Четверть жалоб на медицинское обслуживание в Петербурге признаются необоснованными

10:24, 28.02.2013 / Верcия для печати / 8 комментариев

В 2012 году с жалобами на оказание медицинской помощи обратились более 6500 петербуржцев. Обоснованными признали 77% из них, что на 5% больше, чем годом раньше. Об этом сообщил начальник отдела по работе с гражданами Территориального фонда ОМС Петербурга Геннадий Лопатенков.

Четверть жалоб на медицинское обслуживание в Петербурге признаются необоснованными
Фото: фото с clip.dn.ua

В целом же, общее количество жалоб в 2012 году по сравнению с 2011-м увеличилось незначительно. Примерно половина из них касались организации работы медицинских учреждений. На втором месте оказался отказ от медицинской помощи — 10%. А вот на ее качество стали жаловаться немного меньше — 5,6% в 2011 году и 4% в 2012-м.

(На какие больницы Петербурга поступает больше всего жалоб, читайте здесь)

Денег в медицинских учреждениях, работающих в ОМС, если судить по сигналам пациентов в страховые компании, стали незаконно брать меньше (на 2%). В 2011 году на «алчность» медицинских организаций сетовали 6% недовольных пациентов, а в 2012-м — уже 4%.

А вот обращаться в страховые компании и Терфонд ОМС петербуржцы стали намного чаще. В прошлом году за советом и помощью пришли почти на 400 тысяч человек больше: 1,753 млн человек в 2012 году против 1,376 млн — в 2011-м. Это несомненно свидетельствует об улучшении информированности пациентов о своих правах. Однако, по данным Геннадия Лопатенкова, около трети пациентов все еще не знают, у кого просить помощи, когда появляются проблемы с медицинским обслуживанием по ОМС.

(В каких случаях нужно жаловаться в свою страховую компанию, узнайте здесь)

© Доктор Питер

Рубрики: Медицинская власть, Права пациента

8 комментариев Оставить комментарий

"Пила святую воду от поноса, но мне не помогало, от госпитализации отказалась, таблетки не пила. Повторно вызывала врача, а он опять таблетки и больницу предлагал. Что за врачи такие!!!"
"Валентина Ивановна (Матвиенко)! Вы такая красивая! У дочери было три мужа, помогите"
"Хотел экстренную госпитализацию матери (чтоб без анализов) через два дня, а мне сказали, что если плохо, то пусть едет сегодня!"
"Я ухаживаю за взрослой дочерью. Знакомый добрый врач выдал "больничный" просто так, а заведующий все делает по закону! Он бесчувственный!"
Вообще, при взгляде снизу, соотношение глупостей и реальных жалоб обратное: 25% обоснованных, а остальные - повод к консультации психиатром.

Zdec, вы правы. Глупость и мракобесие электората, особенно его молодых представителей, в силу скудости образования и кругозора, просто обескураживает. И ведь на подобный бред требуют отвечать!

Мало того, что на него надо отвечать, за этот бред еще и наказывают! Считается, что если есть факт жалобы, сотрудник виноват по умолчанию....

В стране прочно сформирован образ врача-идиота-взяточника, на такого грех не пожаловаться. Тем более, что все сми еженедельно, если не ежедневно подогревают ситуацию тупыми, но высокорейтинговыми ток-шоу. В мозгу у населения прочно сформировалась причинно следственная связь: пожалуйся - получишь желаемое (как в песне: нажми на кнопку - получишь результат). Вот эту пресловутую кнопку и жмут и жмут, и каждый раз получают результат, просто "золотая рыбка"
- Хочу компьютерное исследование грудной клетки.
- Для чего?
- Я его ни разу не делал (делала)
- Вы еще много чего ни разу не делали, бронхоскопию, стернальную пункцию.
Жалоба - отказали в обследовании, а я по-закону имею право. Выньте и положте мне мое право. И всякий раз нагоняй от начальства - допустили жалобу - виновны. Вы профессионалы, Вы не должны допускать жалоб. Робкие отговорки, что мы - врачи, и наше дело народ лечить, не прокатывают. Перво - наперво ни каких жалоб, а там уже конечно ни каких пропусков патологии.

Да уж... образ.
Простудилась дочка, пришла врач из поликлиники, выписала лекарства, ушла.
Вроде все нормально. Но! у ребенка есть хроническое заболевание при котором ВСЕ кроме одного выписанные лекарства противопоказаны. Оставшееся можно применять с осторожностью. В карточке диагноз присутсвовал.
Оправдание врача: я не прочитала.
Вот такое отношение чем лечить? Повышением зарплаты ?
Ничего себе "образ" !

Павел, попробуйте внимательно прочитать инструкции к любому лекарственному препарату, например к бромгексину, Вы будете очень удивлены количеством побочных эффектов и противопоказаний. Без вреда можно пить только Святую воду, но она помогает не всегда и не всем (шутка), даже активированный уголь нельзя принимать бесконтрольно долго и у него тоже есть противопоказания. Что касается побочных эффектов, то они делятся на реальные и мифические, объяснять долго, но скорее всего Ваш врач учел сопутствующую патологию. У взрослых и пожилых еще хуже, половина лекарств вообще не совместимы друг с другом, а лечить приходится и это с учетом того, что препаратов вообще не так много, и врач не создает лекарство для каждого пациента, а может назначать то, что зарегистрировано в России. Надо учитывать, что есть абсолютные противопоказания (нельзя и точка), а есть относительные (можно, но с осторожностью), это похоже Ваш случай, принимать можно, но необходимо наблюдение (нет-ли аллергической реакции, или извращенной реакции), если появится, что-то, что Вам не понравиться, препарат придется отменить. Так вот и лечим, тем, что разрешено. Иногда приходится на свой страх и риск назначать детям не разрешенные препараты (например, антибиотики фторхинолоновой группы), конечно с письменного согласия родителей, после объяснения ВСЕХ рисков лечения и не лечения.

Информация:"Так вот и лечим, тем, что разрешено. Иногда приходится на свой страх и риск назначать детям не разрешенные препараты (например, антибиотики фторхинолоновой группы), конечно с письменного согласия родителей, после объяснения ВСЕХ рисков лечения и не лечения." Большой риск приобретения неприятностей при неразрешении проблем или ухудшении состояния здоровья несовершеннолетнего, даже при наличии подписи родителей или опекунов. Есть подобные дела в разработке.

Написать комментарий:

Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись.

Самое обсуждаемое

Читать все отзывы
Читать дальше



Нашли ошибку?

captcha Обновить картинку
×