Пациентов оскорбило объявление в женской консультации Петербурга

13:06, 14.08.2015 / Верcия для печати / 140 комментариев

В Женской консультации № 20 появились неоднозначные объявления, которые напоминают пациентам, что они не клиенты, а врач всегда прав.

Пациентов оскорбило объявление в женской консультации Петербурга

Фотографии из женской консультации № 20 (Городская поликлиника № 43) в редакцию «Доктора Питера» прислал муж пациентки. «Два одинаковых объявления были обнаружены моей супругой 11 августа. Фотографии сделаны мной лично сегодня утром, - пишет читатель Алексей. - Хочется напомнить заведующей консультацией №20, что пациенты являются КЛИЕНТАМИ медицинского учреждения, ОБСЛУЖИВАЮЩИМИСЯ по направлению страховой компании ОМС, за ОБСЛУЖИВАНИЕ которых медицинское учреждение получает ОПЛАТУ из фонда территориального медицинского страхования, взносы в который ОПЛАЧИВАЮТ КЛИЕНТЫ этого и других медицинских учреждений».

Врач отсудил 50 тысяч рублей у матери пациента за мат в свой адрес

В администрации женской консультации «Доктору Питеру» заявили, что «если пациенты оскорблены объявлением — это их право». А затем добавили, что такого объявления и вовсе не видели. Давать более подробные комментарии в консультации отказались.

Отметим, что текст объявления сотрудники медучреждения вероятно позаимствовали — в сети уже несколько лет «гуляют» и широко обсуждаются фото таких же объявлений из других российских клиник.

© Доктор Питер

Рубрики: Медицинская власть, Общество, Права пациента

140 комментариев Оставить комментарий

Бееедненькие пациентики, совсем теперь разнюнятся и перестанут ходить в это учреждение проголосовав рублём... Ой, я забыл, что в России живу, поорут-поистерят и буду по-прежнему ходить в непонравившееся учреждение. Стадо.

Муж "клиентки" Алексей! Даже если лично Вам приятно с Вашей женой считать себя клиентами, а не пациентами, Вы никогда не заставите медперсонал считать себя вашей \\\"обслугой\\\". Медики лечат, оперируют, диагностируют. Обслуживают в ресторанах, магазинах и других заведениях немедицинского профиля. Для таких, как Алексей и его жена, и учителя - обслуживающий персонал: - они не учат, а "обслуживают". А персоналу консультации нечего теряться, ничего предосудительного не написано. Данный вопрос поднимался уже перед президентом; для врачей оскорбительно слышать слово "обслуживает" по отношению к своей работе. Путин пока не обратил на это внимания. Значит, надо снова об этом говорить.

"1. Полис обязательного медицинского страхования (ОМС)
Полис ОМС – это документ, который подтверждает законное право на бесплатное
*обслуживание* в медицинских учреждениях, участвующих в выполнении Территориальной
программы ОМС. Полис ОМС гарантирует медицинским учреждениям *оплату* предоставленной ими
медицинской помощи страховой компанией."
http://www.spboms.ru/kiop/getdoc?doc_id=4549
Передайте привет авторам плакатов ОМС, висящих в каждом медицинском учреждении.

2 Не врач без стажа: оттуда же, пункт 3: "В период беременности, родов и послеродовый период бесплатно по полису ОМС предоставляется амбулаторнополиклиническая и стационарная медицинская !!!!помощь!!!!! в поликлиниках, в том числе стоматологических, женских консультациях, городских и межрайонных консультативно диагностических центах, диспансерах, родильных домах, больницах, участвующих в выполнении Территориальной программы ОМС. Диспансерное наблюдение за состоянием здоровья женщины в период беременности проводится в женской консультации.
Полный перечень медицинских учреждений, участвующих в вып"
Восклицательные знаки - мои

Так медицинская помощь - это и есть оказываемая услуга. Авиакомпания оказывает услугу по перевозке, сантехники - ремонт, ресторан - питание, медицинское учреждение - медицинскую помощь. Неужели вы реально вычленяете поликлиническое обслуживание (ладно, не будем тянуть сюда же скорые и прочие оперативные вещи) из любого другого обслуживания и оказания услуг? Но на основании чего?!?!
Там сидят специалисты, к которым приходят клиенты, которые платят деньги (напрямую, через ОМС, через ДМС, без разница), которые получают зарплату за выполняемое ими обслуживание (диагностирование, наблюдение, лечение) клиентов...
Черт возьми, да в чем же разница то? Неужели они это делают как-то самоотверженнее, душевнее, чем любые другие специалисты в своей профессии?

Услугу вам оказывает авикомпания, а не пилот, сами же написали.

Услугу - авиакомпания. А обслуживает пилот, грузчики, стюардесса и другой персонал.

2 Не врач без стажа: я - не вычленяю, в силу имеющегося высшего экономического образования. А разницу между "осблуживанием" и "оказанием услуги" - как раз вижу.

Странно, что вы видите. Толковые словари не видят. Там и про обсуждаемую тему есть.

Большой толковый словарь русского языка. - 1-е изд-е: СПб.: Норинт С. А. Кузнецов. 1998
ОБСЛУ́ЖИТЬ -служу́, -слу́жишь; обслу́женный; -жен, -а, -о; св. кого-что.
1. Производить работу, связанную с удовлетворением чьих-л. нужд, потребностей. О. покупателя. Опытный врач обслуживает пациентов на дому. О. нужды, потребности населения. Кто обслуживает этот столик? (подаёт кушанья в столовой, ресторане).

Обслуживание`Толковый словарь Дмитриева`
1. Обслуживанием кого-либо называют действия, направленные на предоставление ему каких-либо услуг.

ОБСЛУЖИВАНИЕ`Энциклопедия социологии`
- англ. services; нем. Dienstleistung. Совокупность видов деятельности непроизводственного характера, направленной на удовлетворение ряда личных и обществ, потребностей (напр., торговля, здравоохранение, коммунальные услуги).

2 Не врач без стажа: "Обслуживанием кого-либо называют действия, направленные на предоставление ему каких-либо услуг"

Вас же цитирую. Обслуживание - это действие, направленное на предоставление услуг, а не само предоставление. Выдали статкарту - обслужили, всё, далее идёт оказание услуги.

Да вы демагог, батенька. Надеюсь (да, я по умолчанию уважаю людей), профессиональные ваши качества существенно выше личностных.

Прическу поменять Вы можете, когда хотите и по своему желанию, платьице купите, какое Вам понравится и где хотите, а вот заболеть по желанию и вылечиться Вы к сожалению не можете, очень жаль, конечно. Мы обучаемся не на годовых курсах своей профессии, много чего должны и работаем исключительно в интересах пациентов, в этом-то и разница между лечением и оказанием услуги. Да медицинская помощь обросла услугами, но это все не основное. Если Вы желаете получить услугу, то получите ее, но об излечении от болезни не говорите!

Действительно! ведь пилот даёт клятву братьев Райт, а сантехник клятву Фановой Трубе!
Так что в общем это одинаковые услуги согласно автору...

Клятва - это обязательство, а не право или привилегия.
Что же побудило врача составить такое хамское объявление?
Клятву забыл?
"внимательно и заботливо относиться к пациенту,
действовать исключительно в его интересах независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным объединениям, а также других обстоятельств;"

Только пусть потом не жалуются, что к ним относятся как к клиентам, а ни как в пациентам. А то потом пишут жалобы : "Врач не радуется моей беременности". А должен? У него же чисто отношения с клиентом. Сотрудник банка же не радуется, когда Вы счет в банке открыли.

Ну, правильно не радуется, с чему его. Пусть хорошо и правильно сопровождает, это его обязанность. А радоваться вообще не должен. Как и сотрудник банка, все правильно. А что, тоже жалуются, да?

Еще как. Что врач не так посмотрел, не так сказал. А врачу надо принять больше 30 человек в день, что из этих самых фондов получить свою супер высокую зарплату. Ему радоваться некогда.

Ну, плохо что жалуются, что я могу сказать. Пациенты тоже, мягко сказать, не идеальны.

На счет кому считать себя обслугой, кому не считать, это вопрос скорей Вашей внутренней самооценки, а мнение любого другого человека, включая меня и моего теску, тут не причем.
Страх перед тем, что твою деятельность называют "обслуживанием" может быть только у человека, который не выдавил из себя раба. Нет ничего плохого в качественном обслуживании, том числе медицинском, зато много плохого в некачественном медицинском лечении. Я достаточно немолодой человек, но достаточно молодой отец, и когда в период высокой вероятности послеродовой депрессии "лечащий" педиатр говорит молодой матери (у которой первый ребенок): "Вы что сами не знаете что делать когда у ребенка высокая температура? Ходите только отвлекаете меня!", это говорит о полном отсутствии того, ради чего наши предки создавали медицину - лечение людей!
Лечение и обследование, безусловно, понятия медицинские имеющие свой порядок вещей (последовательность манипуляций), однако для оказания помощи всем нуждающимся необходимо организовать работу не только с точки зрения лечения, но и с точки зрения эффективного распределения медицинских ресурсов, по сути "медицинская логистика", а вот здесь всех и ждут такие термины как качество обслуживания. Повторюсь, нет ничего плохого в том, чтобы обслужить клиента и одновременно вылечить пациента! А такие вот объявления говорят только о глупости их авторов.

Правильно все написали. Вести себя некторые личности совсем не умеют. Врача надо уважать, а не относиться к нему как кобслуживающему персоналу.

Правильно всё написали. Кроме одного: уважение определяется не должностью, а личными и профессиональными качествами человека. Уважаемому врачу даже скандальные бабки кланяются. А хамящих налево-направо сотрудников, основной аргумент которых "вам тут никто ничего не должен, не нравится - валите" за что уважать? За белый халат?

2 Не врач без стажа: мой основной аргумент при общении с родственниками пациентов вы угадали - ибо пациентов я лечу с ними практически не общаясь (см. ник), а когда кто-то, кто не является моим пациентом начинает говорить, то я ЕМУ что-то должен - тут же получает на руки бумажку с распечатанным номером горячей линии Комитете Здравоохранения СПб и больше ничего, кроме информации из справочной, от меня не узнает. Я - хам? Возможно.

Я уважаю вашу профессию, как и любую другую. И по умолчанию отношусь с уважением к вам, как и к любому врачу, как и практически к любому незнакомому человеку. Да, вы никому ничего не должны, кроме ваших пациентов. Клиентам должны: оказать квалифицированную услугу в рамках своей текущей должности. Сейчас связанной с медициной (где клиентов у нас принято именовать пациентами). Будете работать по своему экономическому профилю - не связанной с медициной и как там ваших клиентов будут именовать по другому.
Не вижу никаких противоречий между тем, что вы говорите и тем, что говорю я. Также, как и не вижу аргумента, почему я должен уважать любого человека в белом халате.

2 Не врач без стажа: так и я говорю, что не знаю, почему нужно уважать любого человека в белом халате или зеленой пижаме. А по поводу "клиент-пациент" уже в ветке промелькнуло - клиент он для больницы, для врача пациент, чувствуете разницу?

Вы действительно хам. Право знать о ходе лечения принадлежит пациенту (Клиенту), а как и любое право оно коррелирует с обязанностью (Вашей) сообщать ему эту информацию. Право на сохранение врачебной тайны так же принадлежит пациенту (Клиенту), следовательно Ваша обязанность её охранять, однако именно пациенту принадлежит право разглашать эту тайну, в том числе родственникам, поэтому Вы не только хам, как Вы любя себя назвали, а так же правонарушитель, а, возможно, учитывая Вашу склонность скрывать, Вы еще и преступник, скрывающий свои ошибки под землей, как под майонезом повор, значение профессии которого Ваши коллеги зачем-то здесь попытались унизить. А еще Вы трус, прячитесь за спинами чиновников комитета здравоохранения, там же одни малолетки работают, заточенные на непоколебимость вертикали власти. Судя по Вашим постам Вы знаете о медицине больше среднего, однако человек Вы никакой, паршивенький.

Да, хотя бы за белый халат.Врач это высококвалифицированный персонал и его нужно уважать хотя бы за то, что он выбрал эту профессию!

2 Каконоесть: вот тут не соглашусь - за наличие белого халата начинать уважать, по-моему, как минимум, странно

Почему странно? Врач прежде чем его одеть столько лет учился, уже за это стоить уважать, уважать просто человека с образованием выше, чем у среднестатистического пациента.

2 Каконоесть: судя по всему, вам очень везло с коллегами и однокашниками.

Видимо, да.

Какая бредятина. Среди знакомых мне людей полно уважаемых мною людей вообще без высшего образования и хватает муд№№ов со степенью кандидатов и выше. Уважение заслуживается, а не назначается.
Ну и да. В приличном обществе принято априори относится с уважением к любым людям. Пока человек своими действиями не доказал обратное. Это относится как к людям, оказывающим услуги, так и к людям, получающим услуги. Никто

Уважать можно только за поступки, а выбор в пользу социально значимой, с детства популяризированной профессии поступком назвать нельзя.

Уважение возникает не там, где вешают такие "объявления", а там, где оказывается качественная и профессиональная помощь. Где врачи относятся с вниманием, заинтересованы в выздоровлении обратившегося к ним за помощью человека. Так что, знаете, многое в этом мире строится на взаимности.
Такие объявления - недопустимы. При возникновении конфликтных ситуаций "врач-пациент" - обращаются к начальнику учреждения или в суд.

В данной же ситуации - это всё равно, как если бы посетители повесили книгу отзывов и при выходе из консультации оставляли свои отзывы тут же, у дверей и в открытом доступе. Возможно? - да. Этично - нет.

А касательно - не посещать эту консультацию, то, опять же, отношения строятся не с заведением - а конкретным человеком-врачом. Если что-то не так - всегда можно подать заявление и перевестись в другую консультацию. Но никто из пациентов не посмеет наклеить после этого объявление - "к вам тут относятся как к скоту, не посещайте данное учреждение". Руководство консультации поступило ровно наоборот, неразумно и, действительно, оскорбительно. Всех под одну гребёнку. В ответ получат то же самое - не отношение "человек-человек", а отношение "доктор-КЛИЕНТ".

2 Анастасия: Открываем гугл, вбиваем наименование учреждения здравоохранения и добавляем слово "отзывы", щелкаем по ссылкам, наслаждаемся в 90% случаев потоками помоев на сотрудников данных учреждений. Этично? В чем принципиальная разница с книгой отзывов из вашего поста?

Так врачи такими же "байками" делятся на своих форумах =)) На здоровье.
Только ни те ни другие не делают этого прилюдно. Как я написала, адекватный ответ на такое "объявление" была бы такая же "бумажка" в фойе: "Не относитесь к поситетелям как к больным" =) Но, в отличие от персонала, пациенты до такого не докатились, верно?

Это глупо и недальновидно переносить обсуждение наболевшего - в фойе. Каменный век. Но, к сожалению, управляющие должности сейчас занимают наименее гибкие и мудрые. Тем не менее, такие выходки обязаны вызывать резонанс, чтобы рецидивы стремились к нулю (это я всё ещё о вывешивании листовок).

Анастасия, вот вы будете смеяться, но это мысль возникла у меня первой... Но не стал.

И, кажется, я понимаю, почему не стали. Ведь это как раз и есть "этика", которой не хватило руководству консультации... Или хотя бы воспитания и профессионализма решить конкретные случаи обиды или недопонимания между врачом и посетителем за пределами фойе.

А что, обслуживающий персонал уважать не надо? Если я, например, бортпроводник, или уборщик, или спасатель в аквапарке, я не достоин уважения? Уважать надо всех, кто достоин уважения независимо от профессии. У нас в офисе отличная уборщица - я ее уважаю. Снобов, которые ставят себя выше других только из-за принадлежности к профессии, уважать сложно, как не назови форму общения с ними - лечение, оказание услуг и т.п. Экономика состоит из промышленности, сферы услуг и сельского хозяйства. Куда относится медицина?
Кстати:
>Добровольно вступая в медицинское сообщество, я торжественно клянусь и даю письменное обязательство посвятить себя служению жизни других людей

Как педагог скажу, что к обслуживающему персоналу надо отноститься уважительно. Проблема в том, что походу врачи (когда они клиенты ресторана или авиакомпании) считают, что обслуживающих надо унижать, оскорблять, выдвигать предъявы, а вот в адрес "оказывающих небесплатную помощь" (тк бесплатная, это на общественных началах, без зп) так делать нельзя.
Врач оказывает услугу! Корона падает?
Его должны уважать!
Клиент не всегда прав (в любой области, это только красивые слова)! (Только вы с него расписку возьмите, что он услышал ваше мнение и хочет по-своему).
Клиент у врача не только пациент, но в гос клиниках и государство! А оно заинтересовано, чтобы выжило как можно больше людей (и пахало, а не было инвалидами).
Врач не всегда прав.
Врач может не радоваться чужой беременности. И дело не в том, что это услуга. Когда баланс сошелся, бухгалтер радуется. Вообще нормально радоваться результатам своего труда. За пациента врача учат "брать близко к сердцу" еще с универа. В РФ врачи не считают нужным даже притворяться, что им не все равно на пациента. Там, где медицина - сфера услуг без вопросов, участия больше. Думаю, это бесспорный факт.

Напротив, уважать надо обслуживающий персонал. Отличать его от рабов и скота. А врач - не сверхчеловек, и он не всегда прав.

Уважение пациентов или клиентов, как хотите, надо сначала заслужить!
А у Вас получается 6 лет учился, белый халат и диплом имеется - всё заслуживает
уважения. А машинист метро не заслуживает? А если у тебя на столе, без штанов, лежит человек, которого уважают тысячи людей, с орденами и медалями, многого достигший в своей профессии? Да хоть ты трижды врач, ты должен его уважать, поскольку тело от личности только при смерти отделяется. Уважение, следовательно, должно быть взаимным.
Объявление в консультации хамское. Его, кстати, могло и не быть, а вот Ваши посты друзья - есть.
И хорошо видно, что белого (светлого, доброго) у Вас господа врачи с большим стажем - только халат.

Посыл верный, все сталкивались с пациентами, которые открыто хамят врачам. Но таких - меньшинство! С ними вполне можно лично поговорить, а еще лучше - не обращать на таких внимание, пускай сами со своим хамством живут и от него страдают. Но делать "втык" всем пациентам, не разделяя их на плохих и хороших, - это неверно!!!
В паре "врач"-"пациент" не ни того, кто выше, ни того, кто ниже. Любая медицинская помощь возможна только при соблюдении медиком и пациентом партнерских, доверительных, ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ отношений. А кто за это платит - это уже совсем другое.

Красиво сказала! А, если по топику - что неправильного в объявлении-то?

первая и шестая строчки.

2 Mikhajlov: насчет шестой соглашусь, ибо непогрешим только Папа Римский, а с первой что не так-то? Или вы пациентов (или клиентов - на знаю кто вы) не уважаете, по умолчанию?

прилагательное "уважаемые" без последующих существительных, обозначающих, к кому обращаются, звучит "дико"!

2 Mikhajlov: Ну, тут можно еще и пробел заметить перед утроенным восклицательным знаком, это да, но относится уже к демагогическим приёмам, не находите?

нет , не нахожу, написано либо заведомо вызывающе и провокационно, либо фамильярно из-за недостатка ... , но, и в том и в другом случае, это сразу же воспринимается "по форме", а не "по смыслу".
Объявление с таким обращение на рынке меня бы не смутило, а в стенах медицинской организации, оно не на месте.

2 Mikhajlov: а так: "Уважаемые пациенты! Запомните - вы не клиенты и процесс обслуживания закончился с получением статистической карты, далее оказывается медицинская помощь, с претензиями - обращайтесь, пожалуйста, в Росздравнадзор и КЗ СПб, телефон такой-то" лучше?

на 3 с минусом! для рынка или ЖЭКа - нормально, для поликлиники - плохо. Написав такое объявление, как в топике, или, как предлагаете Вы, нельзя ожидать ответного уважительного отношения.
P.S. Выше Вы написали: "(или клиентов - на знаю кто вы)", - у меня открытый профиль, я пишу под своим настоящем именем, щёлкните по нику.

2 Mikhajlov: так я и не говорю ничего про уважение. Не считаю приемлемым и возможным уважать хоть кого-то "по-умолчанию". Так что лишняя ложка дегтя всего лишь приспустит на землю людей, витающих в облаках написанного в ст.41 Конституции РФ.
P.S. про активные гиперссылки на никах я знаю, а написано мной то, что написано в силу того, что даже сотрудник страховой компании может иметь и пациентов и клиентов

"Не считаю приемлемым и возможным уважать хоть кого-то "по-умолчанию"."

Ахаха, вот тут всё и встает на свои места. Да, вы действительно "хам", коим вы себя и считает. Очень жаль, очень.

2 Не врач: классический приём демагога, браво! Вот только жаль, что о них я знаю и на личности переходить в данном обсуждении даже не планирую, люблю, целую, не уважаю :)

"Не считаю приемлемым и возможным уважать хоть кого-то "по-умолчанию"."
Вот и те, кто обращаются за помощью - такого же мнения =))

никто не говорит об "уважать хоть кого-то "по-умолчанию", речь идёт об уважительном отношении в публичных взаимодействиях, в частности , при написании и вывешивании различных объявлений, которые отражают не чьи-то личные взгляды, а позицию организации, в т.ч. ВСЕГО её коллектива.
P.S. далеко не всё, что может произноситься в ординаторской, может превращаться в объявления в регистратуре.

Мы уже давно не в социализме живем. За идею уже никто не работает. Каждая поликлиника это заведение оказывающее услуги медицинской помощи за деньги. Т.е. услуга за деньги. Пациент (клиент) пришел в поликлинику за услугой. После ее оказания - заплатил за услугу. Пациент = Клиент. Врач не всегда ПРАВ!!! Он может поставить не верный диагноз, который повлек за собой последствия, и за которые будет отвечать как любой гражданин РФ, оказавший не качественную услугу. Я приходя с ОМС в поликлинику, имею на руках договор оказания услуг - ОМС.
Тот кто написал этот текст в консультации, видимо совсем далек от минимальных юридических понятий.

Пациенты являются клиентами медицинского учреждения, но никак не врача. Поэтому за обслуживанием могут обращаться в регистратуру или к главному врачу. А если им нужна медицинская помощь, то пусть сами решают, кто им её окажет врач или обслуживающий персонал.

Гениально, я щитаю. Т.е. мед.учреждение - это только некая мифическая субстанция, и представляет ее (и ее услуги) только глав.врач и регистратура с выдачей стат.талонов? А врачи там так просто сидят, своими делами занимаются, и вообще не при чем? Что за чушь! Врачи, как сотрудники учреждения, представляют его, и оказывают блин услуги по своему профилю. Или например услуги стрижки парикмахерская и ее директор оказывает, а не конкретный мастер? Все, кто работает по найму в компаниях и учреждениях, автоматически занимаются тем же, чем и компания/учреждение. И да, если ты врач и работаешь в поликлинике, то ты оказываешь медицинские услуги, оплачиваемые клиентом/пациентом. Другое дело, что тут специфика работы подразумевает, что у врача больше знаний в этой области, чем у клиента/пациента...иначе бы все давно сами лечились и не парились. Но сути это не меняет, как и хамского тона такого объявления.

ну не хамского, смешного и глупого, я бы сказал. Давно пора меняться и вести себя соответственно времени, в котором живешь. Раз мы (врачи) работаем отрабатывая явки по полису омс, значит ни с кем не ругаемся, клиент всегда прав, хочет какое нибудь обследование, которое ты (врач со стажем) считаешь не нужным совершенно не надо спорить запиши, пусть ждет, хочет уколы-назначь уколы, хочет в больницу-дай направление на консультацию и явок побольше, пусть ходит почаще, больше денег из ОМС, а если, что нибудь запредельного требует-пиши "назначено по требованию пациента" и все. Они платят мы зарабатываем, значит надо, что бы все были довольны и ходили на прием (отсутствие жалоб + высокая явка = премия), а жалоб не будет, на что ? Кому то хуже стало ? Нет проблем, оформим Вам инвалидность, поставим на дисп. учет (это дополнительные деньги из ОМС), так что мне их даже жалко.

Как вы считаете, на патологоанатомическом или судебно-медицинском вскрытии тоже клиенты!? Или все-таки умершие...И поверьте, это не услуга, а проведение исследования в целях улучшения качества медицины.
И каждый пациент лечащего врача - это отдельное исследование, основанное на научных, а не парамедицинских знаниях!!! Еще раз повторю медицина- это наука, а не сфера обслуживания! А то что медикам тоже надо чем- то питаться и во что-то одеваться, ну извините, мы не боги!

"Медицинская услуга - это вид медицинской помощи, оказываемый медицинскими работниками и учреждениями здравоохранения населению. Услуга - это экономическая категория, имеющая стоимостное выражение". Медицина как и другие отрасли находится в рыночной экономике, поэтому употребляется слово медицинская услуга.
"Медицинскую помощь и услуга - это вид человеческой деятельности, что их и сближает". Но некоторые люди неграмотные, и приравнивают мед. услугу к обслуге, что в корне неправильно. Мало читают наши люди. Зато много матом ругаются, куча на теле татуировок ставят и голова забита только мыслями об обогащении, а духовно... Поэтому и возникает у людей неправильное толкование ряда вещей. У некоторых даже в частных клиниках слабенькие сидят ( заведующие не знают какие есть формы оплаты труда...), так что о чем дальше можно говорить. если деградация общества.

Как же бомбит у сотрудников ЖК от вполне безобидных литературных слов. Как бы теперь, приходя на прием, чего лишнего не сказать. Вдруг у доктора и на это слово аллергия, и он, глубоко оскорбившись, пропишет тебе скипидар ректально.

Слишком толсто, тоньшЕЕ НАДО, тоньшЕЕ

Комментарий удален модератором

2 Человек: хочешь помочь?

В термине "медицинская" услуга парочность не столько в том, что это оскорбляет медицинских работников, сколько в том что такой термин подрузомевает ОДНОСТОРОННИЕ действия по оказанию "услуги" со сотоны "обслуживающего персонала". Парикмахер может подстрич и на этом услуга оказана, таксист довезет и на этом услуга оказана. Пациент же ДОЛЖЕН пройти назначенное обследования, ВЫПОЛНЯТЬ назначения врача, тоесть это ДВУСТОРОННЯЯ РАБОТА (за редким исключением, когда обращаются с профилактической целью).
При этом потребитель обращаясь за услугой четко знает что хочет получить от лица предосталяющего её (услугу). Человек, придя к парикмахеру знает какую прическу он хочет, человек севший в такси знает куда он хочет приехать. Человек, обратившийся за медицинской помщью, очень часто даже не пердставляет какой "пакет услуг" может его ожидать (может быть куча операций и калостома, а может просто но-шпа).
Нужно еще понимать, что в зависимости от финансовых возможностей зависит качество услуг. Пообедать вы можете в столовой где вам окажут улугу - наложив еду в тарелку, которую вы сами несете на подносе к своему столу, можно поесть в сушибаре, где вам принесут меню и еду, а можете посидеть в рестаране с видом на вечернюю Неву где вежливый официант принесет вам блюдо от лучшего шевповара города под живое пение Стаса Михайлова. Только цена в первом и в последнем случае будет отличаться в тысячи раз. Так вот помните, что ОМС оплачивает работу медицинских организаций как в первом случае, при этом качество медицинской помощи соответсвует примерно второму, так не надо от медицинского учреждения работающего по ОМС требовать третьего! (Именно это больше всего и раздражает медицинский персонал).

Многие забывают в своей гордости, что все мы люди, и относится нужно друг к другу по человечески.
Юридически, да, пациенты - клиенты, врачи - обслуживающий персонал, обслуга. Всех врачей, сестер, санитарочек называют обслуживающим персоналом. Действительно, чем не лакеи...оказывающие услугу по спасению жизни. Ужасно звучит. Мерзко. Мерзко на душе от подобного отношения к себе государства и людей.

А где подтверждение что это 20 жк?а не Алексей сам не напечатал и положил это?

Фу! Мужик в женской консультации - подкаблучник и слизняк, бееееее....! Нечего им там ходить! И бабы хороши, приводят своих баранов посмотреть... где ум?

Мужик в женской консультации - гарантия, что врачи не станут походя тебе хамить. То, что это висит в женской консультации - очень характерно. У нас к женщинам в консультация отношение в основном пренебрежительно-уничижительное. По типу -"все проститутки". Две беременности - два опыта. И в женской консультации не бабы пациента - а женщины.

Уважение и хамство? Примеры этой недели. На приеме (я 1 на 5 участков, 4 часа - до 40 чел., всех - вбить в гребаный Самсон, части - выписать БЛ от руки, части - БЛ на БЛ на ВК) - 6-10 мин на все. Мужик с картой женщины - тычет мне в нос ; "Жена, подпишите справку для СПК" "Где жена?" "В командировке, надо срочно" 5!! минут объясняю, что справка выдается при осмотре. Не понимает, требует. Еще 2 мин . объясняю, что осматриваю его и, при наличии анализов, справку выпишу ему. Не понимает, требует. Мягко предлагаю уйти. Не понимает. Забираю АК. Объясняю - документ поликлиники, да еще и не его. Достает телефон, трясет перед лицом, угрожает жалобами. Вызываю милицию, быстро сваливает. Сегодня - жалоба в министерство на меня)) Другой - я, говорит, военный, по контракту, но полис у меня есть (не сдал), вырезали аппендикс, в Североморск, в госпиталь, ездит далеко, хочу к вам. Минуты 4 объяснял про источники финансирования и его неправоту. А в коридоре толпа. Не понял. Жалоба. А следом бабка спокойная, болеет. Пошел, алфлутоп в коленку кольнул. Спасибо. Но благодарности не паишет, а если и напишет - кому она нужна. А по жалобе - начмед отписывается, потому-что я ничего писать не собираюсь. И это только 1 день. А теперь вопрос - Вы работаете дворником (продавцом на рынке, таксистом), а Вам - - ты урод, здесь плохо подмел, цена на сливы большая, продай мне, ***, дешевле, я за проезд платить не буду. Реакция? Послать матом, как минимум, а если ты подготовлен физически - в рыло. Хамов учить надо. А врачишка безответный.

Ну-ка, что Вы платите в поликлинике? За какие услуги? Платы за ОМС? Что платят дети, пенсы, инвалиды? Бомжи, урки? Безработные. У нас бюджетная медицина. какой вы клиент? Вы больной. Пациент. А вот больные, оставившие в Онклиник 40-60 тр за геморрой (а через 2 дня - массивное кровотечение и с полными трусами крови в ЦРБ, или с болью - в п-ку на больняк), или мнимый простатит, туда очкуют идти предъявлять претензии. А там даже выписки и результатов анализов не отдают И ко мне - доктор, все после них плохо. платил 60 тр там? Вот теперь да - ты их клиент, туда и вали.

Быдлу приятно, что бы его обслуживали. Каждый владелец пивнухи хочет быть пупом земли и иметь в услужении Бетховена, Айвазовского, Микеланджело. Единственный выход - пойти по стопам Захарьина и в частной медицине брать заоблачные гонорары или уходить просто в любой бизнес. Вспомните, какую гору литературы вы перекопали для достижения специальности и перестаньте бояться перемен. А оставшиеся так и будут обслугой - как и менты, ССМП, пожарники. А контроль качества оказания пожарных услуг пока не ввели только из-за нераспорядительности их начальства.

Накал страстей на ресурсе соответствует напряженности в околомедицинском окружении. Покажи палец - откусят, чиркни спичкой - полыхнет так, что не потушишь. Лично я прошла мимо такого объявления и даже плечами не пожала, половина моих знакомых даже шаг не замедлили бы, что б прочесть его. Реакция аффтора этого "переполоха в муравейнике" говорит о его "принципиальной жизненной позиции". Наверное гордится собой. Сидит перед комом, читает посты и осознает собственную важность. Злободневная проблема, еще один "гнойник" вскрыт, может ему еще и премию дадут, как господину Золотоносову (кто не в курсе погуглите "город 812).
Коллеги, глубокий вдох, плавный выдох, завтра суббота, кому не на дежурство - удачных выходных.
Таких Алексеев каждый видел воз и маленькую тележку, одним больше, одним меньше, ну его.

Накал страстей на ресурсе соответствует напряженности в околомедицинском окружении. Покажи палец - откусят, чиркни спичкой - полыхнет так, что не потушишь. Лично я бы прошла мимо такого объявления и даже плечами не пожала, половина моих знакомых даже шаг не замедлили бы, что б прочесть его. Реакция аффтора этого "переполоха в муравейнике" говорит о его "принципиальной жизненной позиции". Наверное гордится собой. Сидит перед комом, читает посты и осознает собственную важность. Злободневная проблема, еще один "гнойник" вскрыт, может ему еще и премию дадут, как господину Золотоносову (кто не в курсе погуглите "город 812).
Коллеги, глубокий вдох, плавный выдох, завтра суббота, кому не на дежурство - удачных выходных.
Таких Алексеев каждый видел воз и маленькую тележку, одним больше, одним меньше, ну его.

pulmonent! Если Вы на это безобразие не обратили внимание, значит Вы по-фигист,
кроме того - не руководитель, и видимо, никогда серьезно не болели (за Вас рады).

Завтра перед очередным заходом в экстренную операционную не забыть бы отглаженное полотенечко через плечо перекинуть, да услужливо, низко поклонившись, робко у господина "Чего желаетес-с" спросить...

в нашей стране граждане могущие позволить себе только бесплатные поликлиники вдруг возомнили из себя господ-клиентов, которым за их "ОМСные" копейки холопы-прислуга должна по струнке ходить! ну раз вы тут клиенты, а медики прислуга, то давайте чаевые за "дополнительное усердие врача" не будем называть взяткой. и, кстати, в "оказании услуг" (в отличие от помощи) можно отказать клиенту, например, "наше учреждение отказывает вам, мы не нуждаемся в ваших деньгах, без объяснения причины" как в нормальных ресторанах, клубах, бутиках и отелях)))) не нравятся наши услуги - не истери, иди туда где услуги тебе нравятся! у нас вроде рыночная экономика?...

Век обскурантизма... Люди (пациенты, а иногда и руководители учреждений, включая частные клиники) неправильно толкуют слово обслуживающий персонал и неправильным тоном говорят это слово, отсюда все проблемы. Вообще в медицине при общении с людьми это невежество говорить слово " обслуживающий персонал". Это выражение ( обслуживающий персонал) употребляется в документах, на административных совещаниях, но грамотные люди не имеют ввиду, что это обслуга. Нельзя медиков приравнивать к официантам, швейцарам, горничным, продавщицам. Медики занимаются спасением жизни людей, следовательно в категории обслуги они не относятся. Медицина - это не поменять перинку.
Безусловно, медики должны быть образованными, культурными людьми, а если они опускаются до уровня рынка, то вполне иногда их можно хлестнуть словцом " обслуживающий персонал", но это только при крайней необходимости.
Медики- это не обслуга, это люди занимающиеся оказанием медицинской помощи, что в бюджете, что в частной. Только в частной медицине пациент платит деньги за оказание медицинской помощи, именуемое услугой (пациент покупает медицинскую помощь, то есть ему за деньги оказывают помощь, а медик продает оказание медицинской помощи).

что то с народом этом году совсем плохо стало, идет поток письменных жалоб, в комитет, в прокуратуру, Путину, причем по поводам типа, не поздоровался первым, говорит грубо, вышел во время приема в туалет, и сидел на горшке целых 15 минут, а пациенты мучались в это время.

Неравнодушная!
1.Да, действительно иногда в текстах ОЗД и других участников есть ошибки. Спасибо. Будем внимательнее.
Ещё есть вопросы ? Рекомендуем Вам, Неравнодушная, последить и за собой, ибо сомневаюсь, что Вы белая и пушистая.
2.Имеем право некоторых назвать быдлом. Кто мы ? А мы не позволяем себе того, что некоторые, ибо есть определенный уровень интеллекта, а также есть воспитание. Ещё есть вопросы ?
3.Что касается хамства в медицине, то сейчас его пруд пруди, уровень многих заведующих (во взрослой сети) оставляет желать лучшего..., главные врачи себе такого уровня беседы с людьми не позволяют...
4. Если есть ошибки в тексте, то подправьте, пожалуйста, неравнодушная Вы наша :).
Делаем Вас на сайте ответственной за грамотную публикацию текстов, имеющих неофициальных характер. Когда пишу официально, проверяют тексты, ещё даю и на проверку и третьим лицам, поэтому пока нареканий не было. а вот, здесь... , да .., но не скажу, что уж совсем плохо пишу, как некоторые ( Госпожа Неравнодушной и т.п. ). Спешу... Поток мыслей ...

Неравнодушная!
1.Да, действительно иногда в текстах ОЗД и других участников есть ошибки. Спасибо. Будем внимательнее.
Ещё есть вопросы ? Рекомендуем Вам, Неравнодушная, последить и за собой, ибо сомневаюсь, что Вы белая и пушистая.
2.Имеем право некоторых назвать быдлом. Кто мы ? А мы не позволяем себе того, что некоторые, ибо есть определенный уровень интеллекта, а также есть воспитание. Ещё есть вопросы ?
3.Что касается хамства в медицине, то сейчас его пруд пруди, уровень многих заведующих (во взрослой сети) оставляет желать лучшего..., главные врачи себе такого уровня беседы с людьми не позволяют...
4. Если есть ошибки в тексте, то подправьте, пожалуйста, неравнодушная Вы наша :).
Делаем Вас на сайте ответственной за грамотную публикацию текстов, имеющих неофициальных характер. Когда пишу официально, проверяют тексты, ещё даю и на проверку и третьим лицам, поэтому пока нареканий не было. а вот, здесь... , да .., но не скажу, что уж совсем плохо пишу, как некоторые ( Госпожа Неравнодушной и т.п. ). Спешу... Поток мыслей ...

Неравнодушная!
1.Да, действительно иногда в текстах ОЗД и других участников есть ошибки. Спасибо. Будем внимательнее.
Ещё есть вопросы ? Рекомендуем Вам, Неравнодушная, последить и за собой, ибо сомневаюсь, что Вы белая и пушистая.
2.Имеем право некоторых назвать быдлом. Кто мы ? А мы не позволяем себе того, что некоторые, ибо есть определенный уровень интеллекта, а также есть воспитание. Ещё есть вопросы ?
3.Что касается хамства в медицине, то сейчас его пруд пруди, уровень многих заведующих (во взрослой сети) оставляет желать лучшего..., главные врачи себе такого уровня беседы с людьми не позволяют...
4. Если есть ошибки в тексте, то подправьте, пожалуйста, неравнодушная Вы наша :).
Делаем Вас на сайте ответственной за грамотную публикацию текстов, имеющих неофициальных характер. Когда пишу официально, проверяют тексты, ещё даю и на проверку и третьим лицам, поэтому пока нареканий не было. а вот, здесь... , да .., но не скажу, что уж совсем плохо пишу, как некоторые ( Госпожа Неравнодушной и т.п. ). Спешу... Поток мыслей ...

Вчера утром мой комментарий был вторым, сегодня - уже 66! Таким, как Алексей и его защитникам (может, он один все пишет под разными никами) бесполезно что-то объяснять. Врачебное сообщество, повторяю, никогда не согласится считать себя "обслуживающим" персоналом. Сначала, "клиенты", научитесь уважать медиков, которые работают за гроши, а потом поднимайте свой голос на нас! Алексею: почему Вы с женой не завели себе для "обслуги" частного гинеколога и других врачей, которые ходили бы к вам домой и "обслуживали бы вас обоих в комфортных условиях? Только придется хорошие "бабки" за это платить. И раскрутят они вас по полной! Еще и посоветуют сделать кучу ненужных анализов. Сам то кем Алексей работает, что забыл на медицинском сайте? Кстати, клиентами называют посетителей и некоторых неоднозначных заведений.

mariy. Что вы пишите? Зачем сами себя принижаете? Пациенты всегда врача уважают. Есть просто отдельные случаи. А вы всех пациентов хаете!!! Неблагодарные вы! Воспитывать вас надо.

Меня бы это не то , что уж прямо оскорбило , но оставило неприятное ощущение . Я глубоко и искренне уважаю врачей уже только за то, что они Врачи, и ни одна профессия не сравнится с этой по степени важности , сложности и ответственности. А здесь обращение и ко мне в том числе. Видимо , написано на эмоциях. И это можно понять , т.к. наблюдаю время от времени быдловатых пациентов, считающих себя умниками.

У оскорбляющихся пациентов (как, впрочем, и у авторов статей в словарях) неважно с логикой. Услуга всегда предоставляется в рамках действующих тарифов или иных соглашений между продавцом и покупателем. Заплатил рубль - получишь на рубль. И требовать на десять не имеешь ни юридического ни морального права: это - товарно-денежные отношения! Когда речь идёт о медицинской помощи - врачи работают на результат (например, на возвращение к жизни) вне зависимости от уровня оплаты этой помощи! Если вы бросились спасать утопающего, вы выставите потом ему счёт? По какому тарифу?
Пока общество и руководство страны не усвоят, что медицина и педагогика могут быть на высоком уровне только если они вне отношений "дашь на дашь", и здравоохранение и образование будут продолжать катиться вниз.

Считаю правильным лишь то утверждение, что людям оказывают медицинскую помощь, а не падают пальто.
Да, слово обслуживание звучит в книгах, даже от Советского времени, но имеется в виду совсем другое, а не обслуга.
По остальным пунктам не согласен, такое впечатление что заведующая женской консультации не владеет элементарной психологией. Ну, слово клиент звучит психологически лучше, чем пациент.
Никто не хочет быть больным...
А лучше всего писать посетители... , а в истории болезни вполне нормально написать пациент, больной.
По поводу врач всегда прав, ну, чего греха таить - врач не всегда прав, но врач должен делать так, чтобы ему верили больные, и его врачебные действия шли на пользу больному , а не во вред.
Врач должен давать надежду на выздоровление, а если он говорит, вы это делайте, но это бесполезно, то честно говоря, это невежество. Поэтому врач не всегда прав. Когда дело доходит до Комитета по здравоохранению или до главного врача и онкологическому больному начинают корректировать лечение, то это не дело ( врач не прав). Посмотрели бы мы на врача, когда кто-то из его близких имел онкологию с болевым синдромом, не уменьшающимся от обычных обезболивающих. Наверное, уч. терапевт быстренько бы урегулировал этот вопрос, а когда это тебя не касается , то некоторые абстрагируются не то время, и не в тот час.
Так что пока можно и применить такое: клиент всегда прав.В данном случае в роли клиента муж беременной, он правильно обратил внимание на неверное объявление женской консультации.

Когда в ЛПУ висят объявление со словом ПАЦИЕНТЫ, то, действительно, это оскорбляет, даже медиков, когда они выступают в качестве пациентов.
На мой взгляд, более гуманным, было было писать слово посетители, что создает позитивный фон ( ощущение, что ты не больной), это своего рода позитивная психотерапия.

Власть хочет превратить врачей просто в обслугу и высококвалифицированных техников,для этого и использует эти темы через сми и других идиотов, которые вопят- прислуга, прислуга...Да вот только дураки не понимают, что если врач будет прислугой - то и служить он может совершенно не им и учитывать интересы совсем других людей..

Клиенты -это те,кто ходят в заведения символом которых является КРАСНЫЙ ФОНАРЬ и им оказывают услугу.А в мед учреждения символ КРАСНЫЙ КРЕСТ, и там пациенты которым оказывают помощь.И ещё ,есть такое понятие- первая-медицинская помощь ,а никак не услуга.И когда вы врача вызываете, ведь тоже говорите -" Помогите ,человеку плохо ".- А никак не обслужите.И ,ещё президент ещё в прошлом году сказал,что бы прекратили называть действия мед персонала услугой,а только медицинской помощью.

Так помогайте, пожалуйста, а не хамите.

Медработники никому не хамят,а просто относятся к пациентам взаимно

"Россия", Вы в своем уме? Если Вы чем- то болеете, ну какой Вы посетитель, Вы - именно больной, пациент. И ничего в этом стыдного нет. У Вас какое-то перевернутое сознание.

Врач с 30 летним стажем! Не пора ли Вам к психиатру или пойти на учебу по правилам поведения в обществе.
Ваш комментарий- это оскорбление, вы дурно воспитаны и, видимо, уже не врач, и были ли когда врачом большой вопрос ? Любой уважающий себя врач ещё должен быть и психологом... , психотерапевтом.
Когда человек заболевает ничего в этом постыдного нет. И Вы, врач с .. стажем болеете, и следовательно на момент болезни Вас расценивают больным, но это не значит, что в ЛПУ должно висеть объявление больной,, пациент. С точки зрения психологи, психотерапии нужно писать Уважаемые посетители. В одном из учреждений ЛПУ висят объявления ( посетители), и знаете как-то все довольны..., в том числе и больные. Пациент должен идти на выздоровление, а не чувствовать себя больным. А в своей истории болезни писать больной, пациент вполне правильно и правомочно.
Выбрал себе кто-то НИК Россия, но это не значит, что на него можно переводить все стрелки. А так, Вы правы россияне больны - массовое сидение в соц. сетях, пирсинги, тату, мат, наркота, пивные алкоголики и т.д.

просто Вам для справки, что бы Вы себя умнее других не считали
итак ФЗ РФ от 21.11.11.№ 323 ФЗ
9) пациент - физическое лицо, которому оказывается медицинская помощь или которое обратилось за оказанием медицинской помощи независимо от наличия у него заболевания и от его состояния;

все, нет больше вопросов о находящихся в больнице ? А посетители это те, кто посещает пациентов, или сопровождает их

Ну наконец-то, хоть кто-то что-то умное написал. Молодец, врач в теме!

В курсе про ФЗ, но но есть ещё и психология.., психотерапия.
А психотерапия должна начинаться с гардероба...
Вопросы еще есть ?

Врач в теме! ЛПУ - место, где оказывают людям помощь. Люди - приходят разные.., например, С ИБС, с тиреотоксикозом, с онкологией и т.д. и у каждого заболевания своя психология...
Здесь озвучили ФЗ 323, правильно, но в нем есть подпункы, например, статья 6, ст.12.
И поэтому не надо опускать ЛПУ до учреждения юридического учреждения, прокуратуры и обвешивать ЛПУ чисто законами ( должны быть ссылки на законы, а не превращать учреждение в чисто юридическое учреждение, ибо у ЛПУ другое предназначение - оказывать помощь, способствовать выздоровлению...)
В соответствии с ФЗ 323 ( а так в соответствии с традициями медицины) в ЛПУ должна создаваться гуманная обстановка, в том числе и эстетика... Поэтому слово пациент, клиент не должны фигурировать стены ЛПУ, и здесь было бы уместно ( с точки рения психологии, психотерапии) писать ПОСЕТИТЕЛИ...
А пациент- это юридическое понятие... Да, нужно иметь в ЛПУ стенд, где юридические аспекты взаимоотношений "врач - пациент" должны быть озвучены, посетитель должен знать, что на юридическом языке он пациент, но нельзя в ЛПУ делать на этом акцент, так как ЛПУ должно заниматься лечением... Медицина - это искусство...
А у нас в н\в акцент делается юридический...
Вместо беседы о медицине, как получать опыт, заведующая отделением кричит, что у Вас нет сертификата на 512 часов и Вы не можете быть.. Ну, как не может врач идти повышать свою квалификацию, если согласно ТК РФ можно оформить сотрудника как стажера и послать его через время на обучение по нужной специальности. Диплом -то у него есть :). Вообщем, медицина сейчас неинтересная...
Да, волей не волей приходится сталкиваться с юридическими аспектами профессии, и нужно это знать, но зацикливаться на этом и ставить во главу угла и манипулировать этим это детский сад.Кто -то гулял учебу медицинскую, в том числе и по организации. И на оргздраве говорят о том, что помимо ФЗ должен присутствовать и человеческий фактор :). Нельзя все работу ЛПУ к своду ФЗ, так нельзя строить отношения.

Слишком официальная холодная обстановка в ЛПУ - это неправильно...

Уважаемый врач! Чего греха таить среди медиков есть и хамло. Есть и пациенты - хамло, неадекватные и к таким тоже нужно применять соответствующие меры.

Уважаемый Олег! Не думаю, что Администрация хочет превратить медиков в обслугу.
Просто некоторые малограмотные, грубые, бескультурные люди (к сожалению, такие есть и среди некоторых руководителей предприятий) неправильно толкуют слово обслуживающий персонал.
В книгах по организации предприятия пишут, что обслуживающий персонал, но это не значит, что медики обслуга. Медики были и будут элитным обществом, только очень жаль, что часть медиков сами себя позорят
( хамят на рабочих местах).

Для врача с 30-летним стажем. НИЛ ( Россия) ничем не болен, просто его расстраивает неадекват: отсутствие мозгов у людей :).

Для ОЗД (=Россия): надо же, за 28 минут 17 августа написано подряд аж 4 комментария! Чего так расстраиваться? Хорошо, называйте Вы себя клиентом, посетителем, Наполеоном, Марией-Антуанеттой, хоть горшком. А история болезни будет называться "история посетителя или визитера"... Не надо хамить врачам, неблагодарное это дело.

а я полностью поддерживаю коллег из 20ки

За что омс платит при физиологических родах акушеру?
От узиста хотят вполне конкретных параметров!
От рентгенолога оценить пятнышки на снимке уже да или еще нет. :)
Далее: к терапевту с кашлем. Запрос: "вылечить кашель". Вы ж тоже не знаете каким чудом после подачи заявления в мфц, вы получаете полис омс :)

Врач с 30-летним стажем ! Неблагодарное это дело не заниматься своим делом. Для Вас важнее сколько комментариев за 28 минут, а не Ваша профессия, если Вы врач (хотя я очень сомневаюсь в этом).
Существует программа по здравоохранению по здоровому образу жизни, по профилактике ССЗ, онкологических заболеваний.
Что -то не видно Вашей работы медицинской. В историях нет рекомендаций по отказу от курения, Вы никуда не направляете, у Вас пациенты не знают, что паспорта здоровья это документ, который обязаны выдавать пациентам на руки, руководители предприятий ( в том числе и медицинских), где Вы проводите профосмотры тоже не знают про положения о паспортах здоровья, в результате чего эти паспорта здоровья хранятся на предприятиях, что приводит к тому, что назначенные врачами рекомендации не выполняются..., что приводит к запущенным стадиям заболеваний... У Вас здравоохранение запущено..., а это печально.

ОЗД, Вы к кому обращаетесь? - Если к медикам в целом, тогда почему на Вы с большой буквы? Если ко мне лично, - так я на Вашем заводе не работаю, в Ваших профосмотрах не участвую (мне есть чем заняться), я не министр здравоохранения РФ Скворцова. Здравоохранение запущено не у нас, а у них. Что касается рекомендации по отказу от курения в историях болезни - Вы читали ВСЕ истории? Если я Вам скажу: злоупотреблять алкоголем и курить вредно, - Вы меня послушаетесь?

Действительно, это только термины и больше ничего и нет ни в чём разницы. В большинстве случаев, можно сказать обслуживание ( это поликлинические структуры). А оказание помощи, где человек реально выступает в качестве больного, это Скорая медицинская помощь и больницы.

Журида Жанна, а если Вы пойдете в поликлинику лечить панариций, или получать внутрисуставные инъекции, или сделать перевязку, или обратитесь к терапевту со своими соплями и кашлем - и врачи Вас будут лечить, естественно, в поликлинике, это все-таки что - помощь или обслуживание? Когда с панарицием отправляют в больницу, значит, надо уже спасать конечность. Не играйте терминами.

Думаю, что это просто невежество говорить медику "Вы обслуживаете".
Это слово уместно писать в документах по оргздраву, или в том случае, когда персонал наглеет, но так это слово употреблять, что Вы медики "обслуживаете" это как-то некультурно, некрасиво звучит.
Более мягко употреблять иные слова ( оказываете помощь, прикрепленное к вам население участок), принимает врач или медсестра , санитар...., а не Вас обслуживает врач, медсестра, санитар. ...Звучит это грубо. В соответствии с современными понятиями нужно учитывать пожелания сотрудников здравоохранения. Не нравится им это слово обслуживания, зачем их обижать. В документе , пожалуйста, при межличностном общении употреблять не рекомендуется, только при крайней необходимости.
Медик это не щвейцар возле гостиницы.

ОЗД - молодец!

Высказался здесь http://doctorpiter.ru/posts/6/

Все пишут про докторов, про себя бы написали. Как доктору заливать квартиру, это пожалуйста, некоторые и не торопятся сантехника вызывать... Подумаешь, залили квартиру медика.
Порой и аварийная также себя ведет хамски. А то все медиков ругают.

Замкну сотню. Не надоело из пустого в порожнее лить?

А почему бы и нет ? :). Правда, мне не нужны Ваши рекомендации, ибо я не курю и не злоупотребляю алкоголем, и пиво я не пью после работы :). Вопросы ещё есть ?
А вашу работу, уважаемый доктор, оценивают не только пациенты, но и другие люди, поэтому в истории болезни Вы обязаны отражать все необходимое, включая и рекомендации.
Читайте книги, классику хоть иногда, тогда будет понятно почему Вы пишу с большой буквы.
Я на заводе тоже не работаю, но наблюдаем Ваших коллег, которые работают на профосмотрах. Кстати профосмотры проводят и бюджетные организации. Нужно, доктор знать о своей профессии и вне профессии, а не замыкаться только на своем узком.

Но где-то Вы и правы, в промышленности (особенно не военной) большая часть- контингент пациентов, проходящих профосмотры неинтересный... Они малограмотные, деградированные.., поэтому никакой заинтересованности вести здоровый образ жизни у них нет, и руководители их (замы, генеральные директора, особенно 35 летнего возраста) такие же гопники, малограмотные, только пальцы умеют гнуть и говорить врачам , что они обслуга.
И при таком варианте согласен с вопросом Вашим : оно надо медикам тратить свое здоровье ?
- что-то там говорить этим идиотам о вреде курения и консультации пульмонолога, например.
Они улыбнуться и пошлют тебя подальше, поэтому с вами согласны - не надо тратить время на быдло, но, к сожалению, в истории болезни врач по возможности должен отразить свои рекомендации, например, бросить курить, так как именно этот нерадивый контингент при удобном случае " наедет" на Вас, как сейчас модно выражаться.

В плане организации - медикам игнорировать профосмотры не надо (что им положено пускай делают, жаль, что в промышленности это часто в пустую, так как многие из контингента - необразованные и не хотят быть образованными...) между лечебными учреждениями и службой профосмотров должна быть преемственность, которая сейчас, к сожалению, прервана. Люди проходят профосмотры, и заключение врачей и их рекомендации не передаются в поликлиники... А работодатель при прохождении профосмотров к списку не прилагает куда прикреплены его сотрудники, они даже, порой, и списки не приносят на профосмотры... Профосмотры, профосмотры... При такой нагрузке и нормальный пациент не получит должного, но есть один выход : на нормальных - тратить время, на быдло - прошел, сдал что ему положено сдать и пущай валит на все четыре стороны, ибо у врачей тоже одно здоровье... и платят за эти профосмотры гроши...

"озд", медики, и в, частности, врачи, люди интеллигентные и воспитанные. Если Вы позволяете себе называть других людей быдлом, кто тогда Вы? Кстати, у Вас очень много орфографических, синтаксических и пунктуационных ошибок, образованная Вы наша.

Не беспокойтесь, Неравнодушная, и в медицинском сообществе есть люди, именуемые быдлом.
Когда я провожу собеседования, я не могу себе позволить неуважительно отнестись к потенциальному сотруднику, потому что он пришел по делу. Я подал объявление, что мне нужен сотрудник, а сотрудник в свою очередь мне предложил свои услуги. Так почему я должен его оскорблять ? А кто-то из собеседующих считает, что он пуп Земли...
Пример из врачебного опыта:
Из дневника : Тема " как проводятся собеседования в 2015 году в СПб:
Как-то ходил врач на собеседование, искал совместительство, так заведующая отделением ( уже в возрасте) частным центром вела себя просто хамски, она даже не сочла нужным принять врача за коллегу, хотя тот имел высшее медицинское образование, был опыт работы,
даже получил вторую специализацию по управлению персоналом.
На собеседование заведующая чуть ли не кричала " Как я могу заменить её как врача на время отпуска?". Когда врач хотел ей дать свое резюме, чтобы она поняла, что врач не студент, то резюме она отказалась читать...
Также было удивительно, что в кабинет, где проводилось собеседование зашел рядовой сотрудник и начал слушать разговор, что не понравилось потенциальному сотруднику. Он попросил выйти рядового сотрудника, в чем ему было категорически отказано, после чего врач встал и ушел."
Зачем было приглашать на беседу врача, отнимать его время не понятно.
Вот таких заведующий, таких рядовых, которые слушают чужие разговоры можно назвать быдлом, ибо такое поведение не достойно звания врача. Надеюсь, Неравнодушная, Вам из примера реальной медицинской жизни ясно, кого называют быдлом и почему.

Неравнодушная! Вот видите, текст почему-то не там напечатался, а выше :). А... Опять мои грехи ? Понятно :).

Для Неравнодушной! Вот тут как-то так... Читаешь , вроде все правильно, а публикуется
текст - и ошибки . Забавно...
А вот и у Вас ошибку нашли, запятую Вы не там поставили, Неравнодушная.
"В, частности", спешили что ли ? :).
В частности, а не "в, частности". Вы мне напомнили пословицу - "В чужом глазу и соринку вижу, а в своем и бревна не замечаю". Всего доброго.

Для Неравнодушной : Как-то залил соседа, так я пошел и извинился за причиненные неудобства и дал денег на ремонт (а некоторые и сами делают, если денег не могут дать) ...
А есть кто заливает, и от него ничего, кроме хамства.
Так и в медицине, кто-то извиняется, что за причиненные неудобства, а кто-то считает что это нормой, кто-то считает и хамство, убийство, побои нормой.
Надеюсь Вам понятно, Неравнодушная Вы наша, отличие быдла он нормальных людей.

Если Вам угодно, то в тексте ошибки. Извините, что с ошибками, писал одно, а получилось другое, спешил...

А некоторые, Неравнодушная, ставят ..... и более, что безграмотно, поэтому по сравнению с некоторыми я ещё ничего :). И на закуску : " Я знаю, что я ничего не знаю, но некоторые не знают и этого".

озд, комментарии каждые 2 - 8 минут! Как из пулемета! Прежде чем писать публично, Вам надо бы подтянуть правильнописание.

Пишите себе рекомендации, Неравнодушная.
Рекомендую на себя обратить внимание...
А в ваших советах я пока не нуждаюсь. Без Вас разберусь о публичности комментариев и без Вас разберусь и увижу свои ошибки :). Знаете, пословица говорит, что непрошенные советы - признак нетерпимости, признак бескультурия, так что ещё раз : займитесь самообразованием, прежде чем учить кого-то. Когда учишь кого-то и сам должен быть на высоте, но, к сожалению, о Вас, Неравнодушная, не скажешь этого.
Пишу, значит считаю нужным. Вы же не спрашиваете совета других о публичности своих сообщений, так и другие. Согласно закону все равны, все имею право выступать. Здесь я никого не оскорбляю, пишу корректно. В плане пулемета, да работы много, пишу быстро, поэтому ошибки есть, но не настолько грубые, потому что даже с ошибками смысл понятен. Я рекомендую Вам, здесь на некоторые вещи не обращать внимание, быть снисходительнее. Хотя согласен и здесь нужно писать грамотно, но извините, и Вы не без греха..., есть у Вас ошибки при публичном выступлении, о чем Вам была и дана чисто человеческая рекомендация - займитесь собой...

С равнодушной - полное согласие! ОЗД, какой злой Вы человек. Работяга умен в своей профессии, а врач в своей. Разницы нет. Оба быдлы, как Вы пишите...

piter 1986, я - НЕравнодушная. Спасибо за поддержку.

Если медиков обижает слово обслуживают и они хотели донести информацию людям, то в данном объявлении можно было оставить последнее обращение, но первые два - это порно.., это - не дело...

Объявление явно писал не ленинградец (петербуржец). "Понаехали..."

Больной это больной, а пациент - это пациент (это не больной) и опять многие зациклились на юридических аспектах (ОМС, услуги, кто за что платит ), а главное (оказывать помощь людям, способствовать выздоровлению, чему способствует и здоровая дружелюбная атмосфера в ЛПУ) - забывают, что печально.

Врач не всегда прав, но и пациент не всегда прав, особенно, если это пациент врача-психиатра. А в остальном объявление правильное.

Разница между "помощью" и "услугой", по моему, следующая: услуга - это то, что вы можете сделать сами (побриться, постирать, дойти куда либо, отнести-доставить что-либо), но можете попросить кого-либо сделать это за вас (таксиста, парикмахера, прачечную, почтового курьера и т.д.) О помощи вы просите, когда сами себе сделать что-то не можете (заглянуть в ухо, глаз, нос, залезть в горло, что-то там сделать - ну и много куда ещё :-))

Наверное цитировать себяже несколько не правильно, но тем неменее:
Алексей (муж другой пациентки), 2 сентября 2015 08:57

На счет кому считать себя обслугой, кому не считать, это вопрос скорей Вашей внутренней самооценки, а мнение любого другого человека, включая меня и моего теску, тут не причем.
Страх перед тем, что твою деятельность называют "обслуживанием" может быть только у человека, который не выдавил из себя раба. Нет ничего плохого в качественном обслуживании, том числе медицинском, зато много плохого в некачественном медицинском лечении. Я достаточно немолодой человек, но достаточно молодой отец, и когда в период высокой вероятности послеродовой депрессии "лечащий" педиатр говорит молодой матери (у которой первый ребенок): "Вы что сами не знаете что делать когда у ребенка высокая температура? Ходите только отвлекаете меня!", это говорит о полном отсутствии того, ради чего наши предки создавали медицину - лечение людей!
Лечение и обследование, безусловно, понятия медицинские имеющие свой порядок вещей (последовательность манипуляций), однако для оказания помощи всем нуждающимся необходимо организовать работу не только с точки зрения лечения, но и с точки зрения эффективного распределения медицинских ресурсов, по сути "медицинская логистика", а вот здесь всех и ждут такие термины как качество обслуживания. Повторюсь, нет ничего плохого в том, чтобы обслужить клиента и одновременно вылечить пациента! А такие вот объявления говорят только о глупости их авторов.

Т.е. медицинская помощь, это взаимоотношение врача и проблемы (со здоровьем), а услуга это взаимоотношение с сознанием пациента, его волей. Они существуют одновременно!

Да что же вы так заистерили? Повторяю, что пациенту в голову не придет сказать, что врач его обслужил. Зачем вы сами себе это придумываете?

Вам вообще нельзя работать врачом.

Патологоанатом тоже обслуга? Вот именно - нет (знаете чем они занимаются, узнайте! Честь им и хвала). А ведь они тоже врачи.

Справка для размышления:, кто не понял: "С развитием сети интернет во всем мире - работа врачей, а самое главное патологоанатомов стала более продуктивной".

Написать комментарий:

Вы можете оставить комментарий, авторизировавшись






Читать дальше
Читать дальше

Самое читаемое

Самое обсуждаемое

  • "СМ-Клиника"
    Отходила курс к мануальному терапевту (не полные полгода раз в две недели), теперь могу смело говорить, что у меня нет сколиоза! Степашин - владеет...
    4.2 Отзыв от 15 декабря 2017 11:46
    Читать дальше
  • Детская городская больница №5 им. Н.Ф. Филатова
    Может, нам повезло, но остались приятные впечатления от больницы. Поступили в реанимацию экстренно. Пока малыш находился в реанимации, к нам...
    5.0 Отзыв от 14 декабря 2017 22:47
    Читать дальше
  • Поликлиника №88
    Попала на прием к лору в 88й поликлинике в первый раз (Оз Р.М.). Что мне понравилось, что она максимально внимательно и заинтересованно меня...
    4.7 Отзыв от 13 декабря 2017 19:40
    Читать дальше
Читать все отзывы
Что может повлиять на рост рождаемости в стране?

Все опросы



Нашли ошибку?

captcha Обновить картинку
×