Петербургские врачи и пациенты назвали лучшие и худшие больницы города

10:31, 20.01.2014 / Верcия для печати / 18 комментариев

В Петербурге подвели итоги исследования мнения пациентов и врачей, которое проводилось в 10 крупнейших городских стационарах.

Петербургские врачи и пациенты назвали лучшие и худшие больницы города
Фото: фото с clip.dn.ua

Исследование, в котором приняли участие больше 2000 человек старше 18 лет, составлен пациентами, которые лечились в больнице не меньше 4-5 дней и выписались в день проведения анкетирования или на следующий день. Отдельно Медицинский информационно-аналитический центр (МИАЦ) и комитет по здравоохранению опросили 100 руководителей городских больниц и их замов.

Пациентов просили оценить отдельно каждую из 10 больниц по 11 критериям. Итоговый рейтинг рассчитывался как сумма средних значений по всем вопросам.

Рейтинг больниц по удовлетворенности пациентов доступностью и качеством медицинской помощи:

1. Александровская больница (82,62 балла)
2. Мариинская больница (81,55 балла)
3. Городская больница скорой помощи №26 (79,55 балла)
4. Городская многопрофильная больница №2 (78,53 балла)
5. Покровская больница (78,52 балла)
6. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе (76,47 балла)
7. Елизаветинская больница (76,05 балла)  
8. Городская больница №40 (75,62 балла)  
9. Городская больница №15 (72,69 балла)
10. Больница Святого великомученика Георгия (67,6 балла)

В какой бы больнице предпочли лечиться петербуржцы, если бы у них был выбор:

1. Городская многопрофильная больница №2 
2. Мариинская больница
3. Городская больница скорой помощи №26
4. Александровская больница
5. Городская больница №40
6. Покровская больница 
7. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
8. Елизаветинская больница
9. Городская больница №15
10. Больница Святого великомученика Георгия

Где бы лечились руководители петербургских больниц:

1. Мариинская больница
2. Городская многопрофильная больница №2 
3. ИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
4. Городская больница скорой помощи №26
5. Елизаветинская больница
6. Городская больница №40
7. Покровская больница
8. Александровская больница
9. Больница Святого великомученика Георгия
10. Городская больница №15

(Рейтинг петербургских больниц по каждому заболеванию смотрите здесь)

Отдельно комитет по здравоохранению и МИАЦ составили рейтинги больниц по каждому из 11 критериев, по которым их оценивали пациенты:

Условия оказания медицинской помощи в приемном отделении

1. Александровская больница
2. Мариинская больница
3. Покровская больница
4. Городская многопрофильная больница № 2
5. Городская больница № 26
6. Городская больница № 40
7. Елизаветинская больница
8. Городская больница Святого великомученика Георгия
9. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
10. Городская больница № 15

Доступность и качество диагностических исследований

1. Мариинская больница
2. Александровская больница
3. Городская многопрофильная больница № 2
4. Покровская больница
5. Городская больница № 26
6. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
7. Елизаветинская больница
8. Городская больница № 15
9. Городская больница № 40
10. Городская больница Святого великомученика Георгия

Обеспечение бесплатными лекарствами

1. Александровская больница
2. Мариинская больница
3. Покровская больница
4. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
5. Елизаветинская больница
6. Городская больница № 26
7. Городская больница № 15
8. Городская многопрофильная больница № 2
9. Городская больница № 40
10. Городская больница Святого великомученика Георгия

Доступность и качество информации, полученной от лечащего врача

1. Городская многопрофильная больница № 2
2. Покровская больница
3. Александровская больница
4. Мариинская больница
5. Городская больница № 26
6. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
7. Елизаветинская больница
8. Городская больница № 15
9. Городская больница № 40
10. Городская больница Святого великомученика Георгия

Работа врачей

1. Городская многопрофильная больница № 2
2. Мариинская больница
3. Александровская больница
4. Городская больница № 26
5. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
6. Покровская больница
7. Елизаветинская больница
8. Городская больница № 40
9. Городская больница № 15
10. Городская больница Святого великомученика Георгия

Работа медицинских сестер

1. Александровская больница
2. Городская больница № 26
3. Мариинская больница
4. Городская больница № 40
5. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
6. Городская многопрофильная больница № 2
7. Покровская больница
8. Елизаветинская больница
9. Городская больница № 15
10. Городская больница Святого великомученика Георгия

Работа санитаров

1. Александровская больница
2. Мариинская больница
3. Городская многопрофильная больница № 2
4. Городская больница № 26
5. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
6. Елизаветинская больница
7. Городская больница № 40
8. Городская больница № 15
9. Покровская больница
10. Городская больница Святого великомученика Георгия

Условия бесплатного размещения

1. Мариинская больница
2. Городская многопрофильная больница № 2
3. Александровская больница
4. Покровская больница
5. Городская больница № 40
6. Городская больница № 26
7. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
8. Елизаветинская больница
9. Городская больница № 15
10. Городская больница Святого великомученика Георгия

Качество питания

1. Александровская больница
2. Мариинская больница
3. Елизаветинская больница
4. Покровская больница
5. Городская больница № 40
6. Городская больница № 26
7. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
8. Городская больница Святого великомученика Георгия
9. Городская больница № 15
10. Городская многопрофильная больница № 2

Удовлетворенность результатами лечения

1. Александровская больница
2. Городская больница № 26
3. Мариинская больница
4. Городская многопрофильная больница № 2
5. Городская больница № 40
6. Елизаветинская больница
7. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
8. Покровская больница
9. Городская больница № 15
10. Городская больница Святого великомученика Георгия

Удовлетворенность в целом лечением в больнице

1. Александровская больница
2. Городская многопрофильная больница № 2
3. Мариинская больница
4. Покровская больница
5. Городская больница № 26
6. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
7. Городская больница № 40
8. Елизаветинская больница
9. Городская больница № 15
10. Городская больница Святого великомученика Георгия

Как рассчитывался рейтинг петербургских больниц

Пациентов, находящихся на лечении в больнице, просили оценить 10 крупнейших городских стационаров по удовлетворенности 11 критериями: условиями оказания медицинской помощи в приемном отделении; доступностью и качеством диагностических исследований; обеспечением бесплатными лекарствами; доступностью и качеством информации, полученной от лечащего врача; работой врачей; работой медицинских сестер; работой санитаров; условиями бесплатного размещения в стационаре; качеством питания; результатами  лечения.

Отдельно пациентов и врачей попросили проранжировать медучреждения в соответствии с предпочтениями при выборе больницы. Почти все пациенты заполнили анкеты самостоятельно непосредственно в палатах стационаров.

Интервьюерами в ходе исследования выступали ординаторы и интерны кафедры общественного здоровья и здравоохранения СЗГМУ им. И.И. Мечникова.

Каждому ответу присваивалось числовое значение:

1,0 – для ответа «Да»;
0,75 - для ответа «Скорее да»;
0,5 – для ответа «Скорее нет»;
0,25 – для ответа «Затрудняюсь ответить»;
0 – для ответа «Нет».

На основе опросов экспертов производился расчет весовых коэффициентов важности вопросов для данного эксперта как нормированное значение, к итогу выраженное в процентах. Далее рассчитывалось среднее арифметическое для каждого коэффициента важности вопроса по всем экспертам.

Затем для каждого пациента его ответ, выраженный в вышеприведенной шкале, умножался на коэффициент важности данного вопроса, определенный мнением экспертов.

Далее рассчитывалось среднее арифметическое по всем пациентам, лечившимся в данном стационаре, для каждого вопроса. На основании рассчитанного рейтинга стационары сортировались от меньшего значения к большему. Итоговый рейтинг рассчитывался как сумма средних значений по 11 вопросам.

© Доктор Питер

Рубрики: Медицинская власть

18 комментариев Оставить комментарий

Смешно! Больной находится на лечении в больнице - к нему подходит журналист и просит оценить уровень лечения. Как вы думаете, что он ответит? А если учесть лечащийся контингент Александровской ( называемой в простонародье "Пьяной") так можно и орденом наградить!

Странно как то распределилось,из перечня 10 больниц мне пришлось лежать в двух,той которой я не довольна она в первых рядах,а вот та которая мне очень помогла и не только мне,а в моей семье пришлось и моим домочадцам лежать,то она почему то между 5-8 местом,я говорю о городской больнице № 40.Согласна с предыдущем комментарием.

Забавно,что НИИ им.Джанелидзе,находящаяся в пилотном проекте по созданию отделений скорой помощи,то-есть лечению в приёмном покое,находится на предпоследним месте по оказанию помощи в приёмном покое=)))))))....гниёт детище Багненко=)

Не знаю, как в других, но два раза сталкивался с Александровской. В обоих случаях ожидание в приемном покое длилось 3-4 часа. В первом случае привез пожилого человека с обострением психического заболевания. Лично видел, как на отделении били пациентов. Во втором случае привез жену с показаниями к срочной операции (нейрохирургия). Боли страшные, не лечь не сесть. 3 ч. 45 м. в приемном покое, где периодически мелькают лица медперсонала "слегка навеселе". Затем посадка в непрофильное неврологическое отделение, где ночами санитары тупо спят, и если не проявлять настойчивости, то орать можно до утра. Затем (после проявленной настойчивости) угрозы выкинуть из больницы. Ожидание нейрохирурга и обезболивающих лекарств двое суток. Хамское поведение женщины руководителя, (фамилию жаль не запомнил), в присутствии представителя страховой кампании. Грязь и вонища в палатах. Под каждым словом могу подписаться. Думаю, мой случай не единичный. У моей знакомой месяцев 8 назад в приемном там же умер отец. Когда приехали родственники и дали денег, чтобы его все таки отправили в реанимацию, прошло два часа. Было уже поздно... Да и жену я оттуда забрал. Благо нашлось на, что лечиться. Единственный плюс Александровки, это отделение переливания крови, где моя жена ее сдает. Там весь персонал состоит из нормальных людей. Какой тут на... рейтинг. Полнейшая безнаказанность, черствость и много еще чего. От души желаю этим ******* лечиться в подобных же больницах на общих основаниях. Кстати, на наши жалобы нужные инстанции или просто отписались, или не сочли нужным отписаться вообще.

Больницы превращают в отели по сдаче платных палат, если пациенты не платят - их кладут в корридорах на грязные матрацы. Вши тоже не редкость в больницах. Ремонты в больницах делают прежде всего для кабинетов главврачей, заведующих отделениями и остального мед.персонала. Душевые кабины нигде не работают - сплошная антисанитария. Больных выписывают недолеченными - например, с инсультами, инфарктами. До больных никому нет дела. Особенно наглядна в этом плане Мариинская больница в центре города.
Автору статьи неплохо было бы по-русски писать а не коверкать иностранщину типа "интервьюировать" - читать противно.

14 января выписался из Покровской, 3 кардиология -- вполне чистенько, в коридорах никто не лежит, душ работает, ремонт не так давно сделан -- 2 года назад тоже там лежал, было хуже. Всё по ОМС. Питание не важное, конечно, но всё съедобно.

По поводу так называемой больницы св.Георгия. Это не больница. Медсестер к больной матери тащила практически за шкирку. Перевязывала и колола уколы сама. Медперсонал этого ПРОСТО НЕ УМЕЕТ! Мать с язвой положили на терапию, где в день умерли сразу 2 человека. В эту больничку можно только злейшему врагу пожелать попасть. Угробят моментом.

Рейтинг - полная хрень. Работая на скорой, побывала во всех больничках, в некоторых, в качестве пациента или родственника пациента. Елизаветинская, Святого Георгия, Александровка - отвратительные больницы по всем критериям, сюда же входит Боткина, которая, к счастью и не попала в список. Очень субъективный рейтинг. Была на днях в Военмеде (на Загородном), (странно, кстати, что академия не попала в список, она пользуется популярностью в народе) персонал там очень добродушный и адекватный, но состояние самого здания - это просто кошмар, все разваливается, штукатурка сыпется, по стенам грибок и т.п., зрелище печальное...

Из вышеперечисленных больниц лежала только в двух- Елизаветинской и Александровской,поэтому сравнивать особо не с чем. По планировке они похожи, но по качеству лечения отличия есть, по -крайней мере что касается хирургов. После выписки из Елизаветинской через неделю опять попала в больницу-уже в Александровскую. Приемный покой и там, и там жуткий, принимают медленно,но не хамят. Что касаемо отделений-в Александровской простенький ремонт, кормят не ахти, отношение персонала хорошее,главное, что лечение помогло. Не курорт, но нормально, негатива не осталось.

попадала в разное время в Мариинскую больницу, в НИИ Джанелидзе, в Александровскую. Помощь оказали во всех случаях, но вот запомнились все эти больницы по разному. В Джанелидзе такое впечатление, что в тебе человека вообще не видят, кстати в приёмном пробыла почти 4 часа пока врач не осмотрел. В Мариинской в ожидании травматолога сидеть не пришлось, всё сделали быстро - груз за пятку подвесили....и выставили на каталке в коридор приёмного, вот там ждала долго пока поднимут в отделение, уже даже охота было поскандалить, но ходить не могла, а рядом никого в белом халате :). В Александровскую попала тоже с травмой, выбор был не велик - или во Всеволожскую ЦРБ или в Александровскую. Выбрала Александровскую и припомнив не очень хорошие слухи о ней морально подготовилась, пока ехали. Зря опасалась, всё как то быстро, не смотря на то, что в приёмном много было народа, в том числе и буйно-пьяного с такими же пьяно-буйными родственниками. Быстро приняли, быстро взяли анализы, ЭКГ сделали, травматолог посмотрел, рентген сделали.... очень боялась момента вправления перелома, но спаси огромное Александру Васильевичу Шулепову - скульптор! Собрал перелом так, что ойкнуть не успела. В отделение подняли быстро, в палате чисто, в отделении удивило отсутствие лежащих в коридорах, хотя говорили, что для больницы скорой помощи это обычная практика, не видела ни на травме, ни на других отделения. Питание для больницы вполне нормальное. Персонал внимательный. Вобщем мне лично приятно видеть Александровскую больницу во главе списка :). Здоровья и терпения сотрудникам! Спасибо за помощь!

великолепная больница 1ого меда.Специалисты на высшем уровне.Лежала на 2ом хирургическом отделении.Весь день врачи с тобой.Даже перед уходом домой делают обход.Александровская похуже, но при поступлении сделали сразу все анализы и обследования.Конечно я не была тяжелой в тот момент,а вот для тяжелых там жутковато.

Посмотрите, что нужно для "удовлетворенности" пациентов - не пункт "работа врачей", которая в той же Александровской на 3 месте, а жратва и работа санитарок, после чего Александровская выбивается на 1 место.
Есть повод задуматься о ценности таких опросов.
Получается - не важно, как лечили, главное, что дали поесть и в чистый ли туалет потом выделил съеденное.

Удивительные результаты! Если Александровская больница, где мне в приемном покое не могли сделать УЗИ (не работал аппарат) и кардиограмму сняли не снимая с меня обуви, на вершине рейтинга, то что говорить об остальных? Слава Богу была только в Алексанровской по скорой (ДМС). Диагноз поставили неверно... остальное вспоминаю как кошмарный сон.

Все зависит от людей.
Врачи тоже люди. Есть и плохие и хорошие.
Елизаветинская больница.
Оборудование неплохое в приемном, загруженность жуткая.
Привезла умирающую маму, с раком легких. Гоняли по этажам несколько часов!
Никто не хотел брать, пока врач реаниматолог не сжалился и не забрал маму в реанимацию.
Я бы забрала ее домой. Но она умирала у меня на руках.. лежа на каталке в коридорах.

Больница №2, на Учебном.
В кратчайшие сроки летом, провели маме обследования. Подготовили все возможные и невозможные анализы, дорогостоящие МРТ и КТ.
Заведующий Пульмонологии Врач с Большой буквы!

так что дело в людях.. а не в ремонтах и состоянии больниц.

С сердечным приступом по скорой отправили маму в ин-т Джанилидзе. В приёмном покое продержали 6 часов (до 20.00), затем сказали что в палате мест нет предложили ждать до 10 часов утра без гарантии , что места появятся. Спасибо, что хоть капельницу сделали. Естественно мы вынуждены были уехать домой и всю ночь я дежурила около матери, чтоб ей не стало хуже. Слава богу обошлось приёмами лекарств. Пока сидела в приёмном покое насмотрелась на корчащихся от боли пациентов, было ощущение что над людьми издеваются.

Врачи,как известно,бывают плохие и хорошие
Плохие -те,кто осматривает и назначает лечение в переполненных городских поликлиниках и стационарах, где нет элементарных удобств не только для пациентов,но и для персонала,оказывают помощь тяжелым , часто смертельно больным пациентам, которым трудно чем-либо помочь,при этом отвечая за жизнь и здоровье так же всех лиц БОМЖ, наркоманов и просто пьяных,подобранных на улице и привезенных милосердными прохожими и соседями,дальними и ближними родственниками для оказания бесплатной скорой и качественной медицинской помощи. Эти ужасные врачи решают проблемы с отсутствием необходимого для лечения инструментария и лекарств путем бесед с родственниками пациентов, что говорит о коррупции в их рядах , закупают канцелярские принадлежности, инструменты , рабочую одежду и медикаменты на собственные средства ,потому что бояться воевать с администрацией ,хотя могли бы устроить забастовку и наконец-то избавить от своего присутствия пациентов, которым постоянно мешают курить, общаться с родственниками, смотреть телевизор и говорить по телефону.
Хорошие-те,кто лечат в палатах класса комфорт и люкс современными лекарствами ,при этом позаботившись о том,чтобы соседи по палате не болели неизлечимыми болезнями, обслуживая за день не более 5 человек,чтобы успеть в течение рабочего дня настроить пациента на выздоровление,обсудить пользу и вред его образа жизни,особенности диеты , дать рекомендации на 2-3 года будущей жизни вперед,учтя все нюансы и повороты событий, приходят к пациентам веселые и отдохнувшие,глубоко сочувствуя их действительным и мнимым проблемам.
ЛЮДИ! Помните, к плохим врачам шансов попасть намного больше! Наше с Вами государство оплачивает только их труд,да и то сейчас-частично. Копите деньги,и вам не придется испытать гуманизм социальной медицины. А плохие врачи накажут себя сами-когда они или их дети заболеют, у них не будет возможности полечиться у хорошего врача. И если они до сих пор еще не вымерли,то тогда уж точно-погибнут.И поделом им. Нечего считать себя элитой. Продавцы дают людям продукты, дворники и уборщицы-чистоту,а врачи только калечат операциями и травят таблетками, доводят до смерти людей.

Да уж! Если Александровская - лучшая, то страшно подумать, что будет через 20-ть лет с нашим здравохранением...

Слушайте, ну пахнет реальной заказухой. От Александровской больницы точно. Радуют пцнкты про бесплатные лекарства, работу санитаров, питание - ха-ха-ха, как говорится не смешите мои тапочки. Выложили бы на своем сайте, например, как главный врач со своими замами хавает тот самый бесплатный обед. Да это даже нюхать нельзя, не то, что есть. А уж пункт "Где бы лечились руководители петербургских больниц" тот же самый главврач Александровской лично опровергает - лечится отнюдь не в родном учреждении, хотя как сам же и говорил, там (в Александровской) благодаря ему все есть, все работает, все самое лучшее и бла-бла-бла.

Написать комментарий:

Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись.




Читать дальше
Читать дальше

Самое читаемое

Самое обсуждаемое

Читать все отзывы
Получали ли вы налоговые вычеты за оплату лечения или лекарств?

Все опросы




Нашли ошибку?

×