Как отмечают активисты движения, главная цель проекта - это оказание психологической помощи пациентам с онкологическими заболеваниями для улучшения качества жизни. Для получения помощи достаточно позвонить по круглосуточному бесплатному телефону 8-800-100-0191 или прислав сообщение на (help@oncology.ru), (info@help-patient.ru). Пообщаться с психологом и юристом может не только пациент, но и его родственники. Тех, кто нуждается в духовной поддержке, соединяют со священнослужителями.
Организация помогает не только болеющим, но и лечащим врачам: после консультаций их пациенты приходят на прием в стабильном психологическом состоянии, не поддаются панике, правильно реагируют на рекомендации доктора. Нередко и состояние самого врача требует психологической поддержки - онкологи постоянно испытывают стресс, работая с наиболее сложной категорией пациентов.
На "горячей линии" работают не только психологи, но и юристы, они принимают жалобы на недостаток лекарственного обеспечения. Все обращения анонимны.