- Источник:
- фото с clip.dn.ua
Исследование, в котором приняли участие больше 2000 человек старше 18 лет, составлен пациентами, которые лечились в больнице не меньше 4-5 дней и выписались в день проведения анкетирования или на следующий день. Отдельно Медицинский информационно-аналитический центр (МИАЦ) и комитет по здравоохранению опросили 100 руководителей городских больниц и их замов.
Пациентов просили оценить отдельно каждую из 10 больниц по 11 критериям. Итоговый рейтинг рассчитывался как сумма средних значений по всем вопросам.
Рейтинг больниц по удовлетворенности пациентов доступностью и качеством медицинской помощи:
1. Александровская больница (82,62 балла)
2. Мариинская больница (81,55 балла)
3. Городская больница скорой помощи №26 (79,55 балла)
4. Городская многопрофильная больница №2 (78,53 балла)
5. Покровская больница (78,52 балла)
6. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе (76,47 балла)
7. Елизаветинская больница (76,05 балла)
8. Городская больница №40 (75,62 балла)
9. Городская больница №15 (72,69 балла)
10. Больница Святого великомученика Георгия (67,6 балла)
В какой бы больнице предпочли лечиться петербуржцы, если бы у них был выбор:
1. Городская многопрофильная больница №2
2. Мариинская больница
3. Городская больница скорой помощи №26
4. Александровская больница
5. Городская больница №40
6. Покровская больница
7. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
8. Елизаветинская больница
9. Городская больница №15
10. Больница Святого великомученика Георгия
Где бы лечились руководители петербургских больниц:
1. Мариинская больница
2. Городская многопрофильная больница №2
3. ИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
4. Городская больница скорой помощи №26
5. Елизаветинская больница
6. Городская больница №40
7. Покровская больница
8. Александровская больница
9. Больница Святого великомученика Георгия
10. Городская больница №15
(Рейтинг петербургских больниц по каждому заболеванию смотрите здесь)
Отдельно комитет по здравоохранению и МИАЦ составили рейтинги больниц по каждому из 11 критериев, по которым их оценивали пациенты:
Условия оказания медицинской помощи в приемном отделении
1. Александровская больница
2. Мариинская больница
3. Покровская больница
4. Городская многопрофильная больница № 2
5. Городская больница № 26
6. Городская больница № 40
7. Елизаветинская больница
8. Городская больница Святого великомученика Георгия
9. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
10. Городская больница № 15
Доступность и качество диагностических исследований
1. Мариинская больница
2. Александровская больница
3. Городская многопрофильная больница № 2
4. Покровская больница
5. Городская больница № 26
6. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
7. Елизаветинская больница
8. Городская больница № 15
9. Городская больница № 40
10. Городская больница Святого великомученика Георгия
Обеспечение бесплатными лекарствами
1. Александровская больница
2. Мариинская больница
3. Покровская больница
4. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
5. Елизаветинская больница
6. Городская больница № 26
7. Городская больница № 15
8. Городская многопрофильная больница № 2
9. Городская больница № 40
10. Городская больница Святого великомученика Георгия
Доступность и качество информации, полученной от лечащего врача
1. Городская многопрофильная больница № 2
2. Покровская больница
3. Александровская больница
4. Мариинская больница
5. Городская больница № 26
6. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
7. Елизаветинская больница
8. Городская больница № 15
9. Городская больница № 40
10. Городская больница Святого великомученика Георгия
Работа врачей
1. Городская многопрофильная больница № 2
2. Мариинская больница
3. Александровская больница
4. Городская больница № 26
5. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
6. Покровская больница
7. Елизаветинская больница
8. Городская больница № 40
9. Городская больница № 15
10. Городская больница Святого великомученика Георгия
Работа медицинских сестер
1. Александровская больница
2. Городская больница № 26
3. Мариинская больница
4. Городская больница № 40
5. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
6. Городская многопрофильная больница № 2
7. Покровская больница
8. Елизаветинская больница
9. Городская больница № 15
10. Городская больница Святого великомученика Георгия
Работа санитаров
1. Александровская больница
2. Мариинская больница
3. Городская многопрофильная больница № 2
4. Городская больница № 26
5. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
6. Елизаветинская больница
7. Городская больница № 40
8. Городская больница № 15
9. Покровская больница
10. Городская больница Святого великомученика Георгия
Условия бесплатного размещения
1. Мариинская больница
2. Городская многопрофильная больница № 2
3. Александровская больница
4. Покровская больница
5. Городская больница № 40
6. Городская больница № 26
7. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
8. Елизаветинская больница
9. Городская больница № 15
10. Городская больница Святого великомученика Георгия
Качество питания
1. Александровская больница
2. Мариинская больница
3. Елизаветинская больница
4. Покровская больница
5. Городская больница № 40
6. Городская больница № 26
7. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
8. Городская больница Святого великомученика Георгия
9. Городская больница № 15
10. Городская многопрофильная больница № 2
Удовлетворенность результатами лечения
1. Александровская больница
2. Городская больница № 26
3. Мариинская больница
4. Городская многопрофильная больница № 2
5. Городская больница № 40
6. Елизаветинская больница
7. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
8. Покровская больница
9. Городская больница № 15
10. Городская больница Святого великомученика Георгия
Удовлетворенность в целом лечением в больнице
1. Александровская больница
2. Городская многопрофильная больница № 2
3. Мариинская больница
4. Покровская больница
5. Городская больница № 26
6. НИИ скорой помощи им. И.И. Джанелидзе
7. Городская больница № 40
8. Елизаветинская больница
9. Городская больница № 15
10. Городская больница Святого великомученика Георгия
Как рассчитывался рейтинг петербургских больниц
Пациентов, находящихся на лечении в больнице, просили оценить 10 крупнейших городских стационаров по удовлетворенности 11 критериями: условиями оказания медицинской помощи в приемном отделении; доступностью и качеством диагностических исследований; обеспечением бесплатными лекарствами; доступностью и качеством информации, полученной от лечащего врача; работой врачей; работой медицинских сестер; работой санитаров; условиями бесплатного размещения в стационаре; качеством питания; результатами лечения.
Отдельно пациентов и врачей попросили проранжировать медучреждения в соответствии с предпочтениями при выборе больницы. Почти все пациенты заполнили анкеты самостоятельно непосредственно в палатах стационаров.
Интервьюерами в ходе исследования выступали ординаторы и интерны кафедры общественного здоровья и здравоохранения СЗГМУ им. И.И. Мечникова.
Каждому ответу присваивалось числовое значение:
1,0 – для ответа «Да»;
0,75 - для ответа «Скорее да»;
0,5 – для ответа «Скорее нет»;
0,25 – для ответа «Затрудняюсь ответить»;
0 – для ответа «Нет».
На основе опросов экспертов производился расчет весовых коэффициентов важности вопросов для данного эксперта как нормированное значение, к итогу выраженное в процентах. Далее рассчитывалось среднее арифметическое для каждого коэффициента важности вопроса по всем экспертам.
Затем для каждого пациента его ответ, выраженный в вышеприведенной шкале, умножался на коэффициент важности данного вопроса, определенный мнением экспертов.
Далее рассчитывалось среднее арифметическое по всем пациентам, лечившимся в данном стационаре, для каждого вопроса. На основании рассчитанного рейтинга стационары сортировались от меньшего значения к большему. Итоговый рейтинг рассчитывался как сумма средних значений по 11 вопросам.
© ДокторПитер