Многие хотя бы раз сталкивались с ситуацией, когда обычный поход в магазин, кафе или клинику оставлял неприятный осадок. Вроде бы ничего критичного не произошло, но общение не сложилось. Не было конфликта, грубости или явного нарушения правил, лишь ощущение неловкости, раздражения или внутреннего сопротивления, которое сложно объяснить логикой. Часто дело в том, что сотрудник, который так общается с клиентами, просто терпеть не может свою работу и показывает это даже бессознательно.
Не на месте
«С психологической точки зрения дело не в плохом характере и не в личной неприязни, а в более глубокой причине: просто человек оказался не на своем профессиональном месте, — объясняет психолог Милана Орехова. — Когда работа требует постоянного контакта, включенности и эмоционального отклика, а внутренние ресурсы к этому не приспособлены, напряжение неизбежно выходит наружу — в интонациях, взгляде, паузах, нежелании быть в диалоге».
Причем такие ситуации затрагивают не только клиентов, но и самих работников: снижается мотивация, растет усталость, исчезает ощущение смысла, а раздражение становится фоновым состоянием. В результате страдают все: человек, бизнес и клиент, который просто хотел получить услугу без лишнего напряжения.
Как же понять, что работа вам не подходит? Какие сигналы психика подает задолго до выгорания и почему этот вопрос важен не только для личного комфорта, но и для качества жизни окружающих? Пройдите простой тест — возможно, вам стоит задуматься о смене работы.
Утром мысль о работе вызывает не только усталость, но и раздражение
Да
Нет
Пройдите другие тесты
Что это, любовь к чистоте или уже ОКР? Пройдите тест от психиатра и узнаете
Если пройдете трехминутный тест «цветные круги», вам станет ясно, что менять в жизни
Тест на когнитивный резерв: если наберете 10 баллов, считайте, что деменция вам не грозит
Тест: если ответите на 10 вопросов, узнаете, насколько мощное у вас альфа-мышление
Хочешь узнать свою формулу любви? Психологический тест: какой ты в отношениях

