Двух медиков в Петербурге лишили премии после жалобы пациентов

08:44, 25.04.2014 / Верcия для печати / 13 комментариев

Только за первый квартал 2014 года на «горячую линию» комитета по здравоохранению поступило больше 8 тысяч обращений, 750 из них признаны жалобами.

Двух медиков в Петербурге лишили премии после жалобы пациентов
Фото: фото с clip.dn.ua

С 1 января по 31 марта на «горячую линию» комитета по здравоохранению обратились 8118 человек. В большинстве случаев звонившим требовались всего лишь консультации и рекомендации специалистов по следующим темам:

- порядок получения медицинской помощи, санаторно-курортной помощи, высокотехнологичной помощи – 54,6 %;
- порядок получения инвалидности, социальных льгот – 21,6 %;
- вопросы лекарственного обеспечения – 12,9 %.
- организация и правила ОМС – 6,8 %;
- права граждан на получение бесплатной медицинской помощи – 2,4 %;
- организация и предоставления платных услуг – 1,3 %;
- порядок обжалования неправомерных действий руководства медучреждений – 0,4 %;

(Какие больницы Петербурга врачи считают лучшими в городе, узнайте здесь)

Однако 750 человек звонили, чтобы выразить свое недовольство работой медицинских учреждений Петербурга. Претензии на организацию медицинской помощи составили 65% всех жалоб, проблемы с льготным лекарственным обеспечением и работой аптек беспокоили 22% звонивших, на этику и деонтологию медиков пришлось 5% всех зарегистрированных жалоб, на качество медицинской помощи - 4%, на санитарное состояние медучреждений - 3%, на нарушения прав на бесплатную медицинскую помощь пожаловались 7 человек.

По результатам рассмотрения жалоб, сообщает Медицинский информационно-аналитический центр (МИАЦ), за допущенные нарушения получили дисциплинарные взыскания 22 медработника: четырем из них сделаны замечания, пятерым объявлен выговор, двух медиков лишили премии. В 13 случаях пациентам принесли извинения, в одном случае даже вернули деньги, которые с пациента взяли незаконно.

(Что делать, если с вас требуют деньги в больнице, читайте здесь)
 

© Доктор Питер

Рубрики: Медицинская власть

13 комментариев Оставить комментарий

Медики, вы мазохисты.
На вас высыпают помои, поливают грязью, запрещают выглядеть, как вам хочется, платят копейки, да еще и их лишают, а вы продолжаете работать...
Валите вы уже из этой медицины, пусть работают заполонившие всё и вся экономисты, бухгалтеры, юристы, миньеджеры и прочая ненужная шваль. Пусть себя лечат, колют, в попу целуют, раз умные все стали.
От бабушек 90 летних, блокаду переживших, жалоб не слышишь, а эти "хозяева жизни" возомнили из себя богов каких-то.

65% жалоб - на организацию мед. помощи! Отсюда вывод - гнать в первую очередь руководителей мед. учреждений и начальников Комздрава города. Зарплаты получают будь здоров, а управлять персоналом - одна видимость. Среди начальства полно бездарей, пристроившихся на теплые места. В том числе это относится к стационарам, в которые главными врачами пришли военные.

Боже мой, до чего дошло...Во что превратили медицину.....В сферу обслуживания...Каждый тебя учит как тебе работать, как жить, как лечить.....Ужас!!!!!!!!Нашли "стрелочников", а администрация жирует и еще наказывает...Какой кошмар!!!!!!!!Я абсолютно согласна с предыдущими комментариями!!!!Идет просто "травля"!!!!!

Коллеги,мы не выгодны для государства:Мы спасаем жизни,продлеваем жизнь,леча больных....а им же потом пенсию платить!...коллеги - мы враги государства!

Что странно,когда надо жаловаться,где действительно халатность,бездействие,вымогательства - жалобы минимальны и крайне редки.А когда доктор ,подчёркиваю,доктор скорой помощи,приезжающий ночью на температуру 37,5 ,которая третий день отказывается "ставить "какой-нибудь" укол и снижать температуру,да ещё не улыбается и обувь не снял....так таких жалоб полно.
Да и нам то лень заниматься волокитой и подавать в суд за защиту чести и достоинства и за клевету,т.к. часто в таких жалобах следует оскорбления

Согласна с комментарием относительно организации мед помощи. Только где же отчет МИАЦ о взысканиях с организаторов мед помощи - главврачей, начмедов и т.д.?? почему только медработников лишили премии??
Подавляющее большинство жалоб вызвано недостаточно продуманной маршрутизацией пациента, очередями, потерянными "карточками", неукомплектованностью кадрами - а это целиком и полностью вина организаторов, а не докторов!!!
К моей новорожденной дочке приходила патронажная медсестра - не наша, поскольку на нашем участке нет ни врача ни сестры!!! никто не идет работать за такие деньги! так она еще и извинилась за то, что нам пришлось ждать больше положенного времени, хотя я ее ни в чем не упрекнула. Почему медики должны извиняться за проколы руководства???

Мы едины! Как-то Вы всё акцент делаете на военных, что очень странно. Уж как некоторая гражданка распустилась (в том числе и в ваших любимых стационарах), то "мама не горюй" - текучка кадров существует... Халдеев развелось среди гражданки.
Может не зря военных и поставили, чтобы они навели порядок. Жаль, что пока они приводят в порядок люди разбегаются от дурной гражданки. Люди имели опыт среди военных (ВМА), среди них есть разные, не обходилось и без трудностей, но потом... Вывод: иногда лучше под военными работать, чем иметь непосредственного руководителя из гражданки. Хотя и гражданские есть военнообязанные.

Мы едины! Вы так военных ругаете, но продолжаете там работать..., видимо в хитрости Вам не откажешь, ну ничего , настанет день...
Когда же за Вас возьмутся? Когда текучка кадров достигнет полного аншлага? :).
Знаю людей, у которых руководители были из военных. Остались вполне довольны, всё спокойно, было деликатно, проявляли уважение, не придирались ( как это часто бывает у гражданки, которая без повода исходит на истерику), при возникновении рабочих моментов вопросы решали справедливо, правда и некоторые сотрудники работали грамотно, что к ним претензий не было. А кто работал через одно место, у них возникали проблемы, как у " Мы едины" , которым не по себе. В заключении конечно дело не только в военных, а в человеке. Но опыт говорит о том, что после сотрудничества с военными руководителями гражданка "не катит", хотя в плане главных врачей почти все разговаривают деликатно, как правило это мужской пол, женский пол(( некоторые) как-то не дружат со своей должностью ...: либо перегибают палку, либо устраивают женские истерики.

хм.., и чем же замечание отличается от выговора?! и где это при наших условиях выживания медиков бывают премии??

Для гостя: см. ст. 192 ТК, на практике замечание делается обычно устно. Если Вы один раз опоздали на 5 минут и это официально доказано (то есть по журналу, где ВЫ расписываетесь за приход и уход), то Вам вправе сделать замечание ( но есть и человеческий фактор: если Вы по не своей вине задерживаетесь на работе, то по сути было бы несправедливо Вам делать замечание, но это частные случаи. Если Вы систематически опаздываете на работу( но не превышая времени, за которое могут Вас уволить), то это уже делается выговор, вот в этом отличие замечания от выговора.
)Поскольку это относится к дисциплинарному проступку, то руководитель может издать и письменный приказ о наложении замечания. Замечание есть более мягкая форма наказания. Замечание- это предупреждение. При наличии нескольких замечаний, значимом дисциплинарном проступке делается выговор. Выговор обычно делается в письменной форме. До применения дисциплинарного проступка (замечания, выговора) руководитель обязан затребовать объяснение полагаемого нарушения( ст. 193 ТК РФ). После получения объяснения руководитель анализирует ситуацию и принимает решение о мерах дисциплинарного взыскания. И замечание , и выговор сотрудник вправе
опротестовать( как по месту работы, так через инспекцию труда, так и через суд). в случае несогласия с дисциплинарным взысканием

Везде премии бывают, уважаемый гость.

для %!!. если ст.192 ТК РФ читать правильно (а не со своими комментариями), то ВЫ не найдете отличий выговора от замечания! И зачем людей вводить в заблуждение! Юридическая сила этих двух дисциплинарных взысканий по ТК РФ (в отличие от КЗОТ) одинакова!
И про премии: если бы они были везде, то моего комментария бы не последовало.

гость! В целом ст. 192 понятна, как Вы видите виды дисциплинарного взыскания стоят в определенной последовательности. Замечание является самим "мягким" видом взыскания, а выговор уже более серьёзно, даже законом ( вроде раньше, может 6 месяцев назад что-то уже и поменялось) предусмотрено внести выговор в трудовую книжку. Если Вам, гость, нужно внести более конкретные данные по ст. 192 ТК, то, пожалуйста, Вы можете внести предложение по изменению этого.

Написать комментарий:

Вы также можете оставить комментарий, авторизировавшись.




Читать дальше
Читать дальше

Самое читаемое

Самое обсуждаемое

Читать все отзывы
Помогите «Доктору Питеру» узнать своего читателя

Все опросы




Нашли ошибку?

×