- Источник:
- фото с clip.dn.ua
Если вы приобрели некачественное лекарство, аптека обязана вернуть потраченные на него средства. Но сначала придется доказать, что препарат куплен именно в этой аптеке и не соответствует требующимся характеристикам. Для этого нужно предоставить чек и заключение из лаборатории, которая провела экспертизу качества препарата. С чеком понятно — при покупке лекарства его необходимо сохранять.
При передаче лекарства на экспертизу желательно принести упаковку от него. Если ее найти не удастся, важно, чтобы на блистере, флаконе, тюбике были видны серия и производитель.
Если после предоставления чека и экспертного заключения аптека отказывается возвращать деньги, вы вправе обратиться в суд.
Даже если чек не сохранился или вы не помните, в какой аптеке покупали препарат, при сомнениях в его лечебных свойствах провести экспертизу все же стоит. Если лекарство и в самом деле окажется некачественным, лаборатории обязательно известят об этом Росздравнадзор. Тогда серию препарата изымут не только из аптеки, в которой вы его приобрели, но из всех аптечных пунктов в стране. А это значит, что ваше обращение может уберечь от неприятностей многих людей.
Но чтобы не создавать себе дополнительных хлопот, при покупке лекарственных средств можно запросить у провизора аптеки информацию о подтверждении соответствия их качества — копию декларации о соответствии или сертификата соответствия. По закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 покупатель имеет на это полное право, и аптека не может ему отказать.
(Как распознать поддельные лекарства, узнайте здесь)
Информация о забракованных лекарственных препаратах представлена на сайте Качество.РФ
По вопросам качества лекарственных средств можно обратиться в комитет по здравоохранению Петербурга (сайт - zdrav.spb)
Адрес: Малая Садовая, д.1
Управление по организации работы фармацевтических учреждений и предприятий.
Отдел контроля и организации обеспечения лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения:
Телефон(812)595-89-53(812)595-89-53, 312-03-22, 595-89-44, 595-37-97
Телефон горячей линии комитета по здравоохранению – (812) 635-55-77
(812) 635-55-77
Прием устных обращений по телефону «горячей линии» круглосуточно. Электронная почта: kzdrav@gov.spb. ru
Для исследования лекарства можно обратиться в РосздравнадзорПетербурга и Ленинградской области или в лаборатории, которые занимаются проведением экспертиз.
Если вы решите прибегнуть к помощи Росздравнадзора, нужно написать обращение и указать в нем торговое и международное название препарата, серию, производителя и дату выпуска. Можно приложить фото упаковки, этикетки и ксерокопию аннотации. Лекарственный препарат следует хранить у себя до ответа Росздравнадзора.
Росздравнадзор по Петербургу и Ленинградской области
(Сайты roszdravnadzor.spb.ru roszdravnadzor.ru)
Адрес: наб. канала Грибоедова, д.88-90
Телефон/факс: (812)314-67-89, 310-61-75
Электронная почта: info@roszdravnadzor.spb.ru
В Петербурге две лаборатории занимаются экспертизой лекарственных средств на основании индивидуальных обращений:
Северо-Западный центр по контролю качества лекарственных средств
Адрес: Ленинский пр., д. 140
Телефоны: (812) 376-97-86(812) 376-97-86, 376-92-73, 376-90-91, 376-94-98
Электронная почта: centr@sovintel. ru
Экспертиза проводится бесплатно, но только если лекарство куплено в Петербурге, а обратившийся — житель Петербурга. Если препарат приобретен не в городе, а регистрации у обратившегося нет, то комитет по здравоохранению не будет оплачивать проведение исследований, а возможности выполнять экспертизу на коммерческой основе — за счет заявителя у центра нет. Для проведения исследования препарата, в центр можно обратиться напрямую. Все, что потребуется — написать заявление и принести сам препарат. По завершении экспертизы, выдается экспертное заключение.
Сведения о забракованных препаратах можно узнать и по телефону. Для этого нужно - четко и правильно сообщить название препарата, производителя, серию и срок годности, указанный на упаковке.
Дополнение от 23.10.2017: С 1 января 2017 года бесплатная экспертиза лекарств по заявке жителей Петербурга в центре не проводится.
Ленинградское областное ГБУЗ «Контрольно-аналитическая лаборатория»
Адрес: ул. Некрасова, д. 33
Телефон/факс: (812) 579-18-46, 579-38-49
Электронная почта: obl_lab@mail.ru
Проводит экспертизу лекарств, приобретенных в Ленобласти, при условии, что у обратившегося жителя есть регистрация в Петербурге или Ленобласти. Бесплатно принимает лекарства на экспертизу только по направлению комитета по здравоохранению, Росздравнадзора, Роспотребнадзора или прокуратуры города и Ленобласти. Поэтому, если сомнительный препарат куплен на территории области, для проведения экспертизы сначала придется обратиться в одну из названных структур.
Напрямую с клиентами лаборатория работает на коммерческой основе, минимальная стоимость исследования составляет – 1.5 – 2 тысячи рублей. Сведения о забракованных препаратах можно узнать по телефону лаборатории.
Санкт-Петербургская государственная химико-фармацевтическая академия
Центр контроля качества лекарственных средств (Аналитический центр)
Адрес: ул. проф. Попова, д. 14, лит. В
Телефон/факс: (812) 234-07-13, 234-57-29
Электронная почта: analytical.center@pharminnotech.com
Сайт: spcpa.ru
Работает только с юридическими лицами, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность. Исследования проводит не все и не для всех препаратов, поэтому возможность проведения экспертизы по определенному лекарственному средству и конкретным параметрам нужно уточнять дополнительно.
Испытательный центр ООО «Эксперт Био»
Адрес: Институтский пр., д. 21, корп. 2
Телефон/факс: (812) 591-69-59, 591-69-66
Электронная почта: expertbio@mail.ru
Сайт: expertbio.spb.ru
Проводит испытания лекарств, работает с производителями лекарственных препаратов.
Адрес: 3-й Рыбацкий проезд, д. 3, лит. А (Невский район)
Телефон: (812) 456-03-17(812) 456-03-17, 456-03-18, 456-03-19, 8-965-373-49-258-965-373-49-25,
8-965-373-47-928-965-373-47-92
Электронная почта: slfl1956@mail.ru
Работает по государственному контракту с юридическими лицами, проводит экспертизу препаратов фармацевтического рынка Петербурга, Ленинградской области и всего Северо- Западного региона. Это лабораторный комплекс по контролю качества лекарственных средств, включающих в себя аналитическую, микробиологическую и фармакологическую лаборатории.
Мобильная экспресс-лаборатория Росздравнадзора (на борту Ford Transit)
Проверяет экспресс-методами качество лекарственных средств непосредственно в производственных, оптовых, розничных и медицинских организациях, не нарушая целостности упаковки препаратов и фармсубстанций.
Военно-медицинская академия им. С.М. Кирова
Центр контроля качества и сертификации лекарственных средств МО РФ
Адрес: ул. Академика Лебедева, д., 6
Телефон: (812)292-34-05(812)292-34-05, факс: (812)541-83-73
Электронная почта: centrkk@peterlink.ru
Работает только с юридическими лицами, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность.
Call
Send SMS
Add to Skype
You'll need Skype CreditFree via Skype
© ДокторПитер