Как пожаловаться в Минздрав

18:09, 01.08.2013 / Верcия для печати / 15 комментариев

Только за второй квартал 2013 года Минздрав рассмотрел более 20 тысяч обращений россиян, организаций и госструктур. Пожаловаться в министерство можно через интернет, по телефону и даже лично.

Как пожаловаться в Минздрав

Больше половины обращений, поступивших в Минздрав, россияне подают через интернет. 10 тысяч таких обращений поступили в ведомство с апреля по июнь. На сайте работает Общественная приемная, для отправки обращения в Минздрав нужно заполнить специальную форму, указав фамилию, имя, отчество, социальное положение (система предлагает на выбор варианты: медицинские работники, ветераны труда, доноры, инвалиды, осужденные и др.), адрес и сообщение (не более 200 символов). К обращению можно прикрепить один документ или материал в электронной форме без архивирования. Размер файла вложения не должен превышать 5 Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, pps, ppt, pdf, jpg, bmp, png, tif, gif, pcx, mp3, wma, avi, mp4, mkv, wmv, mov, flv.

С марта 2013 года в министерстве открытая электронная «горячая линия» help@rosminzdrav.ru. На нее поступают сообщения граждан и общественных фондов по вопросам срочной организации медицинской помощи. За второй квартал зарегистрировано более 1100 таких обращений.

(В каких случаях нужно обращаться в свою страховую компанию, читайте здесь)

Также в министерстве открыт телефон «горячей линии» по вопросам оказания  бесплатной медицинской помощи: (495) 627-29-93. По состоянию на 1 июля поступило более 800 таких обращений.

Во втором квартале более 670 человек посетили Общественную приемную Минздрава, из них 364 человека воспользовались возможностью в ходе личного приема оставить свои письменные обращения.

Письменные обращения нужно отправлять по адресу: 127994, ГСП-4, г. Москва, Рахмановский пер., д. 3. Информацию о регистрации обращений, поступивших в Минздрав, можно получить ежедневно с понедельника по четверг с 9-00 до 18-00 и в пятницу  с 9-00 до 16-45 по телефону (495) 627-29-93 (обед с 12-00 до 12-45).

Также, в соответствии с утвержденным графиком, в Общественной приемной можно попасть на личный прием к руководству и директорами департаментов министерства.

Перед тем как обратиться в ведомство с вопросом или жалобой проверьте, возможно, ответ на ваш вопрос уже есть в справочной информации, составленной Минздравом на основании часто задаваемых вопросов: https://www.rosminzdrav.ru/reception/form/help

© Доктор Питер

Рубрики: Общество

15 комментариев Оставить комментарий

В республике Адыгея ликвидируют Республиканскую Детскую Стоматологическую Поликлинику как самостоятельную организацию, присоединяя ее к взрослой поликлинике и сокращая ее штат! Это беспредел! Кто будет лечить детей? Получается, что дети и персонал поликлиники никому не нужны! Местный МИНЗДРав думает только о том, как бы набить свои карманы! Зарплаты у медработников в р.Адыгея смешные, в среднем 5-7 тысяч рублей. Пожалуйста, примите меры!

Здравствуйте.Пишу вам и прошу о вашей помощи.Обратиться мне не к кому и помощи ждать не от куда.Я одна воспитываю 2 детей старшая с 1998 года рождения и младшая 2009 года рождения,родителей нет и бывший муж не помогает.Живу в маленьком поселке,рабочих мест очень мало.Сама не могу работать,потому что младшую дочь не берут в садик по состоянию здоровья и поэтому нахожусь дома с ней.Средств к сосуществованию очень мало.С рождения младшей дочери у нее было очень много врожденных аномалий развития организма.Открытое овальное окно,транзиторный синовит левого т/б сустава,трахеобронхит,ГЭР,недостаточность кардиольного отдела желудка,дисбактериоз кишечника,неврозоподобное нарушения,вульвит,нейрогенная дисфункция мочевого пузыря.рецедевирующий аденофарингит,Микоплазмоз горла,а далее страшный диагноз муковисцидоз.Потом с нас сняли этот стршный диагноз муковисцидоз,но проблем со здоровьем не уменшилось.Мы прошли с дочкой очень много обследований.В дальнейшем выявилось:что у нас не срослись несколько дисков в позвоночнике диагноз-врожденная аномалия развития крестца,кокцигоден
ия,сколиоз;хр.втор.обстр. пиелонефрит,неполное удвоение ЧЛС справа, глубокое расщепление ЧЛС и синдром Фрейли слева,оксалатно-кальциева кристалурия;хрон.запоры на фоне долихополон,вторичный энкопрез,повышенная подвижность толстой кишки,сгущение желчи.И на конец наш диагноз бронхиальная астма средней степени атопическая был выставлен нам летом 2012.В декабре 2012 года нас направляют наконец на Медико Социальную Экспертизу и нам дают инвалидность.В течении 1 года произошло ухудшение сейчас бронхиальная астма атопическая тяжелая,аллер
гический ринит.С ухудшением астмы произошло ухудшении с сердцем МАРС(диагональная хорда в полости левого желудочка)регургитация на клапане л/артерии 0-1 степении,умеренная синусовая брадикардия.Дали инвалидность на год.Пошли на перекомиссию в 2014 году и нам сказали,что ребенок здоровый.Не могу даже получить бесплатные медикаменты.Помогите,прошу Вас пожалуйста.Справедливо ли сняли группу?И сколько таких как я у которых больные дети и им не дают или снимают с группы?А ведь есть и такие,которые не нуждаются в медикаментах и не имеют забо
леваний,но находятся на группе!В сложившейся ситуации я прошу Вас разобраться и помочь мне.За раннее огромное Вам спасибо.

Бабушка инвалид, 1940 года. Еще в 24 декабря 2013 года получила уведомление №59745 о получении слуховых аппаратов (она практически глухая) и артопедической обуви. Прошло 3 месяца, никаких слух.аппаратов и обуви она не получила. В поликлинниках торгуют слуховыми аппаратами, а нам объясняют, что бесплатных нет (хотя ей положены бесплатные) и говорят: "ждите!" Я думаю на кладбище слуховые аппараты ей будут не нужны!!!

Здравствуйте нам очень требуется медицинская помощь нам нужна операция на сердце помогите нам с ней ну нам нельзя наркоз на голову и за эпилепсии и мы бы еще хотели вылечить голову вот наш номер 89829452189

Здравствуйте,просим о помощи в г.Воскресенске хотят сократить замечательного врача пульманолога Болинок Н.В. у нас в районе очень много детей страдающих бронхиальной астмой и хроническим бронхитом.в день врач могла принять по 40 больных детишек.Так куда теперь нам идти со своими детьми?В нашем неблагоприятном районе врач пульманолог нам просто необходим!Просим разобраться в сложившейся ситуации и оставить нам врача!С уважением родители больных детей!

Жалоба на хамство и безобразную работу врач Могилянцева Михаила Михайловича (Травм пункт для детей, каб. 108,Искровский пр., 8 Невский р-н, г Санкт-Петербург) 30 мая 2014 моя дочка подвернула ногу в голеностопе, в результате получила большую шарообразную опухоль в месте вывиха.С этой травмой мы обратились в указанный травмпункт.В результате осмотра врач Могилянцев ММ:

1. Не дал вообще никаких заключений о травме.

2. Не указал диагноза даже на словах.(то есть мы не знали, что у нас)

3. На нашу попытку переспросить о диагнозе, стал орать(это не преувеличение), что он занят и у него много пациентов.

4. Когда мы еще раз спросили - какого рода травма, растяжение связок или разрыв?,он на повышенных тонах сказал, что мы неграмотно выражаемся и на медицинском языке это звучит не правильно. (Но как правильно - не сказал)

5. Не дал никаких рекомендаций. То есть мы не знали, можно ребенку посещать лагерь или сидеть дома. Переспрашивать же его было нереально, он все все время орет.

6. НО! Зато Могилянцев М.М. нашел время для того, чтобы продать нам товар! Выдал нам аккуратный буклет с подробными адресами товара и своей подписью.Образец прилагаю.

7. Выяснить фамилию врача мы смогли только посли нескольких звонков в поликлиннику.Могилянцева ММ нет ни в каких списках поликлинники, нет на сайтах, работники учереждения боросали трубку и говорили, что не знают как зовут такого врача.

Обычно мы пользуемся платными клиниками, чтобы избегать таких ситуаций, но в этот раз обстоятельства сложились так,что пришлось обратиться в госклинику и с первого раза напоролись на такое хамство.Огромная просьба разобраться в этом вопросе, как такой врач может работать в детской травме и так безнаказанно себя вести.

Моему ребенку 3 месяца и у меня пропало молоко месяц назад.Бесплатно детское питание нам не дают, педиатр сказала что нам не положено потому-что ребенок не дистрофик. Я мать одиночка и средств у меня не хватает для покупки питания.Я обращалась с просьбой не однократно но все равно отказывают.Скажите пожалуйста имею ли я права на бесплатное питание для ребенка,если да,куда можно обратиться за помощью?!

Здравствуйте .Мой муж отбывает наказание в Кемеровской исправительной колонии №5 ( ул.Буденного 48), является инвалидом 2 группы по зрению, а так же многооскольчатые переломы черепа. На его просьбу дать лекарство от головных болей ему отвечают отказом, ссылаясь на то, что не видят в этом нужды. В этой колонии напрочь отсутствует какое- либо лечение и халатное отношения, как при обследованиях, так и в лечении. Прошу Вас, если конечно это возможно, принять меры в отношение этих врачей.

Здравствуйте.Я являюсь гр.Украины,хотя проживаю и работаю официально в Ялте 14 лет,гражданство начал делать но не успел,в связи с травмами ,получеными на работе,поломана нога и ключица,сотрясение мозга.А также множественные травмы,вторая нога,не поломана,но наступить на неё не могу.Я пролежал в Ливадийской больнице,г.Ялты,10 дней,мой лечащий врач сказал,что через 4 дня меня выпишет,так как я больше не нуждаюсь в лечении.Но,я не могу встать на ноги,да и костыли не могу применить,из за ключицы сломанной.Я проживаю один,и не кто за мной ухаживать не может,и я прикован к кровати.Скажите пожалуйста,имеют ли они такое право,что бы меня выписать в таком состоянии?

я обратилась в самозапись записать ребёнка к врачу санкт -петербург калинский район 46 поликлиника,мне ответили ,что такой в базе данных нет хотя до этого был инцидент отказывалась принимать эндокринолог тоже говорила нет в базе .я ходила в 46 поликлинику приносила документы сказали всё внесли и опять такая же история.Зачем мне полис? Каждый раз издевательство.Младшую дочь отвозили в больницу Марии Магдалены нога болела опухала выкинули как котёнка сказали с ушибом не можем держать отправили по месту в травму сделали снимок оказался перелом ребёнок мучится и морально и физически а тут со старшей не могу пройти врачей.Я в шоке как у нас работает медицина куда ещё обращаться ,что делать?

Пожалуйста,разберитесь по поводу зарплат медиков в московской области,город ногинск,очень сильно урезали зарплаты.почему Москва получает,а мы нет.где справедливость?главный врач даже слушать ничего не хочет,а все руководители стационарно получают по несколько ставок

Я возмущена отношением к больным врачей сосудистого отделения ЦРБ г.Лиски, в частности "врача" Савельева Владислава Аркадьевича и зав. отд. Жуковской Галины Васильевны. Врач, если можно так назвать, Савельев В.А. при обходе не меряет и не контролирует давление у больных с инсультом, не назначает им осмотр другими врачами, такими как логопедом, ФЛК и др. врачами которые необходимы больным при инсульте. Даже терапевта , по моей просьбе, и то забыл сделать запись на посту. Больная шесть суток не ходила в туалет, так он забыл на посту предупредить медсестру о клизме. Как можно продолжать поить больную лекарствами от давления, лизиноприлом по 20 млгр, даже не измеряя давление. Как оказалось через шесть суток, по моему настоянию на консультацию у зав. отд. Жуковской Г.В., у моей мамы, Комаровой В.В., давление снизилось на 100/ 60. Больные такому врачу как Савельев В.А. вообще не нужны, выживут так выживут, а нет так нет. Свои оплошности сваливает на медсестер и их обвиняет. Нет ни профессиональной этики, где же клятва Гиппократу (врачебная клятва, выражающая основополагающие морально-этические принципы поведения врача ; -принцип непричинения вреда;
-обязательства оказания помощи больному (принцип милосердия);
-принцип заботы о пользе больного и доминанты интересов больного; ). Так вот у господина Савельева нет ничего подобного. Он вероятно забыл про эти все принципы. Удивляет и отношение зав. отделением. Когда я высказала Жуковской Г.В. претензии к Савельеву, она лично пересмотрела листок назначения лечения и уменьшила дозу лизиноприла. Другие врачи, для обследования, пришли к моей маме, я за ней ухаживала, только после моего возмущения. Моя мама умерла, но я пишу эти строки для того, чтобы к другим больным отношение было человеческое, а не "скотское". Если ты врач , то и надо им быть. А я убедилась, что в лискинскую ЦРБ, именно в сосудистое отделение страшно попадать. Натолкнешься на бездушие и не профессионализм врачей. В этом отделение честно и добросовестно работают только медицинские сестра и санитарки., особенно на посту 1. Прочитала я много про наблюдение врачом за больными инсультом, но в этом отделении лискинской ЦРБ об этом врачи или не знают или забыли. Либо им денег надо много , либо надо чтобы был слишком высокопоставленный чиновник, а простые смертные никому из врачей не нужны. Хотелось бы, очень, очень, чтобы отношение к больным у врача Савевельва В.А. и зав. отделением изменились в лучшую сторону.

Добрый день. г.Новосибирск. Критичная ситуация по вопросу приема врача эпилептолога в ДГКБ №3. Есть один телефон (383)222-71-63 по которому нужно звонить и записываться к врачу. Дозвониться по этому телефону невозможно. Звоню четвертый день (так же звонила две прошлых недели с небольшими перерывами), трубку или не берут, или занято (видимо, кто-то такой же, как я пытается дозвониться). В этой больнице сделали ЭЭГ фон+сон, сейчас нужно попасть к врачу, чтобы она расшифровала ЭЭГ и назначила лечение. А мы не можем. ЭЭГ на руки не отдают, пойти к платному специалисту мы без обследования не можем. Получается замкнутый круг. В единой справочной к данному специалисту не записывают. Что делать не знаем. Бьемся в закрытую дверь. Что за безразличие по отношению к пациентам? Тем более вопрос касается больных ребятишек! Просим помощи в решении данного вопроса. Заранее благодарю, Татьяна Доброскокова и сын Данил Доброскоков

Здравствуйте меня зовут Александра живу в г. Астрахань у меня такая ситуация ребенку уже годик не как с января этого 2016 года не могу получить питание. Подала документы в декабре того года разрешение на питание 1 января 2016 пода документы по прописки своей кировского района. Проживаю в наримановском и ребенок тоже прописан в наримановском районе. Не как не можем получить питание прощу разобраться по этому поводу дочку зовут Мамедова Даниэлла Элциновна 04.03.2015 . Каждый месяц нас нет в списках на питание . Разбиралась с врачами они отваливаются. Разберись пожалуйста

Написать комментарий:

Вы можете оставить комментарий, авторизировавшись






Читать дальше
Читать дальше

Самое читаемое

Самое обсуждаемое

Читать все отзывы
Почему вы обращаетесь в частную клинику?

Все опросы



Нашли ошибку?

×