В Петербурге растет число жалоб на медицинские учреждения

11:16, 09.06.2014 / Верcия для печати / 15 комментариев

За один год число жалоб петербуржцев на качество медицинской помощи в городских учреждениях значительно выросло. При этом пациенты стали реже жаловаться на взимание с них денег за полагающееся бесплатно лечение.

В Петербурге растет число жалоб на медицинские учреждения
Фото: фото: Волков Павел / ДП

Как отмечает комитет по здравоохранению Петербурга, за первый квартал 2014 года число обращений на «горячую линию» комитета составило 8118. При этом год назад в это же время было зарегистрировано 7514 обращений. В большинстве случаев петербуржцам, обращающимся в комитет по здравоохранению, требовались лишь консультации и уточнения. Однако в 750 случаях звонившие хотели оставить жалобу. В 2013 году недовольных медпомощью в Петербурге было 479 человек.

(Рейтинг больниц Петербурга, составленный врачами, смотрите здесь)



5 человек жаловались на то, что в медицинском учреждении с них берут деньги. В 2013 году таких жалоб за первый квартал было зарегистрировано 10. По итогам разбирательства с жалобами, одному петербуржцу деньги все же вернули.



Количество зарегистрированных жалоб, связанных с проблемами льготного лекарственного обеспечения, увеличилось за год в 3,3 раза: если в 2013 году на проблемы со льготными лекарствами пожаловались 52 раза, то в 2014 году — 169 раз.

(Где в Петербурге сделать бесплатно КТ и МРТ по полису ОМС, читайте здесь)



Число жалоб, как отмечается в отчете комитета по здравоохранению, остается «стабильно высоким». Число зарегистрированных жалоб граждан на недостатки в деятельности учреждений здравоохранения увеличилось в 1,6 раз. При этом в I квартале 2014 года по сравнению с I кварталом 2013 года уменьшилось количество жалоб на качество оказанной медицинской помощи в 1,7 раза в процентном отношении и в 1,2 раза в абсолютных цифрах (27 и 33 соответственно).

(Рейтинг всех поликлиник Петербурга смотрите здесь)

© Доктор Питер

Рубрики: Права пациента

15 комментариев Оставить комментарий

А что вы хотели при постоянном снижении зарплаты, резком сокращении снабжения элементарными медикаментами, выходом из строя импортной аппаратуры при полной неспособности наших поделок типа "агрегат для медицины трёхтонный, с толкача заводимый" выполнять заявленные функции? И думаете, что в медицине только альтруисты за бесплатно будут работать? Научите сантехника вам бесплатно смесители менять, а электрика проводку проводить для начала. Какая оплата, какие условия работы - такой и результат. И никак не наоборот.

Georgy, Вы не правы.Моя мама лечилась в нейрохирургическом институте Поленова и с нее зав.отделением Нездоровина требовала 150 тысяч рублей за операцию,хотя мама легла по квоте .Операцию все время откладывали и только когда мы заплатили ,маме сделали операцию.Жаловаться не стали , а просто прокляли всю ею семью.

Georgy: Вы неправы. Если врача не устраивает его зарплата - это не причина взимать с пациента деньги за изначально бесплатные (т. е. оплачивается по полису ОМС) услуги. В поликлиники обычно обращаются пациенты, которые не в состоянии оплатить лечение в платной клинике, последнее дело пытаться нажиться за их счёт.
Если Вас не устраивает заработная плата - ищите другую работу. Если искать лень - значит, всё устраивает, а если найти не получается - значит, нынешняя зарплата вполне адекватна Вашему качеству, как специалисту. Учитывая Ваше отношение к пациенту - Вам платят значительно больше, чем Вы заслуживаете.

Да, болтать на сайте - не мешки ворочать.

Если в живую попробуете такие советы давать , то вас пошлют в долгое эротическое путешествие

К комментарию Анны. Почему-то вспомнилась история с убийством в подъезде дома известного нейрохирурга из НИИ им.Поленова Зубкова 90-х годах, которому раскроили череп. Причина? Может тоже деньги за операцию? Медики тоже смертные.

Какая находка для пачкунов - интернет. Вот дама под ником Анна, пишет о враче взяточнике и мы ей сразу-же верим. А как же, все знают, что врач и взяточник это синонимы, и сочувствуем бедной Анне, вынужденной выложить 150 родных и деревянных во имя спасения мамы. Кто поверил, поднимите руки?! Я не верю анонимным разоблачителям. Если все это правда зачем скрываться за ником? фамилию доктора - в полный рост, а сама по-тихому и скромно Анна. Доктор - отмывайся теперь, все равно не отмоешься, брала деньги, не брала, взяла потому что пихали, теперь не установишь, но теперь все знают где именно и кем работает врач-вымогатель. Анна, давайте по-честному, фамилию в студию, и страна будет знать свою героиню.

Ну зачем же "даме" (с) свое имя раскрывать. Она же к этой взяточнице Нездоровиной еще пойдет лечиться, маму то надо где то наблюдать. Припрется и коробочку Коркунова принесет и в глазки будет заглядывать, ну как у нас? А за глаза всем будет про 150 тыщщ рассказывать, но анонимно, во избежание недопонимания со стороны врача.

Опять одно и тоже, обвинения во взятках. Могла не давать Анна, в Минздрав могла сходить. А так люди хотят чтоб нищие медики качественно их обслуживали. Странные люди. Да и коллеги загнанны в угол,хотя если бы толпой на 1ставку и все, изменилось бы хоть что-нибудь. Нельзя качественно оказывать услуги при огромной нагрузке, как народ и правители этого не поймут?

На подходе очередная жалоба от недовольной пациентки. Все рассказывать скучно, апофеозом ее высказываний в сторону врача было "я ваш работодатель! я плачу налоги, а вы с этих налогов зарплату получаете!!" Особенно смешно это слушать от дамы, не работавшей ни дня! Повод для недовольства, отказ врача написать в рекомендациях полную липу, началось "ну что Вам жалко", закончилось угрозами жалобы.

А ,что Анна , слабо было с Маяковского прогуляться по Невскому до Малой Садовой?Нет,мы лучше врача обвиним ,а между прочим проклятье на вас же и обрушится.

Я был очень неплохим врачом( с зарплатой 30 тыс).... но не смог заряжать пациентов...ушел на другую работу(не врачом)..зарплата устраивает..очень доволен....но страна потеряла одного хорошего врача (это не мое мнение а мнение большинства моих пациентов), 2 моих друга ..тоже хороших врача...ушли из медицины....еще минус 2 врача.....еще один на подходе....надеюсь пациенты будут довольны...посмотрим лет через 5 кто будет нас лечить((( Всем здоровья!!

Сантехник не перекроет стояк врачу бесплатно и не сменит кран, бесплатно медику не дадут продукты, не нальют бензин, не подарят одежду, не отвезут на работу, не зачтут долг по квартплате, не направят на стажировку или повышение квалификации, не выдадут спецодежду, к его детям не придёт репетитор.

У всех перечисленных и неперечисленных персонажей, окружающих медиков, уровень оплаты труда напрямую зависит от качества и количества оказанных услуг: в стоимость литра бензина включена прибыль всех участников процесса от нефтедобытчика до работника бензоколонки, репетитор берёт за академический час, сантехник - за факт перекрытия стояка и замену крана, работник маршрутки - за посадку в транспорт.

Вот только труд врача по-советски оплачивается по абстрактной единой тарифной системе, не учитывающей ни сложность, ни нагрузку, ни ответственность, ничего. Мало того - уйти некуда - всё подчинено единому государственному регулированию, как было во всех отраслях народного хозяйства до перестройки.
Помогает медикам прожить только нелегальный доход, который и определяет то, что медики держатся за своё место: есть часть населения, которая сама даёт за оказанную медицинскую помощь. Наличие доступа к таким пациентам и определяет истинную ценность места врача в государственном медицинском учреждении.

Логично, если бы в рыночных условиях пациенты легально чаще обращались бы к хорошему врачу, который бы за свой качественный труд больше бы и зарабатывал. Так нет! Отсутствует официальная привязка оплаты труда медика к числу проконсультированных им пациентов, хотя за каждую врачебную консультацию, факт лечения или операцию страховая компания перечисляет в учреждение средства. Средствами этими распоряжаются главные врачи по своему усмотрению, и влияния на них со стороны подчинённых работающих медиков нет: механизм назначения главных врачей непрозрачен, а их карьерное положение абсолютно не зависит от медицинских показателей работы их учреждений. Для них медицинское учреждение с медиками - как вотчина с крепостными.

В таких кабальных условиях медики просто не могут лечить по своим знаниям: они выполняют спущенные сверху директивы. Иногда руководителей может интересовать и неофициальный доход подчинённых: это может быть обрамлено в легитимное обязательство оплачивать больными мед. услуг (якобы используемых при лечении или операции расходников), либо просто в требовании сдавать ему сумму Х каждый временной интервал (раз в месяц или неделю).

(продолжение).
В последнем случае медик становится уже не просто "ожидателем подачки" от больного, а начинает "активно работать с пациентом", ибо если он не будет сдавать оброк, ему быстро найдут замену.
Безусловно, такое происходит не во всех учреждениях, но имеет место быть.

Загнанные в указанные выше рамки медики не могут полноценно реализовывать свой врачебный потенциал: если главный врач не обеспечил закупок нужных медикаментов и расходных материалов - медикам приходится пользоваться лишь тем, что есть в наличии, покрывая своё руководство. Если же просвещать больных (давать им назначения и рекомендации того, что им действительно нужно, но не обеспечено к реализации администрацией) - это приводит к жалобам со стороны больных, которые через Комитет здравоохранения спускаются в это же медицинское учреждение (главного врача которого и ставили чиновники Комитета или городской администрации за одни им ведомые заслуги). В итоге администрация медицинского учреждения быстро "находит виновных".

Многие медики уезжают из страны - предпочитая работать в нормальных условиях, получая честную зарплату (как писал в своём посте один из медицинских чиновников х.. - создают свои правила игры). Некоторые адаптируются - работают по заведённым правилам, направленных на обеспечение своей администрации.

Проигрывают в этой системе только рядовой врач и пациент.
Первый перестаёт быть врачом, а второй не получает нормальной медицинской помощи. Особенно остро это касается тех, кто начинает отстаивать свои Конституционные права на бесплатную медицину: ну не может быть современно и даром, не может. Кто-то должен за это платить: государство, страховая компания, сам больной, его родственники, работодатель или меценат - по другому не бывает.

Если налоги граждан спёрли и поделили и до медиков исполнителей они не дошли, так чего же от них можно хотеть? Чтобы она свои деньги всё это обеспечили, во имя сострадания и чувства долга?

Количество медицинских работников при такой ситуации в здравоохранении будет только еще больше сокращаться, соответственно качество оказания мед.услуг будет снижаться, будут возникать еще большие очереди на прием к специалистам, на диагностические обследования и плановую госпитализацию в стационар. Вывод : жалоб будет на медиков со стороны пациентов еще больше.

Конечно, что за дела с приходом нового главного врача в поликлинику ухудшилось оказание медпомощи: из поликлиники исчезли бахилы ( нет ни платных , ни бесплатных). Взял человек в терминале талончик, но через время не получается придти, то теперь чтобы взять талончик на другое число нужно занять очередь к заведующей отделением, постоять там очередь, для того, чтобы отдать талончик, затем обратно спуститься на 1 этаж, занять очередь в регистратуру , чтобы получить новый талончик. По какому принципу отобрали такого главного врача в поликлинику не ясно, ох уж эта коррупция, хотя сама новый главный врач вешала объявление, что, если кто обнаружит коррупцию в поликлинике, то есть продажу бахил, то её об этом сообщать. А она то не коррумпированная разве, если такой цирк устраивает в поликлинике. Везде есть бахилы, а у неё не положено. Цирк, но смешно такая волокита в поликлинике с талончиками. Вполне можно это было делать на уровне регистратуры, а не стоять очередь для сдачт талончиков. Или это придумано для того, чтобы выполнить план нагрузки на заведующих? Вообщем, издевательство над людьми.

Написать комментарий:

Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись.


Самое обсуждаемое

Самое читаемое

  • Лахта Клиника на Ковенском
    Современная клиника в центре города. Настоящий островок грамотной актуальной медицины. Просто даже если посмотреть список врачей, которые там...
    5.0 Отзыв от 27 августа 2020 г. 09:21
    Читать дальше
  • Академия красоты Ирины Хрусталевой
    Спустя почти полгода после операции наконец-то дошли руки написать отзыв. Я делала эндоскопический лифтинг 2/3 и блефаропластику. К операции...
    5.0 Отзыв от 24 августа 2020 г. 17:15
    Читать дальше
  • Городская больница №33
    В больнице есть коронивирус моя бабушка там заразилась ее раньше времени выпи сали. В итоге заболела короной.Теперь болеет мама заразившись от...
    3.2 Отзыв от 19 августа 2020 г. 21:52
    Читать дальше
Читать все отзывы

Нашли ошибку?

captcha Обновить картинку
×