Петербуржцы пожаловались на очереди и недоступность врачей в районных поликлиниках

Опрос пациентов, проведенный в 18 лучших районных поликлиниках Петербурга, показал: 60% горожан недовольны очередями к врачу и столько же — доступностью врачей основных специальностей. Для решения этих проблем петербуржцы предлагают врачам работать по субботам.

14 февраля 20135

Петербуржцы пожаловались на очереди и недоступность врачей в районных поликлиниках — Источник:
фото с infodon.at.ua

Страховая компания «РОСНО-МС» провела в Петербурге исследование уровня доступности медицинских услуг в лучших районных поликлиниках города и уровня удовлетворенности их качеством.

Больше половины опрошенных (68%) высказались положительно в отношении работы своей поликлиники, около 13% хотели бы поменять участкового врача. Среди изменений, которые произошли за последние 3 года, 15% пациентов заметили уменьшение очередей и улучшение организации записи на прием к врачу (29%). Четверть опрошенных не заметили вообще никаких улучшений.

(Как записаться на прием к врачу через Единый портал госуслуг, смотрите здесь)

В ходе опроса выяснилось, что главной проблемой пациенты считают запись на прием к врачу (62%) и доступность врачей-специалистов (60,3%).

Большинство врачей, по сообщениям пациентов, не тратят время на разговоры и объяснения: это требует времени. Чем больше его уделяют одному пациенту, тем меньше пациентов сможет принять один врач, тем больше будут очереди, соответственно, увеличится и время ожидания приема. Для решения вопросов улучшения доступности врачей петербуржцы предлагали продлить вечерние часы работы, а также принимать пациентов по субботам.

Также респондентов спрашивали, насколько хорошо они осведомлены о своих правах на получение бесплатной медицинской помощи. 43% сказали, что хорошо или скорее хорошо осведомлены, а 52% — плохо или скорее плохо. Всего в опросе приняли участие более 2000 человек.