Что делать, если вам грубят на работе: объясняет психолог Лабковский

Всех нас в детстве учат быть вежливыми и доброжелательными. Но, увы, далеко не все во взрослом возрасте следуют этим правилам.

Любой, кто хоть раз в жизни работал в сфере обслуживания или в местах, где нужно много общаться с людьми, подтвердит: иногда встречаются редкостные грубияны, которые позволяют себе откровенно по-хамски разговаривать с кассирами, официантами, уборщицами — словом, со всеми, кого сочли «человеком второго сорта».

Терпеть такое обращение очень неприятно. Но грубить в ответ — явно не самая удачная идея. Как же тогда вести себя?

Несколько советов на эту тему дал в своем телеграм-канале психолог Михаил Лабковский.

Хамы не уважают себя

Время от времени с грубостью сталкиваются все — увы, это неизбежно. Обычно люди склонны реагировать на невоспитанность эмоционально: кто-то расстраивается, кто-то хамит в ответ, а кто-то просто замыкается в себе.

В первую очередь нужно понять: если человек невежливо говорит с вами, эта история не про вас, а про него.

Лабковский подчеркивает: если кто-то изначально привык делить других на «привилегированных» и «обычных» и позволяет себе грубо обращаться с теми, кто находится на нижних строчках этого выдуманного рейтинга, это свидетельствует лишь об одном: такому человеку попросту не хватает самоуважения.

Когда люди изо всех сил стараются поставить вас на место, на самом деле они просто самоутверждаются за ваш счет.

Их комплексы — их проблемы. Другой вопрос, как на это реагируете вы: позволяете так с собой обращаться или даете отпор?

Все в ваших руках

Конечно, на рабочем месте нас ограничивают инструкции и правила. Однако вряд ли в вашем договоре прописана обязанность проглатывать любую грубость.

Где бы вы ни работали и где бы ни находились, у вас все равно есть личные границы. И вы имеете полное право их оберегать. Вы можете говорить людям о том, как с вами можно обращаться и как нельзя.

Конечно, это не значит, что вы должны кричать на обидчиков. Ваша цель — без агрессии и нападок донести до человека, что ему просто нельзя вас унижать.

Это довольно сложная задача, однако, если захотите, вы сможете научиться защищать себя.

Кстати

После долгой и холодной зимы силы у многих людей буквально на исходе. Стресс, дефицит витаминов могут усугубить ситуацию. И зачастую именно весной так хочется бросить все и написать заявление на увольнение. Однако далеко не всегда это решение может действительно изменить жизнь к лучшему.

Хорошая новость в том, что вы вполне можете помочь себе выйти из состояния выгорания. О том, какие есть способы поддержать себя, можно прочитать ЗДЕСЬ.