Фото №1 - Петербургские льготники жалуются не на отсутствие лекарств, а на хамство работников аптек
Фото
фото с znaikak.ru

Об этом сообщил заместитель руководителя Управления Росздравнадзора по СПб и ЛО Сергей Лытаев. По его данным и по данным городской прокуратуры, на конец января на отсроченном обслуживании в «Петербургских аптеках» — всего около 700 рецептов. При этом ни Росздравнадзор, ни прокуратура не учитывают отсутствие тех лекарств, которые врачи просто не выписывают, ссылаясь на распоряжение начальства, в соответствии с которым им запрещено это делать, если конкретного лекарства в аптеке нет. Прокуратура только сейчас инициировала по этому поводу проверки районных поликлиник.

По сообщению генерального директора ОАО «Петербургские аптеки» Светланы Кериной, за январь было выдано 174 тысячи упаковок лекарств по 78 900 рецептов (за этот же период прошлого года были отпущены лекарства по 62 тысячам рецептов). Остатки на февраль — более 602 тысяч упаковок (более 400 международных непатентованных наименований) и поставки идут регулярно.

(Как закупки льготных лекарств в 2013 году будут отличаться от прошлогодних, читайте в интервью с Михаилом Касаткиным)

Учитывая, что в начале прошлого года бесплатных лекарств не было совсем, то январь 2013-го можно и вовсе назвать благополучным. Как отмечает начальник отдела по надзору за соблюдением прав и свобод человека прокуратуры Петербурга Светлана Герчикова, еще не поступило ни одного сообщения об отсутствии конкретных лекарственных препаратов 2013 года. Однако постоянно поступают жалобы в прокуратуру на некорректное обслуживание льготников в сети «Петербургские аптеки», выигравшей конкурс на доведение лекарств до потребителя: грубость, нежелание сообщать, есть ли выписанное лекарство в других аптеках, непонимание трудности ситуации, в которой находится человек, когда необходимого ему лекарства нет в аптеке.

Светлана Керина объясняет такое поведение сотрудников «Петербургских аптек» увеличившимся объемом работы: появились лекарства — появились и очереди. На жалобы в отношении сотрудников директор пообещала отвечать увольнением за грубость по отношению к пациентам. Кроме того, она сообщила, что рассматривается вопрос об открытии дополнительных окон в аптеках, в которых обслуживаются льготники, а возможно и их перераспределении по другим аптекам (особенно их не хватает в Приморском и Калининском районах).

Очереди объясняются также особыми требованиями к приему рецептов на бесплатные лекарства – это финансовый документ строгой отчетности. Сократить время его обработки в «Петербургских аптеках» собираются с помощью закупки новой аппаратуры, которая будет автоматически считывать информацию с рецептов, сообщила Светлана Керина.

(Где узнать о наличии лекарств в аптеках, читайте здесь)

© ДокторПитер