Куда нужно жаловаться на поликлинику в Петербурге

17:58, 19.10.2012 / Верcия для печати / 45 комментариев

К сожалению, петербуржцы до сих пор не знают, как действовать в ситуации, когда врач в поликлинике отказывается выписывать направления на дополнительное обследование или предлагает за него заплатить. «Доктор Питер» рассказывает, куда и как обращаться, если вы недовольны работой своей поликлиники.  

Куда нужно жаловаться на поликлинику в Петербурге
Фото: фото с newizv.ru

Практически каждый день читатели «Доктора Питера» оставляют на сайте жалобы на работу поликлиник. В материале «Открыта «горячая линия» для сбора жалоб на поликлиники» указан телефон, по которому Общественная палата принимала больше года назад жалобы пациентов на качество медицинской помощи. Статья «Куда жаловаться на отсутствие льготных лекарств» рассказывает также о «горячей линии» прокуратуры, которая действительно принимала жалобы по льготному лекарственному обеспечению. Правда, «горячая линия» закончила свое существование полгода назад. А в тексте «Жалуйтесь на медобслуживание детей по телефону (812) 312-54-79» даже в самом заголовке содержится информация, как нужно действовать.

Однако читатели невнимательно просматривают тексты. Жалобы, оставленные в комментариях, очевидно, никто не услышит, и они так и останутся без внимания.

С предложениями и претензиями по работе поликлиники или иного медучреждения можно обратиться в районные отделы здравоохранения (zdrav.spb.ru), комитет по здравоохранению Петербурга. Всю информацию примут в письменной форме через интернет-приемную либо в устной форме на личном приеме. Также заявления и жалобы примут в Росздравнадзоре, в Роспотребнадзоре или прокуратуре Петербурга.
Дежурный комитета по здравоохранению по общим вопросам принимает на Малой Садовой улице, д.1 в каб. №2 - понедельник, среда, пятница с 10-00 до 16-00. Телефон: (812) 571-09-06, медицинская справочная служба - (812) 635-55-63.
Отдел по контролю качества медицинской помощи населению - (812) 595-89-32
Телефон горячей линии комитета по здравоохранению – (812) 635-55-77
Сайт комитет по здравоохранению Петербурга - zdrav.spb.ru   
 
В Управлении Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Петербургу предложения можно оформить через сайт Роспотребнадора (78.rospotrebnadzor.ru), через Единый портал государственных и муниципальных услуг gosuslugi.ru   gu.spb.ru, а также направить по электронной почте: uprav@78rospotrebnadzor.ru
Телефон горячей линии Роспотребнадзора - (812) 712-29-81  
Если вы решили отправиться в приемную Роспотебнадзора лично, то следует взять с собой документ, удостоверяющий личность. Обращение регистрируется в течение 3 дней и рассматривается в течение 30 дней. Если вопрос, с которым вы обратились, не входит в компетенцию Роспотребнадзора, тогда в течение 7 дней ведомство обязано переадресовать его в соответствующие органы.
Адрес: 191025, Петербург, Стремянная ул., д.19
Телефон: (812) 764-42-38, факс (812) 764-55-83
 
Заявления в прокуратуру Петербурга (procspb.ru) могут быть направлены в письменном виде по адресу: 190000, Петербург, Почтамтская ул., д.2/9, или представлены на личном приеме дежурному прокурору по тому же адресу.   
Телефон дежурного прокурора (812)318-26-34 
 
Письменное обращение в Территориальный орган Росздравнадзора по Петербургу и Ленинградской области (roszdravnadzor.spb.ru) можно также направить посредством почтовой, факсимильной связи и по электронной почте info@roszdravnadzor.spb.ru. Личный прием – по предварительной записи по четвергам с 10-00 до 12-00 с изложением сути вопроса. Время работы:  понедельник – четверг с 9-00 до 18-00, пятница с 9-00 до 16-45.
Адрес: 190068 Санкт-Петербург, наб. канала Грибоедова, д. 88-90, каб. 306
Телефон приемной: (812)314-67-89, отдел контроля оказания медицинской помощи и мониторинга государственных программ – (812) 310-61-75
 
Если вы не смогли записаться на прием к врачу в поликлинику, позвоните по телефону горячей линии Министерства здравоохранения 8-800-200-04-01 (звонки по России бесплатные)
или напишите по электронной почте hotcite@rosminzdrav.ru
 
Искать справедливость нужно в своей страховой компании. Однако петербуржцы до сих пор не могут привыкнуть, что страховая медицинская организация, в которой получен полис обязательного медицинского страхования (ОМС), — не просто номинальная компания. Новый закон об ОМС обязывает страховые компании быть защитником интересов пациента и стоять фактически на передовой в борьбе с несправедливостью в медучреждениях.

(Где получить полис ОМС в Петербурге, читайте здесь)

Именно страховая медицинская организация и должна заниматься отстаиванием ваших прав в конфликтных ситуациях. Поэтому, когда вы недовольны медицинской помощью, когда не уверены, правомерны ли действия медиков, позвоните по телефону страховой медицинской организации, указанному на оборотной стороне вашего полиса ОМС.

В каких случаях стоит обязательно обращаться в свою страховую компанию:

Телефоны и адреса всех страховых медицинских организаций Петербурга

Страховая компания «АВЕСТА-Мед»
ул. Радищева, д.39, лит.Н
329-44-50, 329-44-60, 441-30-03,
Круглосуточная информационно-справочная служба 441-30-03
oms@avesta.spb.ru Сайт oms.avesta.spb.ru

Страховая медицинская компания «АСК-Мед»

пр. Ю. Гагарина, д.1
(812)387-88-71, 387-85-54, 244-63-90, 329-36-52
Круглосуточная информационно-справочная служба 244-74-74
Факс 329-36-87
Электронная почта common@ask-spb.com  Сайт ask-spb.com

«Городская страховая медицинская компания» («ГСМК»)
Кузнечный пер., д. 2-4
764-10-46, 325-11-20К
Круглосуточная информационно-справочная служба 325-11-20
mail@gsmk.ru  Сайт gsmk.ru

«Капитал-полис Медицина»
Московский пр., д.22, лит.М
325-00-05, 337-15-11
Круглосуточная информационно-справочная служба 318-74-51
omsdep@capitalpolis.ru  Сайт capitalpolis.ru

«Медицинская акционерная страховая компания» («МАКС-М»)
ул.Таврическая, д.2а, лит.А
325-20-65, 325-17-88, 325-20-66
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-333-05-03
office@makc-m.spb.ru, grigoryanns@makc.ru Сайт makcm.ru

«Страховая медицинская компания «РЕСО-Мед»
Поварской пер., д.10
334-21-18, 334-21-19
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-200-92-04
oms@reso-med.ru reso-med.com

«Росгосстрах-Медицина»-«Росгосстрах-Санкт-Петербург-Медицина» («РГСМ»)
Малый пр. П.С., д. 7
(812)325-67-74
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-81-02
Электронная почта oms_piter@rgs-oms.ru. Сайт rgs-oms.ru, www.rgs.ru
 
«РОСНО-МС»
Лахтинская ул., д. 16, лит. А
(812) 320-99-45, 325-61-07, 323-98-69, 323-98-65,
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-80-05
Электронная почта office@rosno-ms.spb.ru. Сайт rosno-ms.ru
 
«Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
ул. Комсомола, д. 37а, лит. А
(812)329-25-88
Круглосуточная информационно-справочная служба 8-800-100-07-02
Электронная почта spburg@sogaz-med.ru. Сайт sogaz-med.ru

(Куда обратиться, если вы недовольны качеством стоматологической помощи, можно узнать здесь)

© Доктор Питер

Рубрики: Права пациента

45 комментариев Оставить комментарий

А разве не врач решает какое обследование и консультация какого специалиста нужна больному ? А то бабуся "со звоном в ушах"пойдёт к ЛОРу, а у неё давление зашкаливает. А если пациенты могут назначать себе обследования, так заодно и лечение пусть себе назначат.

НВ, возникла некоторая коллизия, которая должна быть кем-то однозначно растолмачена, поскольку недопонимание уже перерастает в недовольство, с одной стороны все направления на консультации выдаёт лечащий врач (статья 21), а с другой стороны:

Статья 19. Право на медицинскую помощь
5. Пациент имеет право на:
3) получение консультаций врачей-специалистов;

У меня возникла такая ситуация в поликлинике: ребенок (6 мес) наблюдается у невролога, т.к. есть определенные проблемы. Записаться к неврологу в поликлинике нет возможности, нет свободных номерков, ждем уже 3-ю неделю, а КДЦ нам направление не дают. Мы обращались в КДЦ 2 раза за свой счет к доктору, но постоянно ходить на платные консультации нет возможности. Как можно получить направление для ребенка если нач.мед. и зав отделением в направлении отказывают?! И могу ли я сама выбирать в каком лечебно учреждении у уских специалистов наблюдаться моему ребенку? Спасибо.

Александра, ваш вопрос направлен специалисту по страхованию Федору Михайлову, ответ читайте здесь: http://doctorpiter.ru/users/mikhajlov

То что сейчас происходит в здравоохранении связано с тем, что нарушена этапность и сама логика оказания медицинской помощи. Даже можно сказать разрушена. Ничего не понятно ни врачам ни пациентам. Куда отправлять и с какой целью? Успокоить больного или действительно полечить. Надо правильно понимать, что те кто пишут законы ничего не понимают в практическом здравоохранении. Даже азов. Еще мне кажется что основная задача органов управления здравоохранением - это создать видимость работающей медицинской службы. Денег на полноценное, поэтапное лечение каждого пациента у государства нет. Поэтому основная масса больных будет отфутболиваться куда угодно, лишь бы глаза не мозолил. Чья-то безумная идея о том что пациент сам выберет где лечиться вносит в этот театр абсурда совсем уж утопическую нотку. Мне кажется надо открывать пункты самолечения. Поставить там стол, оставить бланк направлений и автоматическую лабораторию, шприцы и баночки для мочи. Я бы добавил еще аудиоплеер с автоответчиком по возможным осложнениям, пару Видалей за 2012 год да справочник терапевта. Пускай сами себя лечат и диагностируют.

У меня случАй в воскресенье был гораздо прозаичней. Пришла в поликлинику за оказанием помощи. Часа 4 там просидела. После чего услышала отказ- а врач принимать вас не будет. У него рабочий день закончился, и вообще он на выезде, а раз пришли своими ногами, значит и не такая заболемши. Хорошо, ответила я-пишите мне письменный отказ о неоказании медицинской помощи. Ответ был таков: в истерической форме-ничего мы писАть не будем! Хорошо, тогда я напишу в Прокуратуру и в Минздрав. Что вы выбираете? Итог-позвонили врачу, который приехал ко мне домой, очень любезно меня осмотрел-Замечательный доктор! Врач на своём месте, а те две кошелки в регистратуре, наверное, до сих пор мне кости моют.

Прошу обратить внимание Комздрав Спб,на зав поликлиникой 109,Сагитову Е А-такого руководителя ещё .нужно поискать-это даже не врач это Хамка ,когда и с чем не обратись она начинает только орать.Теперь, всё ясно почему у т акой завед врачи не задерживаются ,это даже не врач ,а рыночная торговка,такие "специалисты" позорят медицину-Руководитель рай здрава Фрунзенского р-н,должен увольнять так каких,как Сагитова и Незамедлительно

Прошу обратить внимание Комздрав Спб на 15-ую городскую больницу г.Санкт-Петербурга. 9-ое терапевтическое отделение - истребительный батальон. Мой отец попал на 9-ое терапевтическое к врачу Евстифеевой Наталье Александровне 15.01.2013, а 08.02.2013 он умер. Человек пришел в больницу своими ногами и уже из неё не вышел. Считаю, что причиной смерти стала неграмотность и халатное отношение врача. Кроме моего отца 08.02.2013 на 9-ом отделении умерло еще 5 человек. У многих родственников остались неразрешенные вопросы к врачам отделения, в частности - не определен диагноз, почему пациентам дают лекарства, которые им противопоказаны и.т.д. Находясь в больнице наблюдаешь весь ужас ситуации, когда врачам наплевать на больных, а медсестры дают пациентам успокоительное, лишь бы они их не раздражали своими криками из палаты. Больные умирают, а врачи остаются безнаказанными. В больнице грязь, палаты не проветриваются, в разгар эпидемии гриппа в палатах не проводится кварцевание, тяжелых пациентов кладут в коридор, врачи грубят и хамят пациентам и родственникам. Я и мама вынуждены были дежурить с отцом круглосуточно, в тот период, когда в его палату определили больных острым бронхитом. В результате мы сами свалились и попали на больничный с высокой температурой. Когда врач осознала свою ошибку в отношении лечения моего отца, спасти его уже не удалось. Не дай Бог вам попасть в 15-ую городскую больницу г.Санкт-Петербурга на 9-ое отделение.

Петродворцовый район . Запись к детскому зубному раньше была по единому телефону,но эту услугу отменили и в67 поликлинике каждыйнечетный день записывают с 18-30 в регистратуре ,люди очередь занимают с 4 часов когда прекратится это безобразие?

Уважаемые пациенты!
Нужно чаще писать на врачей жалобы, оскорблять их всячески, хамить и т.п.
Этим вы ускоряете процесс ухода из государственных лечебных учреждений оставшихся специалистов, и развала здравоохранения как отрасли.
Продолжайте рубить сук, на котором сидите!
Уже не за горами тот день, когда лечить вас будут соседки - Одна половина таблетки от живота, вторая от головы!
Ха-Ха-Ха!!!

Хотелось бы понять куда можно жаловатся на поликлинику № 37 если неоднократно теряются карточки пациентов, а в регистратуре делают невинные глаза и говорят, что мол бывает всякое. И как поступить с теми врачами, которые просто самым бессовестным образом вырывают из карты страницы которые могут помочь человеку получить группу инвалидности. И как долго этот беспредел будет продолжаться. Вызвали врача на дом так она пришла и даже нестала слушать больного, а прописала ряд таблеток и выписала больничный лист и ушла. И как можно заставить повлиять заведующую терапевтическим отделением повлиять на врачей. Меня возмутило поведение врача когда я обратилась с температурой 37,5 к терапевту, так меня отправили в домашнюю помощь мерять температуру где пока ожидала выхода одного человека чтоб я могла войти так замерзла жутко. Когда я с бумажкой подтверждающую температуру пришла обратно к доктору он мне выписал успокоительное и сказал мол попейте и все пройдет. Это нормально. Последнее время в этой поликлинике врачам стало все равно просто жуть какая. Регистратура хамит, не дозвонится, к врачам не попасть на прием. И только в платном отделении, и дневном стационаре где так же все за деньги те улыбаются и лечат, а от других пациентов отмахиваются.

Для кого созданы центры записи по телефону? Ребенку 2,2 нужно пройти специалистов для ДОУ. Невозможно ни получить талоны в регистратуре п/о 74, ни тем паче по телефону(набираю -занято, сбрасываю снова набираю номер часа 2,5 без перерыва точно). Терпение на исходе. А если уж дозвонишься, то музыку прослушаешь минут 20-40, а потом тебе говорят: НЕТ НИЧЕГО - ЗВОНИТЕ ЧЕРЕЗ 2 НЕДЕЛИ! Пытаемся через интернет - запись. НИЧЕГО В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА. В поликлинике только ДО ГОДА! И О ЧУДО ПОЛУЧАЕТСЯ ЗАПИСАТЬСЯ В 53 П/О. ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЗАПИСЬ ПОДТВЕРЖДЕНА! ЗАПИСАНЫ НА 2 НЕДЕЛИ ВПЕРЕД. ПРИХОДИМ В ПУРГУ И МЕРЗКУЮ ПОГОДУ(для меня погодные условия значимы, поскольку автомобиля не имею), СИДИМ В ОЧЕРЕДИ - ПРИЕМ СИЛЬНО ЗАДЕРЖИВАЮТ(ХОТЯ СИДЯТ 3 ТЕТКИ-ХАМКИ), РАДОСТНЫЕ ВХОДИМ, А НАМ С ПОРОГА КУКИШ В НОС. СОЖАЛЕЮ ЧТО НЕ НАСТОЯЛА НА ПИСЬМЕННОМ ОТКАЗЕ.

В прошлом году дочка лежала в гинекологии Мариинской больницы. Необыкновенно халатное отношение к больным. Лекарства покупали сами. После так называемого лечения, которое закончилось плачевно, я обратилась в страховую компанию. Страховая компания провела проверку и прислала нам ответ, что главврач больницы ответил, что деньги нам вернут только через суд. Еще когда дочь находилась на отделении, я обращалась к начмеду по поводу неоказания помощи дежурным врачом Ией Валерьевной и покупки лекарств. Зав. отделением господин Волков Н.Н., глядя мне в глаза в присутствии начмеда, сказал, что данные лекарства не входят в перечень жизненно необходимых. Вернувшись домой я тут же нашла в Интернете список, в который они как раз входили. Что это было?

Не понятно , для чего работает без рентгена , Травмпункт №25проспект Солидарности, дом 1, корпус 1(812) 583-41-07 . Наверно для того что бы люди вдоволь настрадались , со сломанными конечностями . Расскажу свою историю , Прихожу в поликлинику с травмой ноги , сижу в очереди 2 часа , там не посмотрев ногу , дают направление на рентген в больницу , хромайте как хотите . В больнице , делают рентген, перлом , накладывают гипс .Отправляют в поликлинику , оформлять больничный . на следующий день в Травмпункт №25 сижу опять в очереди 2 часа , и опять не осмотрев ногу , дает запрос на получение снимков из больницы , опять хромайте как хотите , но приходите через 4 дня со снимками . Прихожу со снимками , и опять не осмотрев ногу врач дает направление на рентген в другую поликлинику . а потом со снимками опять в Травмпункт №25 . Объясните мне для чего , нужен этот травмпункт , для того чтобы человек сломал еще что нибудь , прыгая на костылях ???????????

Здравствуйте. Проживаю в СПб, получила новый единый полис, прописана в ЛО. Подскажите, в ЖК выписали направление на мед. операцию в связи с замершей беременностью в Центр планирования семьи на Комсомола. В бесплатном оказании услуги мне отказали, сославшись на то что они бюджетное учреждение именно г.СПб и с областной пропиской на бесплатной основе не принимают. Отправили в свою ЖК чтобы мне выписали направление в другую поликлинику. Правомерно ли это?

здравствуйте. помогите пожалуйста сил больше нет. проживаю в лен.обл. г.Волосово. У отца тромбофлебит глубоких вен. ходил в поликлиннику нашу лечился долечили до такого состояния что ногу разнесло язва трофическая открылась а все изза того что не хотят давать инвалидность. меняли диагноз на варикоз хирург кричал не приходи ко мне с такими болячками живут. в итоге положили в волосовскую больницу отлежав 10 дней выписали. через 2 дня случился инсульт увезли в гатчинскую районную больницу сегодня врач отправляет его в п. вырица еще дальше от волосово мы так даже приехать ухаживать не сможем что нам делать он ведь начал отходить от инсульта только. врачи нашли бутылочку с водкой и кричат что он пьет ее. но это не правда мы привезли ее специально растирать спину ноги да и еще ведь спирт от жары спасает. попросили отправить в волосово а врач не стал слушать накричал что мне все равно как вы будете туда ездить и в волосово не отправим.

Здравствуйте.Две недели назад Сильно заболела голова и стала чувствовать не приятный запах в носу.к лору не попасть только по записи.Пошла к платному.отдала за консультацию 1 600р.написали диагноз острый левосторонний верхочелюстный синусит гнойный(попал микроб в нос от зуба).предложили тамже его устронить лазером за 24 000р.но сказали вся проблема от зуба после лазера надо лечить каналы зуба.я в целях экономии побежала к зубному удалила зуб.запах досихпор.к лору записалась только на 12.06.пошла в свою поликлинику когда сказала что надо срочно мне сказали -ну не знаю попробуйте подойдите к лору.в кабинете не кого не было и у кабинета тоже.врач вы по записи.я говорю что нет.обьясняю ситуацию.мне говорят что нужен рентген.я спрашиваю где и как его сделать нужно ли направление.врач пишет в карте направления и говорит выдите из кабинета и идите на право в 411 кабинет.я туда прихожу а мне говорят что рентген будет только 15.06.просто издевательство.пришла уже с диагнозом.

Безобразно работает детская поликлиника №69. У трети участков нет своих участковых врачей. Огромные очереди на приём. Все врачи принимают в одном коридоре. Толпа , гам, врачи и медсёстры кидаются на посетителей. И это продолжается много лет. Когда будет порядок

В поликлинике 101 Кировского р-на Спб очень большая текучесть кадров. Принимая на работу специалистов им обещают золотые горы, но на самом деле их просто обманывают. Проработав месяц - два люди увольняются. Видимо всё зависит от глав.врача. Помогите решить эту проблему.

27 детская поликлиника нас полностью устраивает,все врачи и медсестры очень хорошие и компетентные в своем деле, претензия только к работникам регистратуры, ужасное обслуживание,постоянно грубят,бросают трубки,ничего у них не спроси,совсем не умеют общаться с людьми! Регистратура ужасная!!!!

46 поликлиника Невского района. Терминал записи в вестибюле не работает, при попытке записаться к окулисту с острой болью в глазах посылают к не работающему терминалу либо предлагают записаться по телефону (т.н. 573-99-12). По телефонному номеру запись только на прием через 2 недели (с резкой болью отправляют в ту же поликлинику в регистратуру), на сайте записи по интернет (svmed.spb.ru) номерков к окулисту вообще нет!

Здравствуйте! хочу написать свою претензию к заведующей детской поликлиники № 77 (ул.Ольховая, 2) Приморского р-на.
12.03.2014 мы с моей дочерью, которая с 6.03.2014 была на больничном с ОРВИ пришли на прием к педиатру с жалобой на ухудшение самочувствия (головная боль, сильная заложенность носа и прострел в ухе). нам выписали направление к лору в больницу, так как в поликлинике к лору очень большая очередь и даже платно нас могут принять не раньше 18.03.2014. на этом направлении нам нужна была еще подпись заведующей пед отделения. мы пришли в часы приёма с 16-20ч. (среда) к Говоровой Ирине Вячеславовне. Мало того, что она наши жалобы даже не выслушала, она не пустила нас в кабинет, и сославшись на то, что наша мед карточка неправильно склеена, отправила нас домой (мягко говоря). Мы были вынуждены обратиться за помощью в платную клинику, где врачи, тем более (заведующие) не позволяют такого хамского и безразличного отношения к детям!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый день! Сегодня 19.03.2014 посетила с двумя детьми 7 и 6 лет ортопеда Кореневу Ирину Петровну в поликлинике 21 на ул.Гладкова Кировский район. Чесно говоря была поражена до глубины души равнодушием доктора. Окно открыто,а на улице -5,детей сказали раздеть до трусов. Я возмутилась,окно закрыли. Детям сказали встать босыми ногами на холодную и не чистую плитку на полу. Я была в ужасе! Вместо извинений услышала -дети мне нужны босые на полу,ни каких ковриков,постелила я свой пакет,т.к. очень нужна печать ортопеда в карту для школы! А туда ходят много детей маленьких и с проблемами! Вообщем болеть нельзя! Никакого уважения к детям!

ЖАЛОБА
Здравствуйте! 24.03.2014 предварительно получив номерок в поликлинику 97 Выборгского района к офтальмологу Соловьёвой Татьяне Анатольевне на 18:15 и 18:30 с 80-летней бабушкой мы не смогли попасть на прием, она принимала других пациентов и после ожидания в 1,5 часа, когда не выдержав я зашла в кабинет, так как другая доктор привела "левых" двух человек, мне было сказано что только в онкологии спокойные пациенты, и здесь всегда орут - мы ушли. Мы вышли из поликлиники в 19:20

Поликлиника №114 детское поликлиническое отделение №16 прим. район
за 4года хуже этой детской поликлиники я не встречала -
записаться на прием к специалисту можно только через Call центр, понятное дело, что в дни выдачи номерков туда не пробиться, в итоге 4 часа на телефоне и ответ - что номерков нет.
не понимаю почему нельзя записываться через интернет портал, как в других детских поликлиниках?
анализ крови - смешно, но только по номеркам , ждать не одну неделю свою дату сдачи (и то только по ПОКАЗАНИЯМ, если врач сочтет нужным..) а если мне надо проверить ебенка перед вакцинацией, или если по ребенку нужна реальная картина крови т.к он болеет?
дефицит специалистов - ЛОР принимает только грудников и инвалидов, и качество работы данной пенсионерки под большим вопросом. офтальмолога тоже нет.
я с удовольствием пользуюсь платными услугами - когда нет возможности в рабочее время байкотировать номерки и ходить на прием. мне удобно договариваться на позднее время - тк можно не срываться с работы. почему нельзя наладить нормальную работу поликлиники и позволить людям получать услуги в полном объеме как бесплатно. так и платно(но все равно бюджетно по сравнению в с платными клиниками)

№96 взрослая поликлиника калининского р-а- терапевт Селиверстова.
это издевательство над людьми в полном объеме - мало того, что человек физически не в состоянии выполнять необходимый объем работ (т.к уже в глубоком пожилом возрасте с серьезными хроническими заболеваниями) так и пациенты от этого "доктора" страдают в полный рост. начиная с того, что она ни когда вовремя не приходит к рабочим часам (не успевает- больные ноги и ходит с палочкой). так и с точки зрения проф. навыков простите - я у нее была на приеме лет 15 назад, уже тогда она особо не приглядывалась к пациентам (ни послушать, ни горло посмотреть, ни давление нормально померить) а теперь она физически, даже если бы захотела, уже не в состоянии этого делать. Я МАКСИМАЛЬНО возмущена тем, что такого сотрудника держат. если из жалости- ну переведите на другую работу, пускай перекладывает бумажки. !!!!

на работает сайт самозаписи отделения 15 поликлиники 104, что на Удельном пр.
В поликлинике мало терапевтов, номерок к эндокринологу взять невозможно, хожу платно, терапевт не выписывает анализ крови - липидограмму, только общий холестерин, опять идёшь платно, бесплатных номерков ни на УЗИ, ни на ЭКГ нет, а платно есть.

По номеру 312-54-79- жалобы на медобслуживание детей-НИКТО НЕК ОТВЕЧАЕТ!!!

Сегодня моему ребёнку-инвалиду отказали в обслуживании в травматологии детской поликлиники № 32 Фрунзенского района только на основании того, что мы не проживаем в данном районе! Да, мы проживаем в Шушарах, в эту травматологию мы привезли ребёнка как в ближайшую, но с нами даже не стали разговаривать в регистратуре травматологического отделения, грубо указали на дверь, хотя у ребёнка были все необходимые документы – полис, св. о рождении, справка об инвалидности, снилс, но это мало кого интересовало.
С хромающим из-за травмы ребёнком, у которого ко всему прочему ещё эпилепсия, дцп и много ещё чего, мы вынуждены были развернуться и уйти!
Такого наплевательского отношения я давно нигде не встречала.

Здравствуйте!Я прикрепилась к городской поликлиники 34,Спб.Я не могу сделать флюрографию,тк часы приёма с9до 12,либо с 12 до 15.00,та же история и с гинекологами,они все до 15.00.Я работаю с 8ми ли 17.00.Мне звонят с поликлиник и и требуют,чтобы я взяла отгул на работе и прошла анализы для диспантаризации.Это же бред!!!у меня 5ти дневка!у них тоже и я должна решить проблему поликлиники для отчетности.Или все делается для того,чтобы я платно сделала анализы,флюшку и посетила врачей???

Поликлиника номер 48 поражает своим хамством и вымогательством денег. Заведующая мало того никак с этим не борется, поддерживает и нападает не выслушав претензии. И тем более уж ничего не может решить.

но боли такпожаловаться на поликлиннику 99 выборгского района дочка попала в больницу Боткина с сильнейшими болями в области желудка и рвотой ей поставили под вопросом отравление там взяли анализы и неделю она ждала гастроскопию когда ее сделали то ей поставили язву желудка с какими то луковичками и с этим выписали на поликлиннику к терапевту придя к терапевту на следующий день она была отправленна кинфеционисту но боли так все продолжаются инфекционистом она была обвиненна намеками на стимуляцию и выписана с больничного после этого она взяла номерок у заведующей к гастроэнтерологу аж на 28 ноября это еще ждать 10 дней а боли все продолжаются тоесть с чем пошла на больничный с тем и выписалась это что теперь ьегче умирать дома чем обращаться к врачам девушке всего 26 лет и маленький ребенок

Моя сестра находится в Александровской больнице четвёртый день.У неё подозрение на микро инсульт.Компьютерная ни чего не показала.МРТ в больнице нет ,в другую на обследование не везут.Ухода за больной ни какого,сказали дочери "за вами мама в детстве ухаживала ,теперь пришло время отдавать долги,у нас сотрудников не хватает,зарплату не платят,ваша мама вы и ухаживайте"И это говорит зав. отделением! Ставят больной капельницы калий и магний и всё.Это что ,лечение? Что же это за больница такая ?В ней оказывают помощь побыстрей на тот свет отправиться , так что ли? Что же это такое!Почему такие бездушные и жестокие врачи!

Жалоба
На
СПб ГБУЗ Поликлиника №86
Взрослое поликлиническое отделение №57

Здравствуйте, хочу сказать, что там работают врачи, которые не хотят даже оказывать медицинскую помощь, а именно 2-е ТЕРАПЕВТИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ, зав. отделением Ипполитова Карина Владимировна, которая даже не удосуживается принять жалобу, а просто отсылает и вешает трубку.( Звонила не один раз, а очень, очень много: Кабинет № 31 тел. 534-61-80, два состояния: не берут трубку, вешают трубку и вешают отправив на другой телефон, где говорят этот телефон и мол все вопросы и жалобы туда. Звонила глав. врачу по телефону 535-98-92, где отправляют к зав. отделением Карине Владимировне.)
Итак, начну подробнее:
Моей бабушке 85 лет, труженик тыла, дак вот, 11 февраля ее выписали из больницы (про которую вообще нужно писать отдельную статью, ибо худшей больницы я не видела в жизни, там ее чуть не убили- Городская Больница Святого Георгия, туда увозять умирать, вы можете проверить их качество и сколько смертей у них, при мне в кардиологическом отделении умерла женщина, там вообще врачей не поймать, удивляюсь, как у них еще все не умерли, поступали мы целый день, человек с приступом смог лечь только к вечеру, весь день просидев не стуле, я находилась рядом и если бы меня не было, то вообще бы может оставили до утра сидя. У них не хватает мест и врачей, но закрадывается вопрос: зачем туда везти и принимать больных??!!! Это в 1 кардиологическом отделении, по адресу: Северный пр.,1, там мою бабушку чуть не убили, ибо на выходных у них нет врача и они оказывали помощь при очередном приступе 4 часа, звали врача. У бабушки была остановка дыхания) Дак вот, мы в этот же день вызвали терапевта на дом, она должна была вызвать мед.сестру на дом, что бы ей взять анализ крови. В течение долгого времени мы ждали, и тут я не выдержала и пошла в поликлинику узнавать, когда же она придет, на что мне ответили, что наш участковый врач в отпуске и видимо забыла про все на свете. В итоге на след. день мы повторно вызвали врача, и так до сегодняшнего момента еще 2 раза.
В итоге к моей бабушке так мед.сестра и не пришла. На сегодняшнюю дату, мы опять вызвали врача. Мои попытки узнать хоть какую-то информацию не увенчались успехом.
Все отсылают и кидают трубку.
Прошу ответить мне на вопросу: до каких пор нам ждать мед.сестру?
И долго это все еще будет продолжаться? И где мне найти управу на этих бездушных людей?
И что мне делать?
ОЧЕНЬ ПРОШУ ПОМОЧЬ!!!!
Ее участковый Маляревич Е.В., 9 участок.
Сегодня 16.03.2015 года, я в очередной раз вызвала врача. Моя бабушка лежит дома с диагнозом: ИБС. Стенокардия 2 ФК. Атеросклеротический кардиосклероз. Комбинированный порок сердца. Выраженный аортальный стеноз+ аортальная недостаточность. Гипертоническая болезнь 3 ст., риск ССО4, пароксизмы фибрилляции предсердий и многое другое...Что делать, когда она сидит на Варфарине, а кровь так и не берут?!!!

После инсульта прошло 6месяцев,нуждаюсь в назначении лечения(основание:выписка из л.у.)участковый врач выписал вызов невролога на дом, ждем уже третью неделю. Очередь на массаж на дому:4 месяца, теперь стоим в очереди на гимнастику на дому. Невролог отвечать на вопросы отказывается, замкнутый круг.как из него выбраться?????

Поликлиника 21 на Костюшко. После инсульта лежачий больной нуждается в консультации невролога для дальнейшего назначения лечения, невролога на дом не дождаться. Для оформления бесплатного получения памперсов 4 месяца назад вызывали на дом невролога, не дождались, потеряли заявку, 3 недели назад терапевт оформил заявку , опять ждем. Никто не знает где, когда.... Никакой информации. Понятно, очередь на массаж, гимнастику на дому по 4 месяца, но вызов врача на дом? Сколько можно ждать, даже если это невролог???????

Здравствуйте!Хочу рассказать о "доступной"детской медицине.Дело в том ,что ребенок болен с пятницы,( боль в животе и рвота).Позвонив в "неотложку",мне дали совет, как ребенка "поставить на ноги",приехать видимо бензина не было....Субботу и воскресенье прошли без "чп", в понедельник после завтрака ребенку опять стало плохо.... Я решила, что смогу без записи подойти к специалисту"гастроэнтеролог",т.к. с болью обычно принимают без очереди и записи,но мне было отказано в приеме,сказав:"Вы хотите получить не квалифицированную помощь?", видимо сам врач признался в своем "профессионализме"!!!!!!!!После пройдя в регистратуру ,мне объяснили , что оказывается нет такого понятия , как "острая боль" в гастроэнтерологии, отправили меня к хирургу. Тот принял нас не охотно, потому как без записи,но осмотрев ,дал рекомендации посетить гастроэнтеролога....... круговая порука.Почему же первичный прием, самый необходимый ,нужно ждать минимум неделю.Приходится заниматься самолечением, помощи ждать не от кого,это очень печально. НЕ ОСТАВЛЯЙТЕ НАШИХ ДЕТЕЙ БЕЗ ВНИМАНИЯ!!!! ЭТО НАШЕ БУДУЩЕЕ!!!!!!

Уважаемые наши сограждане! Не забывайте, что врачи тоже имеют право на уважительное отношение. Но это так, между прочим, конечно...И пока ваше отношение к ним не изменится, противостояние между Клятвой Гиппократа и нашими правдолюбивыми согражданами будет только увеличиваться..., к сожалению, конечно...нашему общему.

Я тоже не понимаю, почему на прием к гастроэнтерологу нужно записываться только с разрешения терапевта. Можно благополучно скончаться, пока попадешь к нужному врачу на прием. С острыми болями неделю не могла попасть к врачу. Начала сама принимать препарат, который посоветовали знакомые(потому что не могла терпеть боли). Еще через неделю боли стихли, а еще через неделю возобновились, и болел уже весь живот. Чтобы получить лечение, надо отложить и работу и семью. Какой работодатель будет терпеть "отлучки" и отпрашивания? Мне, работающему человеку, налогоплательщику, в том числе и в медицинское страхование, не может государство оказать медицинскую помощь. И больше, не к врачам эти претензии, а к людям, которые придумывают эти ПРАВИЛА. Но врачи могут донести жалобы пациентов до этих, безгранично одаренных людей, которые придумывают эти правила, поэтому им (врачам) и приходится принимать удар на себя. Так сделайте же что - нибудь, что-бы люди были здоровы, и могли полноценно трудиться в том числе и на ваше благо!!!
К слову сказать, у эндокринолога я и так наблюдаюсь на платной основе, оплачивая и анализы и обследования, даже очень не дешевые. За что я плачу налоги?

Потому, что терапевтической патологией в поликлинике занимаются врачи-терапевты. Узкие специалисты такие как кардиологи, гастроэнтерологи и др. ведут исключительно диспансерное наблюдение отдельных категорий лиц в течение определенного времени (например 1 год после инфаркта нужно быть под наблюдением кардиолога). А так же узкие специалисты консультируют ТЕРАПЕВТОВ (а не вас) в некоторых моментах диагностики и лечения. Таким образом обращаться и лечиться вы должны у терапевта, а если ему что-то не ясно, то он консультируется с узким специалистом, направляя вас к нему на прием. Узкий специалист либо укажет ТЕРАПЕВТ что нужно скорректировать в лечении, либо возьмет вас к себе на диспансерное наблюдение, либо направит на углубленное дообследование. P.S. смотри порядки оказания медицинской помощи по соответствующему профилю, прежде чем подобные жалобы писать и отнимать у специалистов время на подготовку подобного ответа (вместо этого они смогли бы больше пациентов принять).

И не надо постоянно кивать на свои налоги. В фонд ОМС вы налоги не платите. Это делает за вас ваш работодатель, а если вы не работаете, то это делает местная администрация.

То что сейчас происходит в медицине, это катострофа для страны.Чего не коснись одни проблемы и очереди.Понадобилось срочно обратиться к дермотологу в КВД на Пархоменко,но не тут то было,запись производится на следующий месяц.Остаётся идти к платному.Раньше было свободное обращение,а теперь постановление здравохранения,пусть будет проклят кто это придумал.

Подскажите, как действовать:
При прохождении мною диспансеризации в поликлинике С-Петербурга у меня диагностировано хроническое заболевание. Мне домой позвонили из поликлиники и сообщили по телефону результаты анализов моей матери Разрешения на это я не давал. И сообщать родственникам диагноз не хотел.

Добрый день! Ребёнку дали направление на бесплатную консультацию в КДЦ на Олеко Дундича, номерок сказали брать в интернете. В итоге система выкладывает в интернет за день 5-6 талончиков и каждый раз в разное время. Что бы успеть его взять необходимо непрерывно сидеть у компьютера и обновлять страницу. А ведь таких людей, кому нужно попасть по направлению, очень много!!!! Видимо все направлено на то, чтоб люди шли платно, так как терпения и времени просто нет чтоб просиживать сутками у компьютера.

Что значит отказывается выписывать направление на дополнительное обследование????? Именно врач и решает кого и куда направлять. А то придут у нас и с порога - выпишите направление на МРТ (КТ, УЗИ, Ренгтен) или еще что-то. На каком основании? Если врачу нужно дообследовать пациента, то он всегда это сделает. В ОМС нет слова "хочу".

Поликлиника 51. Случилась так, что забеременела, а у меня проблема с эндокринологией. Терапевт без разговоров дал направление к эндокринологу, но невозможно получить талончик в регистратуре. Занимаю очередь в 7 утра, предо мной несколько человек, талончиков нет, говорят приходите завтра, может через три недели попадёте к врачу и так каждый день. Либо пробиваться без очереди сквозь толпу. Такое ощущение, что они кому-то откладывают талончики. Остаётся обследоваться платно или терять ребёнка. Как такое вообще возможно???

Написать комментарий:

Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись.




Читать дальше
Читать дальше

Самое читаемое

Самое обсуждаемое

Читать все отзывы
Помогите «Доктору Питеру» узнать своего читателя

Все опросы




Нашли ошибку?

×