Когда лучше звонить, чтобы гарантированно записаться на прием к врачу в Петербурге

19:20, 20.03.2014 / Верcия для печати / 6 комментариев

Петербуржцы жалуются на постоянно занятый телефон call-центров по записи на прием к врачу. Но специалисты уверены — стоит только позвонить не в 8 часов, а в 16 — ситуация изменится кардинально.

Когда лучше звонить, чтобы гарантированно записаться на прием к врачу в Петербурге
Фото: фото с guest.it

Как сообщили «Доктору Питеру» в Медицинском информационно-аналитическом центре (МИАЦ), максимальная нагрузка на операторов районных call-центров по записи на прием к врачу приходится на утренние часы, начиная с 8 утра. В некоторых районах Петербурга вторая волна звонков накрывает телефонные центры по записи на прием к врачу в обеденное время. Поэтому самым удачным временем для звонка станет вторая половина дня.

(Когда в Петербурге выпустят мобильное приложение для записи к врачу, узнайте здесь)

Тяжелее всего дозвониться до оператора call-центра в понедельник, с каждым следующим днем нагрузка снижается. Меньше всего желающих записаться к врачу по телефону в пятницу и выходные дни. Однако тем, кто хочет взять номерок к врачу после праздников, стоит запастись терпением, возможно, это получится сделать не с первого раза.

Поэтому, советуют специалисты, если медицинская помощь требуется вам не срочно, лучше постараться спланировать время звонка не в пиковые часы нагрузки. Если же помощь требуется экстренная , то записываться к врачу и вовсе не нужно — врач будет обязан принять вас сразу по мере обращения.
Однако петербуржцы знают, что номерок к «узким» специалистам можно получить только тогда, когда он появляется в доступе для электронной записи, поэтому и надеются на «утро понедельника».

(Сколько положено ждать бесплатного МРТ и госпитализации, читайте здесь)

Если вы все же дозвонились, но номерок уже кто-то «увел», вы можете попросить внести свою заявку на прием к врачу в «лист ожидания» (так называемый журнал фиксирования очередности предоставления медицинских услуг гражданам). Согласно регламенту, ваша заявка должна быть передана в регистратуру поликлиники, и в течение 5 рабочих дней (для записи к врачу общей практики) или 10 дней (для врачей-специалистов), вам должны предложить запись на прием к врачу в удобное время.

© Доктор Питер

Рубрики: Медицинская власть, Общество

6 комментариев Оставить комментарий

Да, в 16 часов дозвониться можно. Жаль только, что номерков на прием к этому времени уже не остаётся, т.к. разбирают их в первые 15-30 минут.

Номерки в детские поликлиники начинают выдавать в 11 часов (как мне сказано по телефону для регистрации за день до). Звоню в 10-59, с 10 раза попадаю на линию (до этого - просто короткие гудки). Примерно к 11-07 подходит моя очередь - а номерков уже нет.

Да, Олег, совершенно верно. И никакого листа ожидания по детским врачам нет. В статье говорится о них, но это работает только в случае со специалистов для взрослых. Так что далека еще система от совершенства.

В статье написана полная ерунда....Вранье несусветное, полное и абсолютное. Писал человек, не владеющей ситуацией. В Петродворцом районе творится полное безобразие Я живу в Петродворце, весь сентябрь не мог записаться к эндокринологу. Запись к специалистам через коллцентр 573-99-14 производится только ДВА дня в неделю: вторник среда. Запись производится на следующую неделю. Причем, звонить нужно с 8 утра до 9-ти. Позже нет смысла -номерки разобраны. Дозаониться практически невозможно....Никакой книги для оставления заявки . Ответ оператора стандартный: "Номерки закончились...Звоните на след неделе: во вторник -среда." Возмущаешься и спрашиваешь "Так третью неделю звоню, и бесполезно -не взять номера...!!" Ответ -" Все вопросы не к нам...".
Нет сил возмущаться...Онколога нет, эндокринолога нет, ревматолога нет. Запись на УЗИ обследование на несколько месяцев, хотя УЗИ нсть несколько аппаратов и они не загружены. Большую часть времени либо простаивают, либо на платном приеме... А нам дают номерки в ДКЦ 85 в на Солдата Корзуна в Дачном. В общем, мытаримся ....

А я столкнулся с ситуацией диаметрально противоположной. Хотел записаться (с компьютера) к участковому, но обнаружил, что я уже к нему записан но не на то число на которое мне надо. Я попытался отказаться от записи со своего компьютера-не получилось, попытался это сделать через Call-центр, оператор сказал, что запись удалить не возможно. В регистратуре медучреждения объяснили, что меня записал на прием участковый врач. Всё бы ничего, с кем не бывает. Жаль только то,что записаться на дату на которую мне нужно я не могу .Не потому что нет номерков, а потому что уже записан к этому специалисту но не на то число которое мне нужно. Чудны дела твои, Господи .

За два года ситуация не изменилась, а ухудшилась.
На УЗИ запись на полгода. К специалистам нужно получить направление от терапевта. Электронная очередь номерки кончаются уже к 08.20... В общем, полный отпад...

Написать комментарий:

Вы можете оставить комментарий, авторизировавшись






Читать дальше
Читать дальше

Самое читаемое

Самое обсуждаемое

Читать все отзывы
Как вы принимаете антибиотики?

Все опросы



Нашли ошибку?

×