Записаться в петербургские поликлиники можно будет по единому номеру

09:59, 05.07.2017 / Верcия для печати / 1 комментарий

В Петербурге сделают удобнее телефонную запись в поликлиники — введут единый номер, который объединит ныне существующие номера районных центров записи. Об этом «Доктору Питеру» сообщил директор Медицинского информационно-аналитического центра Геннадий Орлов.

Записаться в петербургские поликлиники можно будет по единому номеру
Фото: freepik.com

Сейчас в Петербурге существует 18 районных call-центров записи к врачу с разными номерами. В рамках приоритетного проекта «Электронное здравоохранение» планируется их перевод на единый номер. По словам директора МИАЦ Геннадия Орлова, для петербуржцев такая система будет гораздо удобнее.

— По такому же принципу мы объединили номера служб неотложной помощи. Раньше их было 53. Да, их можно было найти в интернете, но в экстренной ситуации, конечно, куда легче позвонить «03». А диспетчер уже переключит вас на телефон «неотложки» при районной поликлинике, - рассказывает Геннадий Орлов.

Читайте также: Вызвать «Скорую помощь» с мобильного в Петербурге теперь можно по номеру «103»

Планируется, что единый телефонный номер записи в поликлиники будет введен уже в 2018 году. «Ежегодные затраты на работу call-центров практически не изменятся — мы оцениваем их в 20 млн рублей. Однако для создания системы интеллектуального переподключения и маршрутизации, которая будет соединять пациента с необходимым районным call-центром, может потребоваться от 5 до 10 млн рублей», - объяснил директор МИАЦ. Несмотря на введение единого номера, пациентам, скорее всего, оставят возможность дозвониться до call-центра и по старым номерам, к которым многие привыкли за 10 лет их работы.

МИАЦ планирует, что в дальнейшем по единому номеру можно будет не только записаться в поликлинику, но и получить справочную информацию. «Сейчас 10-15 % звонков в call-центры не связаны с записью к врачу на прием. Люди просто не понимают, куда им звонить — то ли в территориальный фонд, то ли на горячую линию комитета по здравоохранения», - отметил Геннадий Орлов. 

Читайте также: Куда нужно жаловаться на поликлинику в Петербурге

© Доктор Питер

Рубрики: Общество, Права пациента

1 комментарий Оставить комментарий

Да вот напрямую,в свою районную,без всяких переключений очень даже неплохо дозваниваться.Другое дело,что не всегда запишут к кому надо.Вот над этим бы и поработали.

Написать комментарий:

Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись.


Самое обсуждаемое

Самое читаемое

Читать все отзывы

Нашли ошибку?

captcha Обновить картинку
×