Задержи реакцию. При ощущении волны гнева мысленно останови себя и отложи неприятный разговор на какое-то время. За это время можно успокоиться.
Контролируй дыхание.Серия глубоких медленных вдохов восстановит сердечный ритм. Постарайся подышать, считая до 5 при вдохе и выдохе.
Используй юмор. Попробуй удачно пошутить, а если это невозможно, ты мысленно представь себе своего собеседника в смешном виде. Возникшая улыбка перекроет скандал.
Будь вежливым. Не оскорбляй собеседника. Просто не общайся с неприятными людьми, если есть такая возможность.
Слушай собеседника. Послушай и проанализируй, что тебя раздражает.
Источник: