений, всегда ищите номер телефона на официальном сайте организации.
Помните железное правило: настоящий сотрудник службы безопасности никогда не попросит назвать полный номер карты, срок ее действия, CVC‑код или код из SMS. Если просят — это мошенники, без исключений.