- Источник:
- pixabay.com
Не все горожане с инвалидностью могут заказать доставку на дом жизненно необходимых средств реабилитации, хотя такая услуга предусмотрена в контрактах регионального отделения ФСС с поставщиками ТСР. А иногда и вовсе не знают о ее существовании. Это выяснилось после обращения к Уполномоченному по правам человека в Петербурге Александру Шишлову петербуржца Игоря С., который пожаловался на сложности с получением его родственницей средств по уходу за стомой и калоприемников. Калоприемники — приспособления для перенесших операции по поводу рака кишечника, в ходе которых прямая кишка выводится в область живота, где формируется отверстие — стома. Это специальные мешочки, в которые собираются продукты жизнедеятельности.
«Проблемы начались в октябре 2020 года одновременно со сменой поставщика изделий. До этого стомированным пациентам без задержек и очередей выдавали средства реабилитации и объясняли, как ими пользоваться, в медицинском учреждении, в котором они наблюдались. По информации Игоря С., в соответствии с новыми правилами, инвалидам приходится ежемесячно обращаться за направлением в ФСС либо МФЦ (один раз в месяц – на средства ухода за стомой, один раз в два месяца – на калоприемники), а после его получения искать пункты выдачи, адреса которых постоянно меняются. Пункты выдачи не приспособлены для длительного ожидания (нет сидячих мест, туалетов), а очереди за калоприемниками скапливаются большие», - о сути жалобы Игоря в аппарате омбудсмена.
Напомним, о таких же проблемах в октябре рассказывали «Доктору Питеру» и другие петербуржцы – речь шла о пункте выдачи на Новоизмайловском проспекте, 22. По мнению Александра Шишлова, эта практика во время пандемии связана не только с неудобствами: «Из-за плохой организации инвалиды, имеющие онкологические заболевания, вынуждены посещать места скопления людей, рискуя своим здоровьем».
Действительно, на сайте петербургского отделения ФСС буквально следующее:
«Во всех государственных контрактах регионального отделения предусмотрена доставка средств реабилитации на дом. В направлении на получение ТСР, полученном вами от регионального отделения, указывается номер телефона поставщика. Вы можете позвонить и заказать доставку выписанных ТСР на дом. Поставщик ОБЯЗАН их доставить!».
Однако на деле воспользоваться такой услугой оказалось невозможно. Как сообщили в аппарате омбудсмена, вместе с Игорем сотрудники попытались, но все указанные в направлении ФСС телефоны не отвечали. Уполномоченный обратился в ФСС с требованием обеспечить исполнение поставщиком госконтракта по доставке жизненно необходимых тяжелобольным людям изделий и организации работы пунктов выдачи с соблюдением противоэпидемических требований. Он также рекомендовал пересмотреть практику выдачи направлений на средства реабилитации в связи с ростом распространения коронавирусной инфекции, чтобы инвалидам не приходилось ежемесячно приходить в ФСС и МФЦ.
«Доктор Питер» тоже обратился за комментарием в петербургское отделение Фонда соцстраха.
«По факту жалоб инвалидов на организацию выдачи поставщиком калоприемников, в том числе по адресу Новоизмайловский проспект, д. 22, 14-19 октября были проведены выездные проверки совместно с представителем общественной организации, представляющей интересы стомированных пациентов. По факту нарушений, зафиксированных на этом пункте выдачи, региональным отделением проведена претензионная работа с поставщиком. В результате поставщик устранил выявленные нарушения и организовал новые пункты выдачи, полностью соответствующие условиям доступной среды. Всем получателям изделий по их заявке поставщиком осуществляется доставка на дом. Этот вопрос находится на особом контроле руководства регионального отделения», - сказала и.о. заместителя управляющего Санкт-Петербургским региональным отделением ФСС Светлана Иванова.
Если кому-то все же не удается заказать положенную услугу доставки, в фонде соцстраха просят сразу же сообщать об этом на горячую линию ФСС (812) 677-87-17 или по многоканальному телефону 8-800-302-75-49. В аппарате Уполномоченного по правам человека тоже ждут сообщений от горожан.
© ДокторПитер