- Источник:
- фото с textually.org
Британские ученые установили, что ожидание на линии в попытке пообщаться с диспетчером такси или с представителем какой-либо справочной службы уже после 6 минут ожидания становится вредным для здоровья, так как у звонящего заметно повышается артериальное давление, учащается сердцебиение и начинает болеть голова.
Ученые под руководством профессора Роджера Хендерсона (Roger Henderson) опросили 2 054 взрослых англичанина и установили, что, если быть точным, стресс начинает развиваться после 5 минут 58 секунд ожидания на линии.
Более 64% опрошенных заявили, что «приятная» музыка в телефоне, которой сопровождается ожидание ответа оператора, не только не выполняет своего главного назначения — устранить отрицательные эмоции, но наоборот — лишь усиливает чувство раздражения.
Большинство респондентов сообщили, что наиболее омерзительными им кажутся звуки флейты, в частности флейты Пана. На втором месте оказались классические мелодии, а на третьем — так называемые «звуки природы»: шум морского прибоя, шелест деревьев в лесу и тому подобное. 80% участников опроса заявили, что если слышат в телефоне подобные звуки, то немедленно отключаются от линии.
Авторы исследовани указывают, что часто переживаемый «стресс ожидания» возникает не только при разговоре по телефону — он свойствен любому ожиданию в очередях: например, в ресторане или парикмахерской.
«Подобный стресс способен вызвать постоянное чувство тревожности, а также проблемы с желудком, кишечником и другими внутренним органами», — предупреждает профессор Хендерсон.