Перевоспитывать пациентов петербургских поликлиник будут с помощью видеокамер

18:09, 19.09.2013 / Верcия для печати / 11 комментариев

В регистратуре поликлиники № 116 появилось объявление: «Уважаемые пациенты! В поликлинике установлены камеры видеонаблюдения с передачей видеосигнала в Смольный. Просим соблюдать очередность и быть корректными и доброжелательными при обращении к регистраторам». 

Перевоспитывать пациентов петербургских поликлиник будут с помощью видеокамер
Фото запечатленного объявления прислал в редакцию посетитель поликлиники на Асафьева,1, и пожаловался на нарушение статьи 23.1 Конституции РФ (Право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну, защиту своей чести и доброго имени). 
 
Действительно ли камера видеонаблюдения, установленная в поликлинике, является вторжением в личное пространство человека, «Доктор Питер» узнал у юриста адвокатской конторы «Онегин» Алексея Николаева. По его словам, подобное видеонаблюдение никаким нормам законодательства не противоречит: «Камера ведь установлена в учреждении в месте общей доступности, а не в кабинете врача, процедурной или перевязочной».
 
Однако для петербургской системы здравоохранения установленная в государственной поликлинике камера видеонаблюдения — событие. До сих пор такие камеры собирались устанавливать только в московских поликлиниках. «Доктор Питер» решил проверить, как они работают и как Смольный наблюдает за пациентами поликлиники №116?
 
Оказалось, что собственно камер в поликлинике пока нет. «На днях обещали установить, все оборудование уже привезено, - рассказала заместитель главного врача по медицинской части Светлана Киреева. - Пациентов просто решили предупредить заранее с помощью объявлений». Зачем они нужны? Чтобы следить не за пациентами и их доброжелательностью, а за очередями в поликлинике. Правда, очередей в 116-й поликлинике «Доктор Питер» не обнаружил – у окна регистратуры больше четырех человек не собиралось. 
 
Сотрудники не знают, будет ли толк от нововведения. «Бороться с очередями смысла нет – они и в супермаркетах бывают»,- замечает регистратор Надежда. Сейчас нагрузку на регистратуру снизила электронная запись и колл-центры. К врачу можно записаться и с помощью электронного терминала, даже не подходя к окну регистратора. Но возможность записаться есть, а вот собственно запись быстро заканчивается: по словам медперсонала, 116-я обслуживает слишком большую территорию, в том числе районы новостроек с неразвитой инфраструктурой, врачей не хватает. 
 
 
У кабинетов терапевта, действительно, ощущается заметное напряжение. Пациентка, записанная на 16.20, в 17.00 в кабинет врача еще не зашла. Другая посетительница долго жаловалась, что записаться к терапевту она не могла две недели — в итоге, номер в очереди ей уступил сосед. В регистратуре нам объяснили, что запись на всю следующую неделю проходит только в пятницу, и попасть к врачу порой действительно сложно. Сможет ли в таком случае помешать ругаться людям в очередях сам Смольный? 
 
На самом деле, конечно, наблюдать за поликлиникой № 116 будет не Смольный, а Территориальный фонд ОМС – дом правительства в объявлении о видеонаблюдении назвали, чтобы было понятнее и внушительнее. Терфонд, наблюдая за очередями в регистратуре, собирается узнать, насколько эффективно работают колл-центры для записи к врачу и сейчас создает Центр мониторинга, пилотный проект которого будет осуществляться пока в одном городском районе, а потом наблюдение распространится и на весь город. 
 
 
 
Как отметила заместитель главного врача Светлана Киреева, было бы полезно транслировать информацию с камер и в кабинеты руководства поликлиники - им не менее важно наблюдение за порядком в учреждении. Но этого в проекте не предусмотрено. А вот московских поликлиниках, где недавно появились камеры видеонаблюдения, смотреть за происходящим в учреждении могут директор, его заместители и помощники. 
 
«А вообще, я бы хотела, чтобы камеры и в кабинетах установили и поставили на телефон регистратуры прослушивающие устройства, - говорит врач. - Услышать, как нас пациенты поливают грязью, было бы полезно и Терфонду, и Смольному». Так что просьба к пациентам быть доброжелательными – вовсе не шутка. 

© Доктор Питер

Рубрики: Медицинская власть, Права пациента

11 комментариев Оставить комментарий

Даже факт обращения в медицинское учреждение является врачебной тайной. По Закону об охране здоровья... А тут на камеры снимают. Нарушение.

УЖЕ ДААВНО ВО всех крупных стационарах и поликлиниках установлены камеры видео наблюдения,и всех снимают

Нет никакого нарушения: разглашать (транслировать посторонним) нельзя. Записывать можно. Более того, в законе есть такой пункт 10:
4. Предоставление сведений, составляющих врачебную тайну, без согласия гражданина или его законного представителя допускается:
(...)
10) в целях осуществления контроля качества и безопасности медицинской деятельности в соответствии с настоящим Федеральным законом.

Похоже ТФ ОМС заклинило на пилотных проектах и очередях в регистратуре, только решить этот вопрос пытаются не путем устранения причины очередей, а борются со следствием. То колл-центр, то Центр мониторинга, потом очередная мулька, а ведь эти средства можно было направить на развитие регистратур поликлиник ( от повышения з/п регистраторам, до полной информатизации). Ведь проблема лежит в экономической плоскости, так как скажем врач-специалист приняв за смену по нормативу 18 пациентов своей поликлиники не имеет никакого интереса принимать дополнительно пациентов другой поликлиники, записанных через колл-центр.

Да просто еще раз нужно попилить деньги. Сколько, интересно, на эту профанацию выделят средств?

Вы достали обсуждать проблемы создаваемые терфондом, смольным и другими организациями, хоть раз подумали бы о тех кому приходится выполнять идиотские прихоти чиновников, о врачах, люди выкладываются по полной а толку и отдачи никакой.... позор России, мы когда шли учится в мед. институты, профессия была уважаема, а теперь все развалили и хотят медицинским образованием построить экономическую составляющую страны....

Необходимо вывесить правила для пациентов :
1.Утром - помыть все части организма, которые хочешь показать врачу.
2.надеть чистое белье и носки.
3.не накуриваться до одурения перед визитом.
4.не приходить с перегаром.
5.не повышать голос в ЛПУ
А насчет видеокамер.Простая арифметика - сотня поликлиник,в каждой куча кабинетов, да в каждый по камере, плюс сети .Думаю,уже просчитывается, как попилить деньжата.

Какой бред!
Какие камеры?
Локальные сети провести в поликлиниках не могут, а вы про камеры.
Мне так и представляется, как специально обученные люди в Смольном (что имеется в виду не понятно. Собор может? ) профайлят негодяйскую бабулю, которая возмущается в очереди в регистратуру :-)

Работают знакомые в этой самой 116 поликлинике, на Асафьева, 1. В течении нескольких лет их главврач отменила КТУ, практически не платит премии, не платит за замещение , за работу без медсестер и главный ее конек - постоянная попытка не оплатить дополнительный отпуск. Основное - постоянный ремонт. Многих специалистов нет.На юбилей - процедурной медсестре, отработавшей 25 лет она привезла грамоту и премию в 400 рублей. В Парголово колоссальные деньги выброшены на металлический забор без ворот, асфальт и выложенные кафелем подвалы. Но на зарплату - ни копейки. Знакомые уверены, что и ывидеонаблюдение - из этой же оперы. На самой поликлинике и её филиалах много лет стоят антенны сотовой связи. Догадайтесь, кому с них капает копеечка ?

" Уважаемые пациенты! ". Взаимно...": уважаемый медперсонал работают камеры видеонаблюдения...". Может так и некоторые медики начнут перевоспитываться?)))). Вообще слово "воспитывать"- это как-то убого звучит, ибо все люди взрослые... Бесполезно воспитывать и перевоспитывать как -то звучать это должно по-другому. Медики дают рекомендации...

Видеокамеры стоят везде..., включая и мелкие магазины, поэтому эта не новость, все уже привыкли к видеокамерам.

Написать комментарий:

Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись.

Самое обсуждаемое

Читать все отзывы
Читать дальше

Нашли ошибку?

captcha Обновить картинку
×