По качеству электронных госуслуг Минздрав уступил ПФР и ФМС

18:45, 12.11.2015 / Верcия для печати / 0 комментариев

ВЦИОМ изучил оценку пользователей онлайн-сервисов по предоставлению госуслуг в городах-миллионниках. Минздрав по всем позициям оказался третьим снизу.

Всероссийский центр изучения общественного мнения попросил пользователей и представителей организаций оценить работу ведомств по предоставлению электронных госуслуг в интернете. Выше всего респонденты оценили онлайн сервисы Росреестра, в аутсайдерах оказалась Федеральная служба судебных приставов. Минздрав занял в рейтинге 5-е место из 7-ми, уступив позиции в том числе Пенсионному фонду и Федеральной миграционной службе. При этом оказалось, что компании оценивают его работу в интернете ниже, чем обычные пользователи.

Так, средний балл работы Минздрава по предоставлению госуслуг в интернете, по оценкам пользователей, составил 4,2. Ниже всего россияне оценили «удовлетворенность предоставлением услуги в целом» (4,02 балла из 5 возможных), лучше — «информацию о статусе заявки» (4,29). Кроме того, критерий «наличие образцов заявлений и иных документов для получения госуслуги» получила средний балл 4,1, «удовлетворенность скоростью предоставления услуги» - 4,25, «информация об услуге в целом и необходимых документах» получила средний балл 4,26, «информация о результате оказания услуги» - 4,28, 

По оценкам российских компаний деятельность Минздрава по предоставлению электронных госуслуг получила средний балл 4,03. Самую высокую оценку поставили ведомству за «информацию о результате предоставления услуги» (4,23).

Исследование ВЦИОМ проводилось в октябре в 2 этапа. Были опрошены 1200 физических лиц, обращавшихся за услугами ведомств онлайн, а также представители 600 компаний. 

© Доктор Питер

Рубрики: Медицинская власть

Нет комментариев Оставить комментарий

Ещё нет комментариев

Написать комментарий:

Вы можете оставить комментарий, авторизировавшись






Читать дальше
Читать дальше

Самое читаемое

Самое обсуждаемое

Читать все отзывы
Как вы принимаете антибиотики?

Все опросы



Нашли ошибку?

captcha Обновить картинку
×