- Источник:
- фото с clip.dn.ua
Сердечно-сосудистая система
1.«Кардиоклиника»
2. Кардиоцентр «Черная Речка»
3. «Скандинавия» и м.ц. «Покровский»
4. Клиника «СМТ» и «Немецкая семейная клиника»
5. Клиника «Медика» и клиника «СОГАЗ»
Неврология
1. «Скандинавия»
2. «ЕМС»
3. «Центр клинической неврологии» и клиника «СМТ»
4. «ХХI век» и «Мединеф»
5. «Балтздрав» и «Американская клиника»
Опорно-двигательный аппарат
1. «КОРИС»
2. «Клиника позвоночника» и «Спортклиника»
3. «ЕМС»
4. «Скандинавия» и «Ортомед»
5. Клиника «МАРТ» и «Будь здоров»
Желудочно-кишечный тракт
1. «Северо-Западный центр доказательной медицины»
2. «СМТ» и «МEДEM»
3. «ХХI век» и «ЕМС»
4. «Адмиралтейские верфи» и «Евромед»
5. Клиника им. Пирогова (НИЛЦ «Деома») и «Гранти-мед»
Дыхательная система
1. «Аллергомед»
2. «Скандинавия»
3. «СМТ»
4. «ЕМС» и «Немецкая семейная клиника»
5. «Адмиралтейские верфи» и «Эко-безопасность»
Отоларингология
1. «Адмиралтейские верфи»
2. «Скандинавия» и «СМТ»
3. «ЕМС» и «Медилюкс ТМ» (Medsviss)
4. «МСЧ 157» и «Будь Здоров»
5. «КОРИС Ассистанс» и клиника «РАМИ»
Урология
1. «Андрос»
2. Клиника им. Пирогова
3. «Скандинавия» и «СМТ»
4. «Адмиралтейские верфи» и «Нео-мед»
5. «ЭММИ Клиник» и «ОРКЛИ»
Гинекология
1. «ОНА»
2. «Евромед»
3. «СМТ» и «ХХI век»
4. «Скандинавия» и Клиника им. Пирогова
5. «Американская клиника» и «Первая семейная клиника»
Проктология
1. «Скандинавия»
2. «Медикал он груп»
3. Клиника им. Пирогова и «Адмиралтейские верфи»
4. «Медилюкс ТМ» (Medsviss)
5. «СМТ» и «Медем»
Офтальмология
1. «Эксимер»
2. «МЕDИ»
3. «СМТ» и «Скандинавия»
4. «Адмиралтейские верфи» и «КОРИС Ассистанс»
5. «ЕМС» и «Европейский институт здоровья семьи» (сеть клиник)
Стоматология
1. «МЕDИ» и «Дентал-Сервис»
2. «Вероника» и «Райден»
3. «Форум Интернеэйшнл Технолоджи» и «Стоматологический центр города»
4. «Одонт» и клиника «Тейя»
5. «ДК-Дент» и «Аркадия»
Какой роддом выбрать?
1. Роддом № 2 на Фурштатской
2. «Скандинавия»
Куда вы обратитесь, если понадобится помощь вашему несовершеннолетнему ребенку?
1. «ХХI век»
2. «ЕМС»
3. «Балтздрав» и «Немецкая семейная клиника»
4. «Ришар» и «Скандинавия»
5. «Будь Здоров» и «Евромед» (детский)
Если вам потребуется вызвать скорую помощь, в какую частную медицинскую компанию вы обратитесь?
1. «КОРИС»
2. «Приоритет»
3. «Петербургская неотложка»
4. «Американская медицинская клиника»
5. «ЕМС»
Куда вы обратитесь, если вам понадобится амбулаторная лечебно – диагностическая помощь?
1. «СМТ» и «Скандинавия»
2. ЛДЦ «МИБС» и «ХХI век»
3. «Медем» и «МСЧ 157»
4. «Будь Здоров» и «Медилюкс ТМ» (Medsviss)
5. «Энерго» и «Американская клиника»
Если вам потребуется госпитализация, в какую частную медицинскую компанию вы обратитесь?
1. «Медем» и Клиника им. Пирогова
2. «Адмиралтейские верфи» и «Американская клиника»
3. М\ц «Покровский» и «СМТ»
4. Евромед и «Скандинавия»
5. «Балтмед» и «Эко-безопасность»
Куда вы обратитесь, если вам потребуется лабораторное исследование?
1. «Хеликс»
2. «Инвитро»
3. «Ситилаб»
4. «Лабстори»
5. «МедЛаб»
Ассоциация частных клиник Петербурга оценивает объем рынка платных медицинских услуг в сумму более чем 40 млрд рублей – это оборот крупных и мелких клиник, а также хозрасчетные отделения государственных учреждений. Наиболее развитой сферой платной медицины в Петербурге является стоматология, но и остальные специализации развиваются. Объем рынка частной медицины растет на 18–21% в год.
Традиционно мы попросили более 70 руководителей отделов ДМС страховых компаний и главных врачей частных медицинских организаций Петербурга ответить на простой вопрос: «Если у вас появятся проблемы со здоровьем, в каком частном медицинском учреждении вы предпочли бы лечиться и почему?» Называть свою клинику было нельзя – таковы правила.
Пятерка клиник, оказывающих медпомощь сердечно-сосудистой системе, по итогам 2014 года фактически стала семеркой. Лидером третий год подряд остается «Кардиоклиника», эксперты высоко оценивают ее возможности в области диагностических исследований и профессионализм врачей. На четвертое место поднялась «Немецкая семейная клиника», догнав клинику «СМТ» («Современные медицинские технологии»), – они набрали в этом году равное количество баллов. «Американская медицинская клиника» покинула пьедестал почета, однако в целом по рейтингу продемонстрировала лучшие показатели, нежели в прошлом году. Пятую строчку разделили клиники «Медика» и клиника «СОГАЗ». «Медика», имеющая 17 филиалов под разными брендами, сделала ставку на средний ценовой сегмент и территориальную доступность. И не прогадала. Сердечно-сосудистая система – очень сложное направление, в России смертность в этом сегменте одна из самых высоких. Таким образом, по мнению участников опроса, в Петербурге образовалось семь достойных частных клиник, куда можно без страха и опасений обратиться, если у вас кольнуло в груди.
Лидер раздела «Неврология» 2013 года не смог удержать свои позиции в 2014-м – клиника «СМТ» переместилась на бронзовое третье место, уступив «Скандинавии» золото, а «ЕМС» – серебро.
«Большим многопрофильным клиникам проще удерживать лидерские позиции, – считает Александр Солонин, генеральный директор Ассоциации частных клиник Петербурга и Северо-Запада. – Компании, имеющие большое количество филиалов и стремление к развитию, формируют свои бизнес-стандарты, единую систему управления, все это способствует повышению рентабельности и высокому уровню качества медицинской услуги, которое управленцы транслируют из филиала в филиал». Второй плюс сетевиков – это доступность: можно пойти в ту клинику, которая расположена ближе к дому или работе. Здесь сетевые клиники находятся в выигрышном положении, в том числе и у страховщиков.
Четвертую и пятую строки, как и в прошлом году, заняли «ХХI век» и «Балтздрав», однако у них появились соседи. На четвертом месте «Мединеф», на пятом – «Американская клиника». «Мединеф» – новое имя в рейтинге. Клиника имеет филиал в Киришах, одном из самых удаленных городов Ленобласти, куда приезжают лучшие врачи Петербурга. Козырь новичка – профилактика и лечение атеросклероза. Группой ученых этой клиники, разработана оригинальная методология диагностики и лечения атеросклероза в скрытом периоде.
В номинации «Опорно-двигательный аппарат» тоже появился новичок – клиника «МАРТ». Ее преимуществом стало наличие собственного МРТ, поэтому ей пока досталась скромная пятая строка, но сам факт попадания в рейтинг на уровне крупных уверенных игроков – уже достижение. «Клиника позвоночника» поднялась с четвертого на второе место. На одну ступень поднялась и «Ортомед», разделив четвертую позицию со «Скандинавией».
Номинация «Желудочно-кишечный тракт» удивила самой значительной турбулентностью – лидеры свергнуты, на первые позиции ворвались участники, которых в прошлом году даже не было в пятерке. Первое место – у «Северо-Западного центра доказательной медицины», кстати, эту компанию многие эксперты отметили также в номинации «Лабораторные исследования». Новые имена в рейтинге по этой специализации – «ЕМС», «Адмиралтейские верфи», «Евромед», «Гранти-мед». Клиника «Гранти-мед», к слову, является членом партнерства Всемирной организации здравоохранения.
Есть перемены и в номинации «Дыхательная система» – впервые тут появились «Немецкая семейная клиника» и «Эко-безопасность». В ноябре 2014 года «Эко-безопасность» открыла четвертую клинику – к поликлинике для профосмотров добавился стационар площадью около 660 м² на пр. Ю. Гагарина. Две трети площади помещения занимает стационар, где будут в том числе проводиться малые хирургические операции. Остальная часть помещения отведена под поликлинику. Компания делает упор на производственную медицину, оказывая услуги в том числе и по ОМС.
Есть изменения и в номинации «Отоларингология». По-прежнему наивысший бал получили «Адмиралтейские верфи», «Скандинавия» и «СМТ». Но появились и четыре новых участника – «Медилюкс ТМ» (Medsviss), «МСЧ 157», «КОРИС Ассистанс» и Клиника «РАМИ».
В деликатных медицинских услугах – проктологии, урологии и гинекологии – те же имена. Однако специализированной клинике «Андрос» удалось на этот раз выйти в лидеры в номинации «Урология, отодвинув многолетнего лидера – Клинику им. Пирогова. Новое имя –клиника Нео-мед в Выборгском районе Петербурга. Хорошие отзывы в вопросах проктологии получила сеть клиники «Медикал он груп».
В офтальмологии «Эксимер» второй год на первом месте, «МЕDИ» респонденты упоминали реже, и она опустилась со второго места на пятое. Особое внимание по традиции хочется уделить новичку – сеть клиник «Европейский институт здоровья семьи – ЕИЗС» попала на пятую строку рейтинга за широкую географию проекта. Представительства имеются даже в Пушкине, Павловске, Колпине и в Тосно.
В категории «Детская медицинская помощь» «Немецкая семейная клиника» перебралась с пятой строчки на третью, впервые в рейтинг попал «Евромед» (детский). С минимальным разрывом в баллах продолжается борьба за первое место в номинации между лидерами этого сегмента – клиникой «ЕМС» и сетью клиник «ХХI век».
В номинации «Частная скорая помощь» на хорошем счету экипажи клиники «Скандинавия», они получают высокие оценки за скорость и сервис, однако компании второй год не хватает набранных балов для попадания в рейтинг. Лидерскую позицию второй год подряд удерживает «КОРИС». На второе место в этом году поднялась успешно развивающаяся компания «Приоритет».
«Черный список» формировался не только за счет личного негативного опыта опрошенных – у многих его не оказалось, – сколько по отзывам специалистов страховых компаний, которые получают отзывы пациентов. В этом году в этот список попали «СМ-клиника», клиники «Мастерская Здоровья» и «Промед +» на Литовской ул. Почти треть экспертов оценили их работу со знаком «минус». Основные нарекания – несоответствие цена/качество, «раскручивание» пациентов, много отрицательных отзывов от застрахованных, низкий сервис.
Владимир ЯКОВЛЕВ, управляющий директор по личному страхованию Северо-Западного дивизиона «Ренессанс страхование»:
– Можно очень долго спорить о том, что крайне сложно оценить качество медицинских услуг, что все подобные рейтинговые оценки складываются из большого количества субъективных мнений экспертов, что специфика некоторых клиник делает их трудносравнимыми напрямую с коллегами по цеху. Все это так, но, на мой взгляд, большинство лидеров возглавили этот рейтинг далеко не случайно. Те из них, которых я хорошо знаю, выделяются двумя преимуществами.
Во-первых, постоянным стремлением поддерживать высокую квалификацию персонала. Во-вторых, инновационностью – не только в вопросах оснащения клиники, но также и внедрения новых медицинских технологий, бизнес-процессов, механизмов сотрудничества со страховыми компаниями. Если в прошлом рейтинге «призерами» были в основном клиники высокого ценового уровня, то сегодня приятно видеть в лидерах клиники, более доступные застрахованным по программам среднего ценового уровня: такие как Северо-Западный центр доказательной медицины, клиники «Медика», «Будь Здоров», «Центр клинической неврологии», из стоматологических – «Форум Интернэйшнл Технолоджи» и «Стоматологический центр города».
Александр СОЛОНИН, генеральный директор Ассоциации частных клиник Санкт-Петербурга:
– Я считаю рейтингование любых организаций крайне полезным делом, так как в результате выявляются те компании, которые действительно работают над улучшением своей деятельности и отрасли. Медицинские услуги для потребителей – весьма своеобразное направление. Если говорить языком экономических терминов – здесь производится два вида услуг: клиники сами проводят диагностику (то есть формируют заказ) и сами же производят их сбыт (лечение). Отрасль здравоохранения для ведения бизнеса является самой сложной. Пациент приходит с болью, проблемой, негативом.
Первая задача – снять негатив, вторая – удовлетворить рыночную составляющую, соотношение цена/качество и достойный уровень сервиса. Рейтинги помогают структурировать отрасль, выявить стандарты работы и отрегулировать то, что не видно глазу, но становится заметным при статистической обработке большого объема данных. Не каждый пациент способен адекватно оценить качество услуги, поэтому среди пациентов частных медицинских клиник так распространено сарафанное радио, рекомендации из уст в уста. Рейтинг журнала «Город 812» провоцирует развитие бенчмаркинга – практики адаптации и исследования опыта лучших компаний в отрасли с целью улучшить свою работу и дотянуться до уровня лидеров.
Выявляя лидеров рейтинга, мы поднимаем планку, повышаем уровень качества.
Рейтинг, на мой взгляд, получился достаточно объективным. Чему способствовало значительное количество опрашиваемых респондентов. С одной стороны, мы видим традиционных лидеров, зарекомендовавших себя в течение многих лет. Другой критерий объективности – новички рейтинга, демонстрирующие отличные результаты. В проекте большое количество участников ассоциации, а один из критериев вступления в нее – это рекомендация от действующего участника. В нашей среде все врачи так или иначе знакомы друг с другом, поэтому личная рекомендация профессионала и конкурента дорогого стоит.
Евгения АМЕЛИНА,